Nunca cogen el teléfono aunque llames 1000 veces. He tenido que ir personalmente a pedir una cita, porque aunque me tiré el día entero llamando, no cogían el teléfono
Tienen un enorme problema con la atención telefónica. No cogen el teléfono nunca y luego se quejan de que los pacientes no anulan las citas.
Tajo inú….. los llamas más de 45 veces no te lo cogen y luego te dicen que si no vas , que llames , la tía del teléfono es de risa
Nefasto el servicio telefónico para cita previa no cogen el teléfono he llamado más de 30 veces es un rato y nada!!! Falta personal y lo que hay pasan de todo van a cobrar y pasan de coger el teléfono
Una vergüenza! Entras con un crío con más de 38 de fiebre y tienes que esperar en formación 1hr Más esperar todas las consultas en pediatría para que t atiendan menuda vergüenza !!
Capítulo aparte. Llegas a las urgencias de este hospital a medianoche, y aunque no haya nadie, la atención es lentísima, tanto en el servicio de medicina como en el de enfermería, pero como vayas cuando hay afluencia de gente, puedes estar horas esperando. Conviene no acudir con una urgencia muy precisa, para eso, mejor acudir a otros servicios de urgencias, por el bien propio. En horario diurno y de tarde, te reciben bien, pero como acudas en horario nocturno, la sensibilidad, amabilidad, empatía, comprensión y escucha activa, brillan por su ausencia. Como si les molestara que interrumpas su sueño nocturno. Algo que se supone va en el sueldo, siendo un servicio 24 horas. Y lo más importante es que uno no decide cuándo cae enfermo, por ello, tienen que estar para lo que necesiten los pacientes. No olvidemos que la sanidad pública, la pagamos todos los contribuyentes, con más razón, somos una especie de jefes del funcionariado, como un buen amigo siempre dice, al que razón no le falta, porque entre todos les pagamos el salario. Así que, más dedicación, y si en algún momento no se vieran capacitados para ofrecer un servicio sanitario de calidad, hagánse a un lado y dejen paso a profesionales verdaderamente ilusionados con su trabajo, y lo más importante, con el bienestar de los pacientes.
Un cero a los administrativos, no cogen el tlf nunca y si alguna vez lo cogen, es para colgar seguidamente. Los ponía a todos de patitas en la calle y metería a gente competente que haga su trabajo, porque atender el tlf es parte de él. Sed competentes y trabajar dando el mejor servicio, que ahora da pena...
No hay manera que cojan el teléfono, siempre comunica, se entiende que están descolgados para no atender, porque estarán atendiendo en ventanilla, pero un centro médico que se precie no se puede permitir esa desatención telefónica
Para recoger las citas a los especialistas, lo puedes hacer aquí, que la entrada la tiene a pie de calle o en la planta 0, que hay que subir por escaleras exteriores o dentro por ascensor. Aquí abajo, están guardando las medidas de seguridad, hay 2 celadores, que se encargan de echarte alcohol desinfectante, te toman la temperatura y te dan una mascarilla azul para que te la pongas. Aquí abajo, puedes pedir información general y también información de especialistas del ambulatorio. Al fondo, están los ascensores y la escalera, también los servicios.Esta entrada esta preparada para discapacitados, sillas y carritos de bebé. El sr. que me ha atendido, ha sido muy amable y me ha resuelto mi consulta, que era recoger un volante para una cita de especialista, en vez de subir a la planta 0. A estás horas (13:45 h.) hay poca gente.
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