Deseo presentar una reclamación por el trato recibido durante mi cita de resonancia del viernes a las 20:50 h, cita que no solicité yo, sino que me fue asignada por la propia clínica tras una llamada recibida el jueves anterior, en la cual confirmé expresamente mi asistencia. Durante la tarde del viernes recibí varias llamadas mientras me encontraba trabajando. Cuando finalmente pude atender una de ellas, la persona que me llamó, con un tono poco adecuado, me preguntó insistentemente si podía acudir antes y cuestionó en varias ocasiones si yo iba a asistir, con comentarios como “si no vas a venir, necesitamos saberlo”, cuando en ningún momento cancelé mi cita ni manifesté intención de no acudir, sino todo lo contrario: confirmé que sí iba a ir a la hora acordada. Además, se insistió reiteradamente en que la clínica estaba en una zona muy escondida, oscura y difícil de encontrar, con la clara intención de que fuera yo quien cancelase o cambiase la cita. A pesar de todo lo anterior, llegué a la clínica a las 20:30 h, es decir, 20 minutos antes de mi cita, por lo que no hubo ningún retraso por mi parte. El procedimiento se realizó de forma apresurada y a las 21:10 h salí de la clínica con la resonancia finalizada, sin que en ningún momento se produjera una demora atribuible a mí. Según la información visible de la clínica, la hora de cierre es a las 22:00 h, por lo que la atención recibida se produjo con margen suficiente dentro del horario. Tras finalizar la prueba, el personal apagó las luces de la clínica mientras yo aún estaba dentro cambiándome. Al salir, la clínica estaba prácticamente a oscuras y, al solicitar usar el aseo, fue necesario encender una luz de manera puntual. Tanto mi marido como yo nos sentimos claramente presionados para abandonar el centro, con el personal ya cambiándose, con los bolsos colgados y apagando luces, lo que nos obligó a salir sin poder vestirnos con normalidad. Quiero dejar claro que no se trata de una reclamación contra la clínica ni contra la prueba realizada, que se llevó a cabo correctamente, sino contra la actitud y falta de profesionalidad del personal de ese turno, cuyas ganas evidentes de finalizar su jornada provocaron una experiencia incómoda e impropia de un centro sanitario.
Fotos
Opiniones
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Diana Coll Muñoz ★★☆☆☆
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Luis Escobar Utiel ★★★★★
Sufrí una tendinitis rotuliana y acudí a este centro, tuve la gran suerte de que me atendiera María en mi rehabilitación. Desde el primer día me sentí en muy buenas manos: me explicó todo con claridad, me dio consejos muy útiles y adaptó el tratamiento a mi evolución. Gracias a ella he podido recuperarme por completo. Es de admirar el esfuerzo enorme que hace para dar la mejor atención a sus pacientes, es una profesional increíble. ¡Totalmente recomendable!
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Antonio Gonzalez ★★★★★
Muy contento con la rehabilitación y el tratamiento que estoy siguiendo con María. Considero que es una gran profesional, muy cercana y se nota que le gusta su trabajo. Sin duda, la mejor fisio que me ha tratado. Totalmente recomendable.
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Carmen eugenia Ramirez duran ★★★★★
Estoy terminando unas sesiones de fisioterapia y maria es una chica estupenda y muy profesional. Da gusto compartir con personas de alta calidad. La recomiendo
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E M ★☆☆☆☆
Fui remitida por la seguridad social para realizarme una ecografía abdominopélvica y fue lo menos profesional que he visto en mi vida. La ecografía duro menos de un minuto, siendo físicamente imposible realizar un estudio mínimamente decente de la cavidad. Me parece una total falta de responsabilidad y de vergüenza realizar tan a la ligera este tipo de estudios, la salud de las personas está en sus manos y me duele pensar la cantidad de pacientes que no habrán obtenido un buen diagnóstico por hacer tremenda cutrería de ecografía. No entiendo como hay médicos que se prestan a esto, tratar a los pacientes como meros números, donde lo que prima es el dinero y no el prestar una atención digna.
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Richard Pons ★☆☆☆☆
Hola buenos días yo quiero esponer mi caso. Tengo que posponer una resonancia en sus instalaciones y siempre me an llamado ellos la chica que me a atendido siempre súper amable, pero lo cortes no quita lo valiente, llevo una hora y media intentando ponerme en contacto con ellos para posponer una resonancia y es imposible 10 llamadas en espera de mas de 10 minutos y me es imposible me gustaria adjuntar pantallazo pero nose porque motivo no me deja la aplicación. Me gustaría que fuese de otra manera pero en estas condiciones es imposible poner otra calificación.
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Ana Maria Lopez Rodriguez ★★★★★
Yo he ido hacerme una resonancia y el chico súper amable y pendiente de mi , por que tengo pánico a estos aparatos... Un 10 para el...
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danielariassoler ★☆☆☆☆
Horrible la experiencia con la dermatóloga Carnen Brufau, actitud soberbia, prepotente e irrespetuoso. Me responsabilizó de su mala praxis a la hora de decir los lunares a intervenir, cuando ella no se leyó el expendiente. Después de eso, un trato altivo y de superioridad que jamas he vivido. Es la primera reseña negativa que escribo, pero no recomiendo a esta persona. Actitud intolerable para alguien que trabajo tratando a pacientes, ni nada referente al público.
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Paula Sánchez ★☆☆☆☆
Cuando llamo para pedir cita para endocrino, me dice que con seguro médico me da cita para noviembre, pero privado para hoy mismo. Poca ética, a ver qué tipo de sanitarios son con esta ética… si no interesan los seguros médicos porque generan pocos ingresos, lo que tienen que hacer es quitarse de su cuadro médico, no beneficiarse de su publicidad.
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Beatrix Kiddo ★☆☆☆☆
Fui a la endocrina y fatal. Se dedicó a copiar lo que ponía en un informe se la seguridad social a precio de consulta privada. Se nota que también trabaja en la pública y no quiere hacer la contra, aunque los compañeros no lleven razón. Corporativismo rancio, para variar.
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