Estoy encantada con esta tienda. Desde que entré me sentí muy bien atendida: las empleadas fueron amables, pacientes y supieron aconsejarme muy bien. Me instalaron las lámparas en todas las habitaciones y el trabajo quedó perfecto, limpio y con mucho cuidado. Se nota cuando hay profesionalidad y buen trato. Sin duda volvería y la recomendaré.
Comentar a la gerencia que la reseña de la persona anterior (Javier) se ha hecho en calidad de cliente, pese a que ésta no lo reconozca como tal en su réplica. Obviamente, la compra se pagó una sola vez y yo rezo como titular de la factura pero fuimos a comprar dos personas. Quiero mostrar mi negativa valoración de este comercio por 3 motivos: 1. Nefasto servicio y trato de la empresa instaladora; 2. Nulo servicio postventa de la tienda; 3. Trato de dudoso gusto por parte de una empleada de la tienda. Esta reseña surge como resultado de la inacción por parte del gerente del comercio al que he reclamado en varias ocasiones que se ponga en contacto conmigo. Aún sigo esperando. Siguiendo el hilo de la reseña anterior (la de Javier), y tras haber pagado en su totalidad y por anticipado un juego de lámparas y ojos de buey (instalación incluida), lo que recibimos fue un trabajo poco profesional del instalador, para empezar. El problema se origina con la instalación de unos ojos de buey dos alturas de una vivienda: dejamos claro en la tienda que desconocíamos si era posible su acople en ambos espacios y que debían cerciorarse previamente porque queríamos que todos los elementos fueran iguales y nuestra PRIMERA OPCIÓN eran los ojos de buey. En caso de que esto no fuese posible, se valoraría una opción alternativa pero respetando una misma línea estética. Pese a las advertencias, el instalador comenzó a instalar sin verificar lo solicitado, advirtiendo finalmente que no era posible poner ojos de buey en la planta de arriba. Tras ponernos en contacto con la tienda, nos dicen (nos enteramos entonces, no se nos informó con anterioridad) que los instaladores pertenecían a una empresa subcontratada, siendo evidente una total descoordinación entre las partes. Esto nos escamó, pues era el preludio de lo que ocurrió después: dilución de responsabilidades. No obstante, todo estaba pagado por anticipado (a requerimiento de la tienda, sin objeción por nuestra parte). Esa política de cobro anticipado la justificaban en problemas con la recaudación sobre el terreno por parte de sus instaladores (nosotros entendimos en su momento que se referían a sus empleados instaladores, pues aún desconocíamos que había una empresa instaladora subcontratada de por medio). Tras la metedura de pata, la solución que se nos ofreció fue instalar en la parte superior mini plafones cuyo resultado no nos convenció: 1. Porque no era lo acordado inicialmente; 2. Porque no daban la misma luz que un ojo de buey al proyectar sombras; 3. Porque se trataba de una opción FUTURIBLE, no cerrada, ni mucho obligatoria porque es lo que hay. De ahí surge la reseña de Javier. ¿Qué siguió? La llamada de la empresa instaladora dejándome por mentiroso al asegurar que me habían avisado de de la imposibilidad de poner los ojos de buey en toda la casa y que tenían un parte de instalación firmado (que yo no tengo, por cierto). Esto ya dice mucho. Se ofrecieron a valorar la instalación previo pago de su importe (como si no hubiésemos pagado ya la instalación). De traca. Por parte de la tienda, Javier recibió una llamada de la comercial ofreciéndose a gestionar una solución que nunca llegó. Para colmo, tras una llamada de Javier a la tienda, se puso una empleada con la que no habíamos cruzado palabra ni gestionado nada sobre este asunto quien tuvo unas palabras que rozaron el descalificativo personal poniendo de manifiesto una total falta de respeto a la que presumo está acostumbrada. Obviamente, parte de la culpa de lo sucedido recae sobre mí por haber confiado en esta marca. Algunas lecciones: cerciorarse si hay empresas subcontratadas a través de las cuales puedan eludirse responsabilidades; y no pagar por anticipado nunca porque queda tu dinero cautivo. Que hasta nos cobraron las pilas para probar los mandos que regulan la intensidad de las luces (por si no teníamos en casa). Un auténtico dislate.
Nos hicieron una auténtica chapuza con la instalación de unos ojos de buey. Fuimos a comprar lámparas, entre las que se contaban la instalación de unos ojos de buey. La vivienda tiene dos alturas y dejamos claro que no sabíamos si era posible poner los ojos de buey en ambas alturas (todos, pues queríamos ponerlos todos iguales). Al llegar el instalador, denotando una total falta de profesionalidad, comenzó a instalar los ojos de buey en la zona de abajo sin cerciorarse de que también pudieran encastrarse en la segunda planta (repito, ya avisamos de eso porque queríamos TODOS los ojos de buey iguales). Y, oh, sorpresa... No, no había posibilidad de poner los ojos de buey en la parte superior de la vivienda. La solución, que ya se barajó cuando fuimos a comprar las lámparas, habría sido poner mini plafones en vez de ojos de buey. Pero repito, queríamos todo igual. Así que ahora tenemos una mezcla rara que NO QUERÍAMOS y por la que pagamos (por anticipado, por cierto). Lo que denuncio en esta reseña no es sólo la falta de profesionalidad de la tienda, sino su total indisposición a solucionar las cosas. Es decir, te tienes que quedar con lo que hay, tristemente. Y todo esto después de pagarles a tocateja, y eso sí, antes de la instalación, casi 900 euros del ala porque esa es su "política", aduciendo a asuntos pasados de problemas con la recaudación de alguno de sus instaladores. Es decir, les pagas por anticipado (mano de obra incluida, por supuesto), y lo que obtienes a cambio es una chapuza (mano de obra incluida pagada por anticipado, repito) y una mirada hacia otro lado cuando reclamas. Creo que ya está todo dicho.
Aquí hemos comprado todas las lámparas led para nuestro nuevo piso y estamos encantados con nuestra elección, preciosas y modernas, un diseño innovador y buena calidad precio. Debo hacer mención al trato inmejorable de Carmen, que nos aconsejó y asesoró como si de su casa se tratase, una maravilla de profesional. También quiero destacar el buen hacer del electricista, Jose, puntual, resolutivo, muy amable y con mucha predisposición, siempre atento al detalle. En definitiva, un sitio recomendadísimo para iluminar tu hogar.
Gran surtido, reparan todo lo que venden o reponen lo que necesites como las leches led de última generación. El servio y el surtido muy bueno
Fuimos a comprar unos ventiladores y nos aconsejaron perfectamente según nuestras necesidades. La instalación fué rápida. Recomiendo la tienda por la variedad de productos y el buen asesoramiento.
El trato es genial y la variedad de producto ayuda encontrar rápidamente lo que se necesita. Recomendable.
Compramos una lámpara para el techo del estudio de grabación para tamizar la luz y no generar tantas sombras. Es fantástica y la relación calidad-precio es muy buena. También compramos un par de bombillas led para los apliques del baño y nos encanta la luz que proporcionan. Además, las chicas que nos atendieron fueron muy agradables, se nota que conocen muy bien el producto y fueron muy atentas.
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