Vergonzoso. Envían el colchón mal en medidas y firmeza. Me torean con el cambio. Ya cansado pido la devolución y aunque dicen que la aceptan no vienen a por él. Estoy sin poder usar la cama y por tanto el dormitorio y sin mi dinero. Además el canapé está descuadrado. Voy a denunciarles por presunta estafa y pedir daños y perjuicios
Compré un colchón Khama original de 150x190cm el 1 de abril de 2023 con firmeza firme Foam HR (en ese momento solo existian 3 tipos de firmeza) desde la semana de tenerlo note qué era demasiado blando, y que no había independencia de lechos y acabábamos hundiéndonos hacia el centro. Contacte varias veces con atención al cliente y probé todas las firmezas, siendo todas blandisimas. Hice la prueba del palo de la escoba sin las firmezas puestas y me decían que los muelles estaban bien y no había defectos de fábrica. Aquí estoy 2 años después pensando en cambiar de colchón porque el mío parece que tiene 10 años...
Compré a través de la web, un canapé abatible y colchón personalizado. La atención recibida por parte de Carmen fue profesional y atenta en todo momento. Acaban d montármelo en mi casa hoy y es tal como esperaba. Muy recomendable!!
Timo de empresa. Compré un colchón con canapé y solicite la devolución porque tuve que mudarme. Tardaron dos meses en venir a buscarlo después de hablar con ellos varias veces e insistir. Por fin vienen a buscarlo, pero han pasado semanas y de momento se niegan a hacer el reembolso.
Compré un canapé abatible y cuando lo recibí aprecié unos arañazos en el tapizado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y Nuria me ha atendido en todo momento de la forma más eficaz y agradable. Recomiendo el producto y el servicio postventa al 100%. Yo volveré a comprar en KHAMA.
Muy mala experiencia. Compré un colchón y al poco tiempo se descosió por una costura. Les reclamo y alegan que no es en una costura (es decir, por lo visto piensan puede descoserse por cualquier sitio y no pasa nada) y que el colchón no está impoluto (¿qué tendrá que ver que haya una mancha insignificante EN OTRA ZONA del colchón para que se descosa a un metro de distancia?). Mucha publicidad pero pésimo servicio postventa. Aconsejo LEER LA LETRA PEQUEÑA antes de comprarles nada. Nunca más.
No recomendaria nunca comprar un colchón de esta marca. Mi experiencia con ellos es malisima. Compré un colchón de su marca con lechos individuales, muelles ensacados...muy buena pinta la verdad. Las primeras noches muy bien,pero al poco tiempo el colchón se deformo y se pueden ver la forma de los cuerpos. En mi caso 52kg de peso y mi mujer 42kg. Como es posible??? Cuando se supone q haces un test para ver tu MC que no sirve de nada. Me puse en contacto con atención al cliente,me solicitaron fotos y se las envié rápidamente,ya que pensaba q podía ser fallo de fabricación,me contestan q eso es algo normal y que lo pone en las condiciones de la garantía. Ahora no han pasado ni 2 años,el colchón está más hundido,y encima le han salido unas manchas amarillentas que desconozco de q son...volví a llamar y me contestaron lo mismo... Un desastre total. No compren un colchón de esta marca,se ahorrarán dinero,disgustos,mal dormir y dolores de espalda cada mañana. Ahí les dejo las fotos para que valoren...
Mi experiencia con KHAMA ha sido muy buena, a pesar de que tuve que devolver el colchón y utilizar la garantía de 123 noches de prueba. No me pusieron ningún problema, trato de atención al cliente exquisito. Sobre el colchón tampoco puedo hablar mal, yo estaba muy cómodo, pero en cambio mi mujer no, es complicado esto de los colchones, por eso lo de las 123 noches de prueba está muy bien.
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