New Rock Shoes S.L. Zapatería en Yecla

Opiniones

1. Bri V ★☆☆☆☆

   Pedí unas botas el 14 de agosto de 2025 con un plazo estimado de 65 días de fabricación. A día 11 de diciembre han pasado 119 días y sigo sin recibir el producto ni una fecha clara de entrega. La única respuesta que he obtenido es que tienen “problemas de logística”, pero no dan solución ni un plazo realista. No es aceptable pagar más de 200€ y esperar el doble del tiempo prometido sin información transparente ni alternativas. Según el panel de mi pedido (captura adjunta), el 14 de agosto aparecían simultáneamente los estados: - “Pendiente por falta de stock (pagado)” - “En fabricación” - “Preparación en curso” Cuatro meses después, el pedido sigue exactamente igual. Muy mala experiencia y cero profesionalidad en los tiempos de entrega.

   Casi 10 meses hace
2. Lluvia Pinto Alvarado ★★★★★

   Nos han tratado genial, hemos venido de paso desde marbella para comprarnos unos zapatos y nos han encantado, te hacen un descuento por ir fisicamente allí a comprarlos y estuvieron aguantándonos por casi 2 horas entre que veíamos que tenían en stock y no. Muchas gracias

   Casi 11 meses hace
3. Esperanza R. Extrader ★★★★★

   A parte de la calidad de su calzado que es indiscutible, compré algunas cosas en la web y me atendier9n a las dudas increiblemente bien. Patricia que es la persona quw me aconsejó fue agradable, empática y me ayudó enormemente. Gracias Patricia. Recomendamos al 1000% (sí si,al mil) esta marca.

   Casi 11 meses hace

1. Carpathianna89 ★☆☆☆☆

   En noviembre he pedido unas botas BOOT TRAIL M-TR099-C1. Después de un mes me han llegado super mal hechas, rascadas y rayadas, con manchas desteñidas y lo peor MAL COSIDAS. Toda la parte delantera del zapato izquierdo estaba girada, y también arrugada. Cuando he puesto estos zapatos todo el pie me bailaba, imposible de caminar. Las he devuelto como 5 veces y no han solucionado el problema, ademas, a la ultima vez cuando me han llegado estaban en peor estado, es decir los rascaron mas y no se han molestado de taparlo ni nada, me los han enviado sin ninguna protección, no tenían la esponja que va dentro de zapato, tampoco papel para evitar que zapato se deforme, incluso había basura dentro de la caja, como papeles rotos y trozos de plástico, básicamente una guarrada, les he contactado otra vez y decidieron cancelar la venta (después de comprometerse de si algo va mal esta vez, me hacían los zapatos nuevos, obviamente no lo han cumplido) diciendo me que lo cancelan porque ''no han cumplido mis expectativas'' A ver que es lo que no entienden y de que grandes expectativas hablaron? Creo que unos zapatos de casi 400 euros tienen que llagar perfectos! y no rayados, arrugados y mal cosidos. Encima me dijeron que no han visto el problema, con que la parte estaba mal hecha y girada... no son nada profesionales y menos expertos en hacer zapatos. Todo esto en finales de febrero, es decir durante mas de 3 meses no he podido poner estos zapatos, por que cada vez cuando llegaban estaban en fatal estado!!!!!! La grande problema que tiene esta empresa es la mala atención al cliente, que NO contestan a los mails, cuando les llamas y intentas a explicar el problema no se enteran de nada, incluso que les envías un video enseñando que problema hay no solucionan nada y tampoco se enteran pq empezaron hablarme sobre las tachuelas que NUNCA mencione. Literalmente una experiencia de locos. Por la culpa de esta gente que trabajan en atención al cliente, la marca pierde el buen nombre. Por cierto, estos zapatos han vuelto de poner en venta rebajados! CUIDADO con ellos (BOOT TRAIL M-TR099-C1), pero no creo que alguien los compre y se los queda porque están en fatal estado! Toda la ilusión de tener estos zapatos se ha convertido en una pesadilla con ganas de vomitar... en fin dan una pur/ta vergüenza, estoy muy enfadada con esta empresa!!!! ASCO!!!!

   Casi 2 años hace
2. ANDRES MICHEI ★☆☆☆☆

   compre unas botas online pero llegaron rotas y al ponérmelas se me han roto aun mas, les escribí dos veces pero no me responden. Supuestamente tienen dos años de garantía, pero no logro utilizarla.

   Casi 3 años hace
3. Alex Frost ★☆☆☆☆

   Llevo comprando esta marca desde hace 18 años, los dos últimos pares han sido de una calidad terrible, de los dos últimos al primero se les rajaron las suelas por la mitad aún evitando siempre el doblar excesivamente el empeine y las últimas literalmente a los dos meses se despegó una de las suelas hasta la mitad del pie. Por cierto, las hacen más pequeñas para ahorrar material o es mi imaginación? Porque dudo mucho que el pie me haya crecido a los 44 años…..

   Casi 3 años hace

1. Antonin M. ★☆☆☆☆

   Somos clientes, nos encantan sus modelos pero las cremalleras son muy frágiles. Esta vez se rompió à la semana. Contactamos con ellos, ningun problema. Nos envíaron una etiquetta para repararlas. Al cabo de una semana de recibirlas, otra vez. Se lo notificamos y nos piden envíarlas y nos preguntan si queremos que las arreglen o que nos reembolsen. Pedimos reembolso. O poder escoger otro modelo sin cremallera. Pero sobretodo que no nos devuelvan estas. Y qué han echo? Nos las han devuelto otra vez... Hemos envíado 4 mensajes, ninguna respuesta. No queremos estas botas, queremos otras que no lleven cremallera. Y sobretodo, queremos respuestas à nuestros mensajes .... Es la crisis para todo el mundo, pero trantando los clientes de esta manera no arreglará las cosas.

   Casi 3 años hace
2. Chris Swny ★☆☆☆☆

   Hace años la marca era exclusiva y de excelente calidad, las botas duraban años, actualmente ha empeorado muchísimo. Se ha vuelto muy comercial y con materiales de mala calidad. No se puede comparar el calzado de hace años con el actual, calidad, acabados... Todo lo que he comprado últimamente se ha agrietado e incluso rajado... Muy decepcionada con esta marca, no compraré más.

   Casi 4 años hace

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