Son unos sinvergüenzas les doy una estrella porque no se puede menos después de más de quince días y después de darme varias escusas no creíbles me devuelven el dinero y se desentienden, no compréis aqui
Compré un termo a través de manoamano. Se estropeó estando en garantía y he estado un mes sin agua caliente. Todo han sido demoras y problemas por su parte. Al final me devolvieron el dinero (ahora un termo cuesta más de lo que pagué por él, claro) porque no tenían una alternativa ni un servicio técnico que se hiciera cargo. Servicio postventa al cliente NEFASTO. La atención de la responsable de ventas fue buena, eso es lo único positivo.
FATAL SERVICIO. PEOR TRATO AL CLIENTE. Compramos un plato de ducha a través de su página web, sin intermediarios. Este debía ser de 3cm de grosor, no obstante los espesores variaban a lo largo de sus lados, desde 2,2cm a 2,7cm lo que implica a una colocación bastante farragosa y posibles problemas una vez colocado. Después de mi queja, la única opción después de haber dejado el planché con el desagüe a su medida, que no me pueden reemplazar el plato de ducha hasta dentro de 1 mes, con lo que esto significa. Que mi opción es esa, devolver el plato y me devuelven em importe, o lamentan las molestias y me ofrecen 20€??, pero quedándome un plato defectuoso. Después de varias quejas, me pasan con el director de calidad y dice que tratará de mirarlo él personalmente en fábrica. Pasando más de 4 días laborales sin decirme nada, ni respondiendo a mis preguntas y dándome largas decidimos devolver el plato. Nos han devuelto el importe íntegro de este, pero ni un gesto hacia el cliente, después de la mala gestión, y causante económico esperando un desagüe en una posición que no hemos podido utilizar por su culpa. Recomiendo no comprar nada, y vigilar muy bien los defectos de sus materiales. Adjunto fotografías del plato recibido.
Compré plato y mampara de ducha. Tuvimos un problema con el transporte pero nos lo solucionaron rapidamente, tomando interes. Victoria me atendio fenomenal. Lo recomiendo
16 julio Viernes tarde Compra online de la mampara MOD. BERNA (ponía plazo de entrega entre el 23 julio y 2 de agosto) 19 julio Lunes Nos llaman para que comprobemos medidas por teléfono 20 julio Martes mañana Llega la mampara 20 julio Martes tarde Llamamos y en 5 minutos envían el manual de instrucciones de montaje que faltaba en la caja 22 julio Jueves Pedimos factura y en 5 minutos está en nuestro poder. IMPRESIONADOS DEL BUEN TRABAJO DE UN EQUIPO TAN BIEN ORGANIZADO Y PROFESIONAL. SI EL RESULTADO DE LA MAMPARA QUE HEMOS COMPROADO, ESTÁ EN CONCORDANCIA CON LA PROFESIONALIDAD DE SUS TRABAJADORES, ES PARA FELICITARLES
compre a traves de otra web y rapidamente como fabricantes se pusieron en contacto por el pedido. lo malo fue la agencia de transportes.....pésima no, lo siguiente..... pero ellos han estado a la altura de las circunstancias.
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