Massimo Dutti

Opiniones

1. Inés Sánchez-Castañol Egea ★☆☆☆☆

   Pésima atención al cliente. Fuimos a devolver un artículo adquirido como regalo de Reyes, no me devolvieron el dinero, porque el ticket de compra según ellos estaba caducado por un día. Tras hablar con el servicio on-line, dejan en manos de la encargada de tienda la opción de devolver el dinero o hacerme una tarjeta regalo. Esta señorita se niega a ambas opciones y ni devuelve el dinero, ni nos hace una tarjeta abono. Además de ser una prenda de muy baja calidad, donde en la descripción del producto decía americana con chaleco; el chaleco inexistente, una pechera. Una tela de ínfima calidad. Un producto que tenía un coste de 129€. Hemos sido clientes bastante asiduos a este establecimiento, tanto en tienda física, como on-line y después de esto, no volveremos a comprar nada más aquí. El trato al cliente tanto por parte de la empresa, como por parte de la encargada de tienda ha sido deplorable. No dando alternativas a los clientes. Y en cuanto a la encargada de tienda física de Cartagena, teniendo en su mano hacer la devolución del producto, negándose en rotundo. Vamos otra persona venida a más por un sueldo ínfimo, tratando a los clientes con desprecio y altaneramente.

   Casi 2 años hace
2. Maria Martinez ★★★☆☆

   Fui a comprar una camiseta y estaba manchada de maquillaje, asique la encargué. Tomó mis datos una chica muy simpática y me dijo que me llamaría para avisarme, que el camión vendría a la semana siguiente. Nunca me llamaron y nunca volví. Una pena.

   Casi 2 años hace
3. Juan José Pérez Bastida ★★★★☆

   Buen sitio para comprar moda y calidad. Bien atendidos.

   Casi 2 años hace

1. Juan A Ortega García ★★★★★

   Melodi es de las dependientas que hacen grandes los negocios. Por su amabilidad, consejos y orientación hemos salido muy contentos. Este mundo necesita la inspiración de personas jóvenes como ella. Volveremos.

   Casi 2 años hace
2. RAFAEL GÓMEZ DE SALAZAR GALLUD ★★★★★

   Magnifica atención con diferentes muestras de gran profesionalidad por parte de la encargada Elena. Además demuestra mucha conocimiento y empatía en el trato tanto con sus trabajadores como en general con el público. Gracias!!

   Casi 2 años hace
3. Alfonso Parra ★☆☆☆☆

   He llegado a la tienda para cambiar la talla de unos pantalones. Han tardado casi 10 min en venir a la caja. Encima la chica no me ha dado toda la info y ha tenido que llamar a una compañera por que no se aclaraba (la tensión se palpaba entre ambas). De la espera no me quejo (aunque era el único cliente) me ha molestado mucho el trato. Me he sentido como que les molestaba hacer este cambio y no me han tratado nada bien

   Casi 3 años hace

1. Nataly Villalba Zambrano ★☆☆☆☆

   Es una vergüenza de tienda, porque compré una deportivas que eran blanca y cuando llovió se me mojaron y se volvieron azules. Llame atención al cliente y me dijeron que me acercara a la tienda más cercana para que me dieran una solución y me acerco me atendió la encargada y me dijo que no se podían mojar y que me llamarían para ver si había alguna solución o si la tirada de las zapatillas salieron defectuosas. Ha pasado un mes y a día de hoy nunca me ha llamado, las zapatillas no llevaban ni un mes de haberlas comprado, tengo unas de Cortefiel de piel y jamás se han decolorado y han cambiado de color. Sobretodo la atención que recibe de la encargada fue nefasta porque ni siquiera fue capaz de darme una solución solo me dijo que no se pueden mojar ya me dirá ella como limpias unas deportivas blancas y sobretodo que pase de blanco a azul. No volveré a comprar en esa tienda porque de mi parte la calidad es mala y la atención nefasta.

   Casi 4 años hace
2. Angeles Romero ★★☆☆☆

   Esta marca tenía antes unos preciosas asequibles y de buena calidad. Cambiaron su línea. Ahora todo es caro. Eliminaron un comercio en el centro de Cartagena donde los turistas de los cruceros se lo llevaban todo. Esto fue mucho antes de pandemia y crisis. Creo que fue un error. Si subes tanto los precios , la clase media deja de comprar y perder a esos clientes es otro error. Podría haber dos líneas de productos.

   Casi 4 años hace

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