compre un pantalon el viernes y hoy lunes voy a devolverlo y se niegan a cancelar la compra. Pague con tarjeta y no me quieren hacer la devolucion. Que me dan un vale. Entonces pido una hoja de reclamacion y me dicen que entonces no me dan el vale. al final he cogido el vale . no volvere mas a comprar en PUNTO ROMA
Mucho hablar entre ellas, cero empatía con el cliente. Voy con mi madre de 95 años, les pido que le guarden una prenda hasta el día siguiente, una empleada me dice que si, la de la caja me dice que no. Que su tienda tiene mucha rotación y no guardan prendas. Puedes tener una política de empresa y lo entiendo, pero la lógica dice que hay ciertas excepciones, una señora de 95 años, seguramente el día siguiente no se va a acordar de la talla, del modelo porque había 2 muy parecidos, hacerle que se lo tenga que volver a probar….. creo de verdad que no es una política de empresa, ES UNA FALTA DE TACTO, DE HUMANIDAD, DE EMPATÍA, DE GANAS Y hasta de respeto por el cliente. Mi madre volvió al día siguiente, gastó su vale y NO VOLVERÁ A ESTA TIENDA. Que el tiempo os haga estar alguna vez al otro lado y os traten como es debido, a ver si aprendéis que la mejor política de empresa es tratar a nuestros mayores de otra forma y ayudarles en la medida de lo posible. Os deseo el bien para que aprendáis con el ejemplo. La chica rubia de caja del jueves 25/09/25 por la tarde. Mejor trato al cliente por favor.
He comprado en muchas tiendas diferentes de Punt Roma, en distintas provincias; en tan solo una ocasión he encontrado una dependienta dispuesta y amable. Parece que las dependientas no estan muy contentas. Desde luego, las condiciones para los clientes denotan una clara falta de empatia, no devolución de dinero, obligan a cambiar por otra pre da (que igual ni necesitas
Ayer con el caos que hubo por el apagón y a mí me pilló que acababa de entrar en la tienda, entiendo que igual no era momento para mirar ropa, pero yo no sabía el alcance del apagón y supongo que el resto de clientas tampoco. La dependienta, no se sí encargada que estaba en caja fue poco amable con la gente. Se limitaba a decir “es que no lo entiendo”, renegar y decir a la gente que se fuera a su casa. Gracias a otra dependienta muy amable pude hacer una consulta de lo que me interesaba para pasar más tarde a comprarla, pensando que no iba a durar tanto el apagón. Yo me desplace desde 60 kilómetros para ir de compras y evidentemente no me podía ir a mi casa para volver. Pienso que si la tienda estaba abierta la gente podía perfectamente acceder a ella y que la dependienta podía informar de otra manera de que no se podían realizar compras. Menos mal que las demás dependientas supieron llevar el tema.
Gran surtido de prendas para la mujer, muy amable la dependienta que nos ha atendido.
Las empleadas te tratan muy bien y la ropa es de buena calidad, pero es importante que se sepa que NO DEVUELVEN EL DINERO aunque vayas a devolver el producto dentro de los días fijados para cambios y devoluciones. Compré unas camisas para mi madre que no puede desplazarse a la tienda y al intentar devolver dos de ellas porque no le gustaron sólo me dieron la posibilidad de hacer un vale o cambiarlo por otra cosa. Aunque el vale no caduque, a día de hoy cada vez son menos los sitios que no devuelven el dinero y me ha resultado extraño e incómodo.
Una gran tienda de ropa femenina en el centro de Murcia. Siempre que acompaño a las mujeres de mi vida aprecio y recomiendo esta boutique por la calidad y precio de todo sus productos, el buen trato al cliente y su diseño y elegancia interior. Muy recomendable. Gracias
Hola amigos!!!esta tienda situada en el centro de la ciudad muy buena ubicación.Es amplia bonita y tienen ropa de mujer de calidad y gran variedad.esta enfocada más a una mujer de edad madura con tallas más grandes.las chicas que atienden son simpáticas y no te agobian te dejan que tú vayas mirando la ropa.muy recomendable
Las dependientas son encantadoras, atentas pero sin agobiarte, todo muy limpio y guardan muy bien el aforo por la pandemia, cuando te pruebas una prenda, se la quedan para desinfectarla con ozono, un diez
PUNT ROMA está ubicado en la calle Plaza de la Fuensanta, nº 1, 30005 Murcia, España
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Roco Abogados