Llevo muchos años yendo, menos mal que ya han cambiado las máquinas de la sala, cintas, elípticas y demás… Lo malo, sala muy pequeña. Terrible el calor que hace en los vestuarios, entre la humedad de la piscina y el sudor… Muy agobiante, y no es económico como para tener ese mal servicio en las instalaciones.
Al agua de la piscina le faltaría algún grado ya que se abre por las mañanas al exterior. La zona del Spa necesita control, el primer día ya vi a un hombre que salía de la sauna y sin gorro se metía en la bañera de agua fría. No se usan toallas en la sauna, aunque está escrito en las normas. Alguna de las duchas de tratamientos no funcionan bien. Se puede mejorar.
Hace casi 15 años que comencé a usar las instalaciones de este centro, recuerdo por aquel entonces la buena atención que había tanto de los monitores como del personal, pero en los últimos cinco años, ha ido en decadencia.... Tanto los socorristas como los monitores, te tratan con desprecio, cero empatía, sin hablar del personal de administración.... te tratan con prepotencia y con aires de superioridad, olvidando que el que tiene delante es el "cliente". Hace unos días que fui a usar las pistas de pádel, pensando que la situación habría mejorado, pero no fue así... el personal de recepción antipático, dio información por teléfono que luego allí no fue lo que me encontré, además de que solo aceptan pago con datáfono... nada de efectivo. Da mucha pena que un centro con tantos años, en vez de mejorar tanto el personal como las instalaciones se haya convertido en esto...
Decepcionante, apunto a mi hijo a clases de natación y les digo que el es un niño con un problema, no me ponen pegas para apuntarlo pero luego los monitores no saben tratar con él, y en solo 3 meses ya lo he dado de baja puesto que los mismos monitores muy prepotentes me aconsejan que lo saque ya que ellos no saben tratar niños especiales. Me parece que necesitan personal más cualificado. Por mi parte no pienso pisar más estas instalaciones
Lo único bueno la piscina y el spa. El gimnasio con las máquinas de musculación anticuadas. Además de 7 elípticas hay 4 rotas…
Atención al cliente nefasta, tengo una lesión provocada en su centro y no me retornan un mes que paralice con un justificante médico por una lesión. Me informan vía teléfono que mande un email, en el que me indicaron que “tras analizar su caso no corresponde dicho abono”. ¿Que han analizado? si ni me han preguntado, no he aportado ninguna documentación. Les reitero, que no puedo hacer ninguna de sus actividades en su centro, Gimnasio de vergüenza, yo fui recomendada y menuda decepción . Sigo esperando que me faciliten teléfono de personal responsable 15 días actuales….desde el último email. Cuesta mucho ganar una cuota, como para que me digan “ tras analizar tu caso” de risa.
El personal me parece encantador, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudar. Pero el estado del gimnasio, sobre todo de la sala de pesas, es pésimo. Nunca han habido máquinas muy modernas, pero ya es que se han quedado súper atrás en maquinaria, y el estado de las que hay es regular, están algunas rotas (tendrían que quitar), sucias y falta material para poder hacer deporte agusto. Están dejando entrar a gente que no cumple las normas del centro y que impiden el buen funcionamiento.
Llevo en este gimnasio unos diez años, siempre me había gustado, hasta hace unos años que está en un estado de dejadez, y falta de respeto a los clientes absoluta. Fui en chanclas porque tenía un dedo mal, no podía ponerme zapatillas, me apretaba el dedo. Y no me dejaron entrar, después de estar 10 años pagando. Llegó al día siguiente con mis zapatillas, y me veo a dos chicos en chanclas dentro de la sala. Le comento a la monitora que no me parece justa la situación, y me comenta que no se atreven a decirles nada, porque les contestan mal y hacen lo que quieren, supongo que no tendrá nada que ver con que sean marroquíes, pero que unos puedan y otros no, no es justo. Cualquiera puede ir en temporada de verano y ver la situación, es a los únicos que se les permite el acceso en chanclas a la sala de musculacion.
Los monitores bien pero a ciertas horas hay muchísima gente lo que lo hace muy agobiante.
Cada día más precario. El aire acondicionado lleva averiado más de un mes. En sala difícil ver un monitor si no es en hora punta. Cada vez menos actividades. El agua del spa congelada. Aunque te quejes o dejes sugerencias nunca se arregla nada. El personal muy amable, eso sí.
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