Experiencia magnífica,autocaravana nueva y no lo faltaba detalle,todo según lo acordado,éramos 7 personas y estuvimos muy agusto,deseando repetir,los propietarios muy amables desde nuestro primer contacto
7 días sin televisión 7 noches sin luz ni agua 7 dias sacando la radio quitándole el fusible y poniendo porque se quedaba bloqueada 7 dias sin toma de mechero para cargar mov 7 dias sin funcionar unos de los puertos usb de la cama superior 7 dias durmiendo casi en la madera porque el colchón está gastado por el centro 7 dias visualizando en bajadas falta de líquido de frenos. 7 dias poniendo fundas de tela en los asientos desgastados Y alguna cosa más que se me olvidará Y todo esto no tiene ninguna compensación???? El año pasado no dije nada pero este ya son muchas cosas Como podéis mentir así públicamente. Me dan ganas de llevaros a Juicio por decirme mentiroso. Yo no vivo de esto vosotros si, no tengo ninguna necesidad de mentir y no lo he dicho todo. Espero que sepáis rectificar en vuestro comportamiento y actitud porque si no es así vuestro negocio no funciona. El cliente contento no se molesta en perder el tiempo con escritos ni tonterías y así lo hice yo el año pasado cuando os alquile la misma autocaravana . Claro el año pasado estaba casi nueva y este año ya llevaba más camino más desgaste y necesidad de más mantenimiento. Tú si me mentiste a mi cuando me digiste que llevaba placas solares , lo que no me digiste es que estaban solo para pasar la itv cosa que me dijo tu marido al entregarla. NI SOY MENTIROSO NI TENGO NINGUNA NECESIDAD. CAMBIAR DE FORMAS PARA MANTENER VUESTRO NEGOCIO.
Lo primero indicar que ponemos 1 estrella porque 0 no se puede. Lo que empezó siendo un viaje familiar idílico acabó siendo amargo por la mala experiencia que tuvimos con esta empresa. El viernes 4 de agosto alquilamos una furgoneta cuya devolución estaba prevista para el domingo 13, hasta aquí todo normal. Sin embargo los problemas empezaron a surgir ese mismo domingo a la hora de devolver el vehículo: la entrega no era en el mismo sitio en el que lo recogimos y la dirección no estaba bien indicada, pues nos dirigía a un domicilio particular. Tras llegar, aparcamos la furgoneta y caminando fuimos tratando de averiguar si era o no la dirección correcta, ya que estuvimos constantemente intentando comunicarnos con la empresa (más de 8 llamadas), aunque sin éxito. Finalmente, después de 30 minutos en las inmediaciones del domicilio conseguimos ver un cartel en el interior en el que aparecía escrito otro teléfono de contacto, pero una vez más tampoco pudimos comunicarnos. Por este motivo, dejamos la furgoneta perfectamente estacionada en la puerta del domicilio, previamente lavada y aspirada, y grabamos un vídeo para que quedara constancia del estado en el que la dejábamos. Nuestra sorpresa fue que, tras más de 15 horas, la empresa se comunicó con nosotros para informarnos de que habíamos rozado el lateral y que el arreglo supondría el descuento de unos 150€ de la fianza. Para justificarlo nos envíaron unas fotos de la rozadura y en ellas se ve la furgoneta sucia (muy diferente al estado en el que la habíamos dejado) y estacionada en otro sitio distinto. Nos parece una auténtica vergüenza y un robo que nos hayan quitado dinero injustamente porque no hemos sido los culpables. Y por otro lado la atención al cliente deja muchísimo que desear porque si nos hubiesen recibido ese domingo habríamos podido demostrar con creces que la furgoneta estaba en perfecto estado. Es lamentable y desde luego no recomendaremos esta empresa a nadie. Respecto a vuestra respuesta podemos decir que: 1. Si hubiesen daños por nuestra parte deberían habernos avisado en ese mismo momento, no horas después y tras haber movido el vehículo de donde estaba estacionado. ¿Es que no revisan antes? Qué casualidad también. Nuestro contrato con ustedes comenzaba el día 4 y terminaba el 13, no el día 14. A partir de las 20.00 del domingo (finalización del alquiler) lo que le sucediese al vehículo no era nuestra responsabilidad, bastante tuvimos ya con intentar entregar las llaves en mano para que este tipo de acusaciones no se produjeran.
Nuestra 1 vez en autocaravana y toda una maravilla, deseando volver a repetir, cómoda, limpia, y no le falta detalle, los dueños muy atentos, gracias por todo
Una experiencia inmejorable, el trato de cine, las autocaravanas nuevas, limpias y muy bien equipadas. Repetiré sin duda.
Sin lugar a duda los mejores del sector, profesionales, serios y al mismo tiempo cercanos al cliente, siempre atentos a cualquier duda! Me siento afortunado al encontrar este servicio al que siempre que podemos, repetimos… y ya van unas cuantas salidas!!! Un abrazo
Muy satisfechos de haber elegido esta pequeña empresa de alquiler de autocaravanas. Trato muy familiar, flexibles y siempre pendientes de cualquier necesidad que pueda surgir durante el viaje. Vehículos con 1 o 2 años, pocos kms, muy bien cuidados, modelos bien diseñados y muy cómodos para viajar y para dormir. La experiencia ha sido buenísima, ya estamos deseando repetir. Os recomendamos Autocaravanas Alba para vuestro próximo viaje.
Autocaravanas Alba está ubicado en la calle Vereda Alhamas, 10, 30162 Santa Cruz, Murcia, España
Puede contactar con Autocaravanas Alba al +34 659 59 77 64
Puede llegar a Autocaravanas Alba a través del siguiente enlace
Roco Abogados