Manzana Rota Tienda en Murcia

Opiniones

1. Javier Hdez ★★★★★

   Tienen que llamarse la manzana mágica, porque hacen magia. Les llevé un ipod classic de 120 gb con el HD estropeado (son de aguja) y al llevarlo en el coche se había estropeado. Me pusieron un SSD, una batería nueva, cables orginales..., un trabajo excepcional. Ahora lo tengo con el aspecto clásico del ipod, pero por dentro es de ultima generación. Con el disco SSD ya puede saltar el coche que no se estropea nada. Hacen un trabajo fantástico.

   Casi 8 meses hace
2. Mirella Soria Martínez ★☆☆☆☆

   ABSOLUTAMENTE DECEPCIONADA. Era la segunda vez que venía, creyendo que eran de fiar y me han sorprendido para mal. Acudí por la rotura del cristal trasero de un iPhone 13, simplemente agrietado. Lo repararon y me cobraron 129€. Hasta ahí todo bien. En menos de 10 días, sin que el mvl hubiera recibido ningún otro golpe ni nada (ya me preocupé yo muchísimo de que eso no volverá a pasar llevando mucho cuidado), cuando le quité la funda para mostrar la reparación me encontré con el que cristal estaba roto de nuevo, esta vez mucho más roto, con piezas sueltas que se quedaron en la misma funda y con rotos que mostraban incluso los componentes interiores del teléfono. Además, esta rotura era muy diferente porque estaban las piezas sueltas desde la parte central (logo de la manzana) al exterior, lo cual evidencia que no fue culpa de un golpe porque en esos casos se empiezan a agrietar por los laterales o esquinas, jamás por el centro. Además de que el cristal delantero (con su cristal protector) estaban totalmente intactos). Dejo fotos de todo lo dicho para que veíais la realidad. Acudo a la tienda para que lo volvieran a reparar, puesto que estaba en garantía (o eso creía yo) y me dicen QUE NO LO CUBRE PORQUE PUEDE HABER SIDO UN GOLPE MÍO. No aceptan las explicaciones razonadas ni las fotos de la rotura anterior para diferenciarla de esta, que era desde el centro y no por una caída. Además que se evidencia que no había golpes de ningun tipo porque la parte delantera (y su cristal protector) están intactos. Pero No admiten nada. Les explico que si arreglo un cristal con una garantía, entiendo que la propia reparación es el cristal y por tanto la garantía debería cubrirlo, máxime cuando se aprecia que es por el montaje que ellos han hecho. Pero nada … no dan su brazo a torcer y simplemente ofrecen un “descuento” para repararlo de nuevo, con la misma “garantía” (o sea ninguna). Me pareció una gestión tan mala y tan poco considerada que no me quedó otro remedio que poner una reclamación ante la oficina del consumidor. A la que su única explicación fue “viene roto físicamente”, como se puede ver en la foto. Pues este establecimiento, que presume de ser accesible y cercano a sus clientes, NO ESTÁ ADHERIDO A LA RESOLUCIÓN DE INCIDENTES EN CONSUMO. No pretende atender las reclamaciones de sus clientes ni prestarles la más mínima atención ante el organismo oficial dispuesto para ello… Prefieren no adherirse e ignorar totalmente a sus usuarios y consumidores. Denegándonos la posibilidad de alcanzar acuerdos en el instrumento legalmente abierto para ello como es la oficina de consumo. El resultado para mí ya no puede cambiar, tengo que arreglarme el mvl por otro lado, pero escribo esta reseña para que otros puedan ahorrarse este mal trago y sobre todo el dinero … Me parece que no trabajan limpio y que no son nada considerados con los clientes, que no muestran nada de empatía y que por tanto su servicio es inaceptable.

   Casi 10 meses hace
3. Avelino Pujante Bernal ★★★★★

   Muy bien el servicio con el reloj. Hoy he llevado el teléfono, estupendo, resuelto todo. Personal agradable, simpáticos y sobre todo, saben lo que se hace. Gracias chicos

   Casi 11 meses hace

1. Pablo Martinez ★☆☆☆☆

   Llevé mi Nintendo a que le arreglasen la cámara porque no le funcionaba. Sergio, el chico encargado de la reparación me dijo que no me preocupase, que tenía experiencia con esta consola y que se me iba a devolver exactamente igual que como la entregué, también me dijo que no tardaría más de tres días. Después de muchas mentiras me devuelven la consola tres semanas después sin poder arreglarla y además rota, con muchos desperfectos y botones que no funcionaban. Quedamos en que no hay problema que él la arregla. Pasan otras 2 semanas y no hace más que ponerme excusas, que ya se pondrá con ella, que tienen las mesas ocupadas etc... Llega la quinta semana y me lo coge otro técnico diciéndome que Sergio se había agobiado y que ahora se iba a poner el con ella. Con el nuevo técnico pasa una semana y me devuelve la consola rota. Se la vuelven a quedar en la tienda, pasan otras dos semanas, Ya van dos meses desde que dejé la consola y todo esto para que me la devuelvan como yo se la dejé, ya que no la podían reparar. Finalmente voy personalmente a la tienda para intentar hablar con el gerente a que me dé una solución, me propone comprarme la consola pero ni rastro de sergio, se metió en la trastienda mientras que yo hablaba con su jefe, ni una disculpa ni una explicación simplemente me mintió, me rompió la consola y desapareció, no quiso dar la cara, cobarde. Sergio también me mintió cuando me dijo que había un seguro que cubría la consola si no se podía reparar. Agradezco al gerente por haber solucionado esta situación después de dos meses luchando con el incompetente de su empleado.

   1 año hace
2. Tiamat K28 ★★★☆☆

   Me solucionaron un problema puntual en cuanto a venta de dispositivo. No puedo añadir más que hicieron bien su gestión. Llamé hace poco por otro tema y no me cogieron el teléfono ni me respondieron a los whatsapp, pero a los 2 meses casi, al menos tuvieron la decencia de contactarme para informar de un problema técnico.

   Casi 2 años hace
3. Francisco Javier Aznar Pérez ★★★★★

   Muy buen trato. El personal muy atento y los precios súper asequibles. Volveré!

   Casi 2 años hace

1. maria lor ★★★★☆

   Edito otra vez. Al final mi ordenador no tuvo arreglo después de más de dos meses esperando. Si lo hubiese sabido me hubiera comprado otro antes y si lo hubiesen sabiendo los de la tienda pues no hubieran intentado arreglarlo, pero a veces estas cosas pasan. Se agradece la sinceridad.

   Casi 2 años hace
2. Carmen Gallego ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio. Llevé a arreglar la pantalla de mi Xiaomi Mi 9 Lite. Tuve que volver en dos ocasiones ya que la pantalla seguía sin funcionar, todo el tiempo debía reiniciarlo (2/3 veces por día). Además, se olvidaron de colocar una pieza (en las dos ocasiones que recogí el móvil, pese a habérselo comunicado), lo que hizo que ahora tampoco funcione la cámara delantera correctamente. Un desastre que no recomiendo a nadie y encima por un precio mucho más caro que en otros sitios.

   Casi 2 años hace
3. Oldtrafford ★☆☆☆☆

   No pudieron solucionar el problema que tenia mi móvil (puede pasar es normal que algunas averías no tengan arreglo) NO PASA NADA. Puntos negativos: - Atención del chico rubio de las mañanas pésima. - Te dicen que te llaman ellos y eso NUNCA PASA y por más que uno les llama no coge nadie. - 6 VECES fui a la tienda para que al final me reembolsaran el dinero y no me dieran una solución. Punto Positivo: - Atención de Chema EXCELENTE. Próxima vez me planteare el volver.

   Casi 3 años hace

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