Inadmisible y vergonzoso. 3 visitas para la misma reparación y cada una con su cobro correspondiente. Veo que mi reseña en poco les va a afectar porque ya son en general suficientemente malas.
Tengo averiada la campaña de cocina Mepamsa. Vienen hace 15 días y me diagnostican que es la botonera. Acuden hoy y tras cambiar la botonera, la campana sigue sin funcionar y me dicen que también se ha roto la placa y que no hay repuesto, me dejan la campana sin reparar. El primer día el técnico estuvo 15 minutos y hoy 45 minutos. Me han cobrado en total 155 euros, 35 euros + IVA de desplazamiento y 94 euros +IVA de mano de obra de 1 hora. Esto es una auténtica estafa, además de lo raro que resulta que se hayan roto dos piezas de la campana justo a la vez, pero como no entiendo de esto, no puedo reclamarles. Lo dicho, una auténtica estafa. No volveré a comprar Mepamsa por su mal servicio técnico en Murcia.
Un servicio técnico nefasto. Ahora entiendo porqué es tan caro. Claro, para poder solucionar un problema tienen que ir dos veces a tu casa, ya que a pesar de mandarles toda la información posible del error de tu caldera y fotos adicionales para que vengan preparados ,ellos vienen sin piezas para tener que volver. Además, ya tienen estipulados los días que van por tu zona, por lo que con suerte, vuelven a la semana siguiente. ¡Qué falta de profesionalidad!
una gestion pesima del servicio tecnico Pasemos aviso de una reparacion el dia 04/08/25 Me decia la chica que habla con su compañero y me dice, con varias llamas mas y la chica enfadada por llamar otra vez me dice que tiene que mandar la pieza de fabrica, sin ver la caldera saben lo que tiene roto. Hoy dia 18/08/25 por fin llama el tecnico, cambia la pieza del CO que manda fabria y supuestamente estaba rota, la caldera sigue igual con el mismo problema sin funcionar, cambia otra pieza mas que tenia en el coche y salucionado esta funcionando Por lo que me gustaria que supieran, - Que vaillant pierde dinero cambiando piezas que no estan rotas, se que no es cosa mia pero puede que se facture varias veces la pieza - Que una averia que se soluciona en 5 minutos, han tardado 15 dias - Que el serviacio tecnico de Murcia deja mucho que desear, tanto la chica de recepcion como no haber llamado un tecnico haber que averia es
Pésimo servicio, caro y sin soluciones. Te ponen más tiempo de la cuenta, y la solución es compra otra nueva. Eso ya lo sé yo también.Si podéis evitar pasar por ellos os lo ganaréis. Yo aún sabiéndolo y leyendo este tipo de comentarios de otros usuarios he acudido a ellos y soy otro más de los que se siente estafado. Por 5 minutos y mirar un fusible cobrarte 85€ para decir que no funciona. Lamentable. Nunca más. No hacemos caso a las reseñas pero cuando se repiten varias negativas por algo será.
ESTAFA. Tal y como dicen todos los demás comentarios, una estafa, 150€ por darse un par de vueltas por la casa y decir que no lo puede solucionar. SINVERGÜENZA
Servicio técnico resolutivo y que de toma interés con las incidencias de los clientes. Gracias a ellos conseguí solucionar una pega con una encimera que se prolongaba casi 3 años, mediando incluso con otro servicio técnico (el primero en atender la incidencia sin darle solución alguna) nefasto.
Menudo tajo de sin vergüenzas!!! La descarada de la telefonista dice que 30€ por que venga el técnico y que si trabaja cobra por minuto,pues sale el tío de aquí y me dice que son 80€ por darle un papel que dice que me compre una caldera nueva!! Ni se os ocurra llamar,el dueño un altanero con aires de grandeza,valiente estafador!!! Cobró porque no me pilló a mí en el local,si no ese le detalla a mi el precio por segundo de los 5minutos que estuvo aquí!!!
Excelente trato y profesionalidad. Los técnicos, Samuel y Armando, han solucionado el problema de la caldera en un momento y la han dejado funcionando como si fuera nueva. El servicio de atención telefónica para concertar la cita es eficaz y su amabilidad es sobresaliente. Al pedir presupuesto para otro servicio lo calcularon en el momento y programaron llamarme para asistir de nuevo. Gracias por vuestro servicio.
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