Reparé mi aparato Cecotec y aunque tuve que ponerme yo en contacto para seguir el estado de mi reparación, que se demoró unos días, fueron claros en el precio y la reparación fue un éxito.
Entregué un aparato CECOTEC hace semanas, quedaron en llamarme y al no hacerlo estoy intentando entrar en contacto con ellos desde hace varios días. Les llamo al teléfono fijo que aparece en el resguardo que se me entregó, les llamo al móvil que aparece en su dirección en internet y no hay forma de que contesten el teléfono, llame a la hora que llame (dentro de su horario comercial). La verdad es que no parece una empresa muy seria.
Servicio técnico de Cecoteq horrible. Llevé un robot aspirador al que le fallaba una rueda. Un mes y medio después tuve que pagar 100€ y solo te dejan en efectivo. Sin factura, sin ticket. Al llegar a casa el robot tenía otra avería o estaba peor. Más de un mes y medio después no tengo noticias ni del diagnóstico. He llamado varias veces y todo son largas, que si no lo saben, que si están en ello, que si los técnicos están de vacaciones.... Huye muy lejos!!!
A finales de enero pedí un colchón y aún lo sigo esperando, lo envían por MRW, no lo reparten, éstos se lo devuelven, cecotec lo vuelve a enviar, ¿a través de quién?, ¿lo adivinan? MRW, y así estamos no llega el colchón, ni me devuelven el dinero y no puedo comprar el colchón en otra parte que lo mismo un día les da por entregármelo y me veo con dos colchones y uno que no necesito Gran parte de culpa lo tiene MRW Jerez, pero si ves que no funciona el servicio………. QUIERO MI COLCHÓN O MI DINERO Y LL QUIERO YA Siguiente paso consumo
Decepcionante. Pone que los envios los realizan entre 48h y 72h y llevo un mes esperando que la empresa de reparto me traiga la lavadora. El que compra una lavadora no es por tener una de repuesto es porque la suya se ha ROTOOOO, que demore un mes el pedido en llegar me parece vergonzoso. Jamás volveré a comprar en cecotec ni nada de ellos. Encima les llamas y solo dicen que pasan la incidencia a otro departamento.
Lo de esta compañía es una auténtica vergüenza, mandamos la cafetera a reparar, nos dicen que no entra en garantía que podemos optar al plan renove, después de dos semanas esperando las alternativas del plan renove nos dicen que hay que volver a mandar la cafetera para que nos envíen el plan renove porque había un error, pues bien la mandamos de nuevo y una semana después y poniéndonos nosotros en contacto con ellos, y reclamando en varias ocasiones, nos dicen que no tenemos derecho al plan renove, 0 profesionales, 0 coherencia, 0 preocupación por el cliente, nunca más!
Mi valoración tan baja no es concretamente por este centro sino por el servicio técnico de Cecotec en general. En la mayoría de las ciudades no hay no hay servicio técnico y el cliente solo tiene a su disposición un teléfono al que te puedes pasar horas llamando y nunca contesta nadie y una página de internet en la que te hacen rellenar un formulario y te dicen que te contestarán en 24 horas cosa que es totalmente mentira. No contestan nunca por lo que a efectos prácticos estás sin servicio técnico. Lo que implica que sus productos no tienen garantía.
Servicio técnico muy malo, mando dispositivo móvil para su reparación en el período de garantía por una batería en mal estado que se sobrecalienta y me lo devuelven sin reparar, poniendo en el mismo informe que no se ha reparado y habiendo reclamado en varias ocasiones. Lo mando con varias incidencias tecnologicas y me lo devuelven en el mismo estado.
Lo de esta empresa es una verguenza! No hagáis pedidos online porque te prometen un envío entre 24-48 horas pero habiendo hecho el pedido el día 12/07 a día 18/07 todavía no hay señal del producto. Aparte de eso es IMPOSIBLE contactar con ellos para ver qué pasa con el producto que en la web de Cecotec sale como que ni siquiera ha salido del almacen. La verdad que muy decepcionado con el servicio... ¡¡¡No recomiendo comprar online!!!
De 24/48h nada! Más de una semana esperando un pedido del que no tengo noticias. Llamar a atención al cliente es una locura! Más de 10 minutos para que te cojan el teléfono y luego no te hacen un seguimiento. Total, después de 3 llamadas sigo sin saber cuándo llegará mi pedido....un desastre! Mala experiencia en dos pedidos que he hecho, 3 ya no hago SEGURO!
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