Buenos días:Ayer lunes llamé a la empresa para notificar una avería la puerta de la lavadora no abre,cierres rotos),esta misma mañana (05/07/2025) el técnico ha me ha solucionado la avería,por motivos personales ha estado mi hijo,agradezco la atención, hamabilidad,rapidez y el servicio dado.No se ha marchado sin dar unos consejos útiles,gracias.
Con las lluvias que tuvimos el mes pasado en Águilas hubieron muchas inundaciones, a mi madre se le inundó la cocina con la consecuencia que el lavavajillas se le estropeó, el seguro mandó al servicio técnico de balay de esta empresa, Manuel, eficaz, atento y resolutivo, vamos de 10 todo un profesional del sector
Muy mala atención. No se ha molestado. Dice que tienen mucho trabajo y no pueden atender y de mala gana. No hay que molestarse en ir no vaya a ser que les de un infarto. Muy mala experiencia
Primero resaltar el buen hacer del técnico, Manuel. Vino para arreglar una lavadora en garantía. Hubo que pedir la pieza. Y cuando vino no solo puso la pieza sino que la forró de un plástico para que no volviera a humedecerse. Era una pieza del cierre de la lavadora. (Un detalle que no cualquier técnico tiene) También destacar que en las dos ocasiones que vino la puntualidad fue de 10. El cinco no lo pongo porque paso más tiempo del debido desde la primera a la segunda visita. Pero entiendo que eso no es culpa de la empresa que es culpa de quién tiene que mandar las piezas. Estuve demasiado tiempo sin lavadora y no puedo poner el cinco. Aunque para el técnico, y la mujer p que me atendió telefónicamente les doy un 10
Trabajan muy bien y resuelven los problemas de aparatos de casa perfectamente.
Desde julio tengo el frigorífico estropeado,han venido cuatro técnicos,hoy llamando desde las 18:40,nada,mi frigo sigue igual,el último técnico se comprometió a llamar,nadaaaaa
Bueno pues resulta que los llamé hace unos 10 días para ver si podían venir a arreglarme el aire acondicionado, me dicen que si pero que tardarán más de una semana, acepto porque entiendo que es una mala época, me toman nota y a los 8 días vuelvo a llamar para saber cómo iba la agenda del técnico, me dicen que iría a casa “mañana o pasao”, vale, genial. Y hoy me vuelven a llamar para decirme que “búscate a otro porque no vamos a ir a arreglar el aire” ¿En serio? ¿Sabiendo que todos los técnicos de Lorca tienen lista de espera no me lo pueden decir el primer día que los llamé? Ahora he llamado a otros y claro, vuelvo a estar en lista de espera…
Un servicio pésimo del técnico y de la chica de la oficina. He llamado para que me den una explicación de porque le han pasado notificación a mi compañía que mi placa no se rompió por una subida de tensión y la chica de malas maneras me ha dado una explicación nefasta y no coherente con las pruebas que tengo porque fué por una subida de tensión. Recomiendo no ir a este servicio técnico. Una pena que haya personas que estén cara al público con tan poca educación y apatía.
Le pedimos a la chica que está en la oficina del servicio técnico, la goma de alrededor de la puerta del frigorífico,y nos dijo que sólo valía 8€, cuando volvimos a recoger la goma por que tuvieron que pedirla la chica nos pidió 31€ y dijo que los 22 € de más era por los gastos de envío. No volverémos a comprar nada en el servicio técnico La Seda
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