BBVA Cartagena

Opiniones

1. Jose Lorenzo ★☆☆☆☆

   Mi trato en la oficina 5121 del paseo fue penoso además de tenerme más de una semana diciendo que el problema era de la línea telefónica por no dejarme la app hacer nada después de hablarlo con las dos asesoras y el director no me solucionaron nada tema que me solucionó la chica del BBVA de recepción en 2 minutos en la calle mayor. Al preguntar a mi asesora como rentabilizar mi dinero me dice que solo tenían un plan. Puse una reclamación hace más de un mes que por cierto en la sucursal del paseo me tuvieron desde las 12 hasta las 14:30 para cursarla. Llamo a atención al cliente y me dicen que les escriba un correo. Parece que al BBVA le sobran los clientes. Y por mi parte será cuestión de cambiar de banco.

   Casi 9 meses hace
2. Maria Fernandez ★☆☆☆☆

   Bueno por lo que he leído en las reseñas no voy a descubrir nada nuevo. Pero básicamente esta mañana he ido con mi pareja a pedir información sobre condiciones para un tipo de hipoteca muy concreto, y la señora que nos ha atendido ha sido bastante maleducada. Para empezar nos atendió de mala gana porque por culpa de LA APLICACIÓN DEL BBVA, a mi marido no le dejaron pedir cita presencial en la oficina que le correspondía, así que tuvo que pedir cita sí o sí en esta, que por cierto nos quedaba en el quinto pino respecto a nuestra casa, y aún por encima él tuvo que salir 2 h antes del trabajo para poder acudir a la cita. Una vez nos empezó a atender, según ella haciéndonos un favor (debe ser que trabaja gratis allí), fue bastante impertinente y contestaba nuestras dudas con condescencia y prepotencia; ni siquiera nos dejaba terminar de hablar, todo el rato interrumpiendo y tratándonos con prisas para derivarnos a la oficina donde, repito, no nos dejó la aplicación del banco pedir cita por un error de ellos. Yo por supuesto no me dejé amedrentar por esta señora que no tiene ganas de trabajar, así que le contestaba de la misma mala manera que me hablaba ella. Al final acabó contestando a nuestras dudas dándonos a entender que no le diéramos la turra que ya bastantes problemas e incidencias tenían porque una clienta había pedido cambio de oficina ( por qué será, no se me ocurre ningún motivo :D). Por lo tanto, acabamos perdiendo media mañana para ir a una cita en la que nos solucionaron las dudas entre 0 y -10. En conclusión, señora si no le gusta la atención al público cambie de trabajo y háganos la vida más agradable a los demás.

   Casi 11 meses hace
3. Almudena Sanchez ★☆☆☆☆

   Esta mañana me dispuse a entrar en la oficina por qué tenía varias dudas para gestionar mi cuenta…pues la chica que hay en el mostrador nada más entrar me habló con una condescendencia que me pasmó no solo no me ayudó diciéndome que lo hiciera todo por la app,cosa que le dije que no se podía hacer si no que me quiso hacer sentir inferior y estupida como si fuera una cateta pues que pena que haya gente como ella manchando la reputación de un gran banco como este

   Casi 11 meses hace

1. Julio MR ★☆☆☆☆

   "Hágalo por la app". Este es el lema de aquí. Traducción: "No moleste. Circule..." No soluciónan nada, te dicen cosas como: - "aquí la profesional soy yo" -"Aquí se ha hecho la cuenta de la gorda". Cosa que si se ha hecho lo han hecho sus propios compañeros. En fin, patético el trato por parte de gente que no saben o no quieren trabajar . Me cambio de banco, al más cercano a casa a fin de no perder el tiempo de manera tan lastimosa.

   Casi 11 meses hace
2. Juan Antonio Gutiérrez ★★★★★

   He tenido la suerte de que se ponga en mi camino una gran profesional. Alejandra (Sandra) es una persona altamente cualificada, que me ha acompañado en un importante proceso, haciéndolo todo muy sencillo y de forma eficiente desde el principio. Solo puedo tener palabras de agradecimiento por su cercanía y disposición. Esta oficina cuenta con una gran persona y empleada (y seguramente con más, a las que no he tenido el gusto de tratar).

   1 año hace
3. Alfonso Soriano Marin ★☆☆☆☆

   Lo que me a pasado esta mañana es surrealista Entro en dicha sucursal y hay cuatro mesas de las cuales dos libres le hago una consulta a una de las mesas libres y me dice que tengo que ir a una maquina a sacar un número y llamar por teléfono. Llamo por teléfono y se tiran veinte minutos al teléfono de que seré atendido en 25 segundos.Al final he colgado me dirijo a la persona que estaba en una de las mesas libres y le digo que no me cogen el teléfono y que por consiguiente no puedo tener una cita y me dice la persona de la mesa que bueno a veces pasa .Al final me he ido sin ser atendido estando media sucursal sin hacer nada. Eso para hacer un simple consulta no me quiero imaginar para hacer una gestión. ¡¡¡AUN NO ME LO PUEDO CREER!!!

   Casi 2 años hace

1. MaDolores Martínez García ★★☆☆☆

   No hay nadie para la máquina de pedir vez. Solo hay dos personas en caja y una se va a media mañana, teniendo disponible de 4. Vaya banco central encima nos cobráis. Una cola de casi 1h por falta de personal.

   Casi 2 años hace
2. Juan Miguel ★☆☆☆☆

   Lo peor en trato humano y calidad de personal trabajando. He sido insultado y tratado como estafador sin justificación alguna. Soy un inversor particular en diferentes productos financieros incluidos carteras indexadas, fondos de inversión y Cryptomonedas y me acusan de lavado de capitales cuando las operaciones que hago las realizó en una plataforma registrada y autorizada para ello por el Banco de España. Alejarse de esta clase de gente del BBVA de Calle Mayor de Cartagena.

   Casi 3 años hace
3. Jaime jps ★☆☆☆☆

   Esta sucursal cometió un error al realizar uno de mis pagos de impuestos hace 2 años, por ese error me vi obligado a pagar 500€ de sanción por hacienda. Me han prometido por escrito durante estos dos últimos años que me abonarían el importe. Pues bien, me he esperado 2 años a poner la reseña, así que no, sigo sin cobrar mi dinero. Ustedes se imaginan a un cliente debiendo a un banco durante 2 años 500€? Qué pasaría? Pues eso, mal muy mal

   Casi 3 años hace

1. Alberto Sánchez ★☆☆☆☆

   Un grupo de impresentables. Trato pésimo. Empezando con la mujer que tienen de recepcionista en la puerta que vaya maneras tiene. Te tratan con malas formas y a la defensiva desde el minuto uno. Se debería de exigir un mínimo de respeto y empatía hacia los clientes. Me cambio de banco exclusivamente por esta razón. Menuda plantilla.

   Casi 3 años hace

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