BBVA Puerto de Mazarrón

Opiniones

1. Marta S ★☆☆☆☆

   Hola. Mi experiencia la verdad,yo no se si aquí todos son igual de maleducados. He ido hoy a realizar una gestión. La misma que el año pasado en estas fechas. La cual me realizó la directora sin ningún problema. Estando ahora de baja Y además de decirme que ,(opinión propia de la señora que no dudo sepa realizar su trabajo,pero no son formas.) Me dice que si he tenido que esperar a agosto a realizar esta gestión. La cual se niega a hacerme sin autorización porque mi banco está en mazarron pueblo. Y esta cerrado el mes de agosto. 1 a los clientes no se les trata así. 2 me hace irme,muy disgustada. Eso sí,pidiendo mi número de teléfono Porque va a pedir autorización. 3 En la vida y si señores del bbva Después de vivir en una gran capital. Es la 1 vez en mi vida Que llego al banco, me piden explicaciones de porqué he esperado a realizar esta gestión en agosto. Miren ustedes, en general. Y eso que dicen que en las capitales estamos más extresados. Un trato así, en un banco En un pueblo no es de esperar. Da igual si hay poco personal Si la directora está de baja. Sigue siendo un banco de renombre Y al servicio de sus clientes. Pues bien, Deberían de dar cursos de como atender a sus clientes,sin intimidación y sin pedirles o exigirles más bien de porque van y esperan a que cierre mi oficina para realizar mi gestión. Es mi dinero,son mis propiedades Y ya ya sabré yo como gestionarlas en el momento adecuado. Y repito a una oficina ya que la propia esta cerrada a hacer una operación. Espero esto se corriga y no vuelva a suceder. Gracias por su atención

   1 año hace
2. ali G.M ★☆☆☆☆

   Hola. No le pongo menos estrellas porque hay que poner alguna. He ido a abrir una cuenta, y en vez de ser tratada con amabilidad, ya que es lo normal. Me ha tratado que me he quedado sin palabras. Y por su puesto, que ellos sin un nuevo cliente. Antes hacían la pelota para atraer clientela, y ahora parece que les sobran, y en vez de tratarte con agrado, lo hacen como si fuéramos delincuentes, o les molestase hasta que preguntemos para informarnos de dónde vamos tener nuestros ahorros. He alucinado. Ya está bastante desagradable y complicado con un solo empleado y pedir cita ,y las colas que nos hacen perder nuestro tiempo tan preciado y valioso. Y encima te encuentras con personas agrias, son ganas de trabajar y antipáticas.

   1 año hace
3. ALEX Rabosh ★☆☆☆☆

   Cambie de empleado, no arruine el nombre de este bonito banco. No quieren trabajar. mi visita al banco fue a las 12.30, esperé como 40 minutos mientras el empleado conversaba con el visitante creando un tipo de trabajo, luego salí hacia un lugar desconocido, me dirigí al jefe de la sucursal, le digo abierto una cuenta, me dijeron que necesitas un colador, vale, hagamos un colador, me respondieron que no, ven el lunes haremos un colador y luego cuando vengas te haremos una cuenta. ¿Esto realmente funciona? Lo peor que me pudo pasar en mis visitas al banco a mis 35 años.

   Casi 2 años hace

1. Juan Antonio Mendez Raja ★★★★★

   Para mi una atención espectacular se preocupan por ti y una empatía digna de admirar y si tienes un problema no dudan en solucionarlo!! Las mejores!

   Casi 3 años hace
2. Rim benyamina ★☆☆☆☆

   muy mala experiencia, la señora morena de recepcion es muy desagradable, no soluciona los problemas, despues de 45 minutos de espera me pide que vaya a ver al director. esta directora está al teléfono todo el tiempo y si la necesitas, te dirá que tienes que hacer una cita porque está en una reunión telefónica. este director es frio y desagradable !!! agencia para huir!!!

   Casi 3 años hace
3. Javier Ghezz ★☆☆☆☆

   Después de una larga cola y espera, con sólo dos empleadas en la oficina, y después de ver como una de las empleadas hablaba de cosas personales con varios "amigos" o "clientes" haciendo esperar a todo el mundo, le hago una simple pregunta "relacionada a un simple cambio de monedas a billetes para mi sobrino que iba conmigo" y recibo una respuesta bastante borde y arrogante. Entiendo que no se podría hacer el tramite o habría otras maneras de hacerlo pero no creo que sea una pregunta mala o que le este haciendo perder el tiempo, no? No sé cómo se llama la señora pero tendría unos 50 años y es morena. Lo siento por poner esta reseña pero no me parece ni justo ni lógico el tener que esperar tanto tiempo porque la señora quiera hablar de sus cosas con los clientes o amigos haciendo a los demás perder su tiempo y encima recibir semejante respuesta. BBVA debería de hacer un curso intensivo de atención al cliente antes de poner a cualquiera ya que dentro de su gran trabajo, es el saber atender al cliente de manera educada. PD: soy cliente del BBVA.

   Casi 4 años hace

1. Antonio Guillermo Conesa ★★★★☆

   El trato es cercano e intentan por todos los medios resolver tus dudas/problema, pero como ocurren en otros bancos falta de personal. Hay tareas q no se pueden realizar por la app y es necesario ir a la oficina, si hay poco personal para atender al cliente, este se cansa, crispa y se desespera un coctel perfecto para realizar una gestión con mal humor, pero repito lo mejor de la oficina los empleados.

   Casi 4 años hace
2. Pilar Alberola ★☆☆☆☆

   Soy cliente de bbva en canarias desde hace unos 10 años. Cuando he necesitado abrir una cuenta para mi hijo o pedir un préstamo personal me han recibido con los brazos abiertos. Estos últimos años noté una atención al cliente pésima por culpa de la falta de personal. Servicio lento, y poco profesional. Aquí en la oficina del Puerto de Mazarron elbotro día entré para una consulta y pedir ayuda y fué una experiencia lamentable. La verdad es que me quedé muy decepcionada y espero volver y hablar con la directora. También he tenido otro problema extra con ellos y llevo un mes esperando u a tarjeta de crédito que "no se sabe porqué" nunca llega. Ahora me indican que debo ir en persona una mañana para iniciar el tramite desde cero en la oficina!!!! Lamentable

   Casi 5 años hace

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