Nautalia Viajes Operador turístico en Cartagena

Opiniones

1. Maribel Imbernon ★☆☆☆☆

   Fatal, pésima gestión, no se preocupan por nada, tardan muchísimo en contestar, detrás de ellos para terminar de pagar el viaje no se molestaron ni si quiera en eso. Reservamos un crucero, el MSC Grandiosa para irnos en septiembre de 2025, lo reservamos en noviembre de 2024 y recibimos un trato nefasto. En esta agencia de viajes no se enteran de nada, lo reservamos a través de ellos porque empezamos apuntándonos 12 adultos + 2 niños, finalmente cancelaron 4 adultos y fuimos 8 adultos y 2 niños. No sabían contestarnos a ninguna de las dudas que teníamos, no sabían quiénes íbamos y quién había cancelado, no encontraban nuestra documentación (DNI)…La mayoría de dudas las solucionamos a través de la app de MSC for me, porque la agencia se podía tirar semanas sin contestar. Al principio nos atendió Marisa luego ella se fue y nadie nos hacía caso, hasta que nos empezó a atender May. Preguntas que yo creo que son básicas (ya que son una agencia de viajes y no creo que seamos las primeras personas en hacer un crucero con ellos) no sabían contestarnos y tardaron aproximadamente 1 mes en darnos solución como por ejemplo la app de MSC for me a una amiga no le funcionaba y era porque su apellido lleva Ñ y la app no coge la Ñ hay que poner una N. No recomiendo esta agencia para nada. El crucero si, fue maravilloso.

   1 año hace
2. Maria del mar Sanchez ★☆☆☆☆

   Pésima gestión por parte de todo el personal. Hemos reservado un viaje de novios y la chica que nos atendió quedó en que nos llamaba para pagar la segunda parte. Nuestra sorpresa es que a mes y medio del viaje nadie nos ha llamado. Nos acercamos a preguntar y nos comunican que tenemos 20 días para realizar el pago que, como es de esperar, poca cantidad no es. El día que vamos a realizar el pago no da la impresión de que nadie tiene constancia del viaje. La verdad que ahora porque ya teníamos la mitad del viaje pagado pero sinceramente si la gestión antes de irnos es así.. no me da mucha seguridad una vez que estemos en el viaje. Sin duda no volveré a contratar un viaje con esta agencia

   1 año hace
3. Jorge ★★★★★

   Si quieres contratar un viaje, es el mejor sitio posible. Su personal es muy simpático y te facilita todo, además cuentan con mucha experiencia para conseguir abaratar todo lo posible el viaje. Sin duda los recomiendo.

   1 año hace

1. Elena Torralba ★☆☆☆☆

   Mala gestión, nada de información ni asesoramiento, le das la reserva y pasan de la contratación no hay información hay que estar llamando para saber osea servicio pésimo y mi viaje era 6000e una vergüenza esta clase de atención al cliente.

   1 año hace
2. Miguel Garcia ★☆☆☆☆

   Muy mala gestión tiene esta empresa de viajes. Contratamos un viaje a Tailandia y la gestora fatal informadora, una vez allí nos damos cuenta que el hotel de la playa tenemos que ir andado 20 minutos…cosa que no nos había comentado cuando se realizó la reserva. Tras un segundo intento contactar con ella por qué se produce un monzón para que nos de una alternativa y ella nos comunica que no, que está todo bien . Pues una vez allí, le mando fotos y vídeos y después de no contestar a los mensajes y ver que lo había leído hasta que le doy las gracias por la no respuesta y me contesta dando largas…Atención pésima en todos los sentidos. Nunca más!

   Casi 2 años hace
3. Josefa Egea ★☆☆☆☆

   Fatal!!! Una autentica verguenza!!! Fuimos a Cancun y no nos informaron de quien debia recogernos ni la hora de recogida para la vuelta ni nada de nada... estuvimos llamandoles y enviando whatsapps y no nos contestaban, noa dejaban en visto. Ademas, el guia de alli tampoco se puso en contacto con nosotros y cuando se lo dijimos a Fran (que fue con quien contratamos el viaje) tampoco nos hizo caso... Para eso no contratamos una agencia de viajes, lo habriamos cogido por libre y habria sido mas barato. No recomiendo esta agencia para nada.. NO vamos a repetir con ellos!!

   Casi 2 años hace

1. Adela NC ★★★★★

   Genial el trato en la contratación de nuestra luna de miel por parte de Francisco y Eduardo. No teníamos claro dónde queríamos viajar pero enseguida supieron ofrecernos opciones que se adaptaban a nosotros. Francisco se implicó mucho en que quedáramos satisfechos. Muy recomendable.

   Casi 3 años hace
2. PIEDAD CONESA CEGARRA ★☆☆☆☆

   Todo fatal. La peor agencia con la que he tratado en mi vida, con diferencia. Una verdadera guerra para que nos faciliten la información y la documentación. A un día de coger el vuelo aún no nos habían dado la documentación, ni de los vuelos, ni del crucero, ni de las excursiones... Cada vez que llamaba a Marisa me dejaba en espera para atender a otra persona... Nos destrozan la maleta en la excursión contratada con MSC, y a pesar de estar cubierto el daño a las maletas por el seguro contratado, han pasado dos meses y no hay manera de que nos dé una solución. Si quieres contratar un viaje sin problema, te recomiendo que busques otra agencia... Ésta es pésima.

   Casi 3 años hace
3. MIGUEL VIDAL ★★★★★

   Hola.....nuestro viaje a Nueva York ha sido espectacular en todos los aspectos....tanto hotel como vuelos...hemos quedado muy satisfechos ....en parte en ello han contribuido esta agencia y en especial a la ayuda de Fran....el chico que trabaja en esta agencia.....en general Todo genial y os damos las gracias por hacernos las cosas tan fáciles....

   Casi 3 años hace

1. Pedro Sanchez Peñalver ★☆☆☆☆

   Experiencia fatal. Fuimos de crucero 10 personas , y parecía todo perfecto hasta que decidimos pagar . Ahí empezaron los problemas , nadie nos ayudó a hacer el check-in del avión , ni del barco (ya que en el barco estaba en inglés). Fuimos varias veces a la agencia y Eduardo se notaba molesto por ir a preguntar . Pagamos 15.000€ por irnos de viaje , y que menos que nos traten con educación , respeto y agrado . A veces nos daba contestaciones de que si es que si no sabíamos que buscáramos en la web del barco, que si ya habíamos ido una vez a un crucero tendríamos que saber ciertas cosas . Después de todo nos enteramos que nuestro paquete básico le había costado mucho menos a otro españoles , cosa que nosotros íbamos con una “oferta”. Trabajo nefasto, educación la justa y no vamos a volver a repetir con esta agencia .

   Casi 3 años hace

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