fantour.es

Opiniones

1. Ana Soledad Caballero García ★★★★★

   Maravillosos. Hicimos nuestro viaje de novios a Japón con ellos (más concretamente con Fran) y lo que nos encantó fue que nos lo personalizaban de verdad; no como en el resto de agencias de viaje en las que te venden un pack y les importa bastante poco las preferencias de cada uno. Incluso ya de viaje quisimos cambiar varias cosas y nos lo hacía sin problema ninguno, un encanto Fran. Siempre atento por si necesitábamos cualquier cosa desde la distancia. Repetiríamos con los ojos cerrados. Recomendados 100%

   Casi 10 meses hace
2. Lolo Martinez ★☆☆☆☆

   Nos dejó tirados, sin darnos información de ningún viaje ni nada. La profesionalidad se quedó en el olvido. Accedimos al local mi mujer y yo, para programar un viaje a Londres para toda la familia (2 adultos y 2 niños), para las vacaciones en julio, ver fechas de vuelos, hotel e incluso alguna programación en la estancia en Londres. Pero la mujer que nos atendió, cogió nuestros teléfonos móviles para mandarnos toda la información por whatsApp, pero hasta el día de hoy nada. Lógicamente por la falta de interés de esta persona, no nos quedamos esperando a esa información que nunca llegó. En otra agencia de viajes, nos atendieron como personas, nos informó de todo, nos aconsejó, nos varió los días para que salieran los vuelos mas baratos, y el hotel con el desayuno incluido, pegado al big ben. Unos precios muy buenos, con una atención que aquí no nos brindaron. Lógicamente, después de esta desatención, falta de interés, desinformación, con un trato profesional nefasto... No voy a dejar algo en positivo. Muchas gracias por hacer que entrar a un local con toda la ilusión del mundo para sorprender a los niños de un viaje en familia, sea nulo. Gracias a dios hay millones de comercios donde poder elegir y escoger quien para ti te han atendido con el respeto que te mereces, abriéndote las puertas y enseñando mil opciones y modos para disfrutar de nuestro viaje. Menos mal que seguimos buscando agencias, por que si fuera por vosotros el viaje ni lo hacemos, gracias por esa ilusión que nos disteis y esa atención NO ofrecida, gracias a agencias como estas, al final sigues buscando para encontrar, no la mejor, pero si la que te trate como se debe, con el respeto de un cliente, se gaste 100€ como 20.000€. Gracias por hacer que no te elijamos para que organices nuestro viaje, así no tendré que acordarme el resto de mi vida de este viaje como una pesadilla. No recomiendo este sitio para nada, la profesionalidad es nula, la atención mediocre, y el servicio pésimo, no hubo ningún servicio, no se molestó ni en mirar nada de nuestro viaje. RESOUESTA: Llegamos un viernes por la tarde, era el velatorio de la sardina, el 25 de abril. No sé si, se estaba más pendiente de cerrar que de atendernos, solo había una mujer, en la mesa más pegada a la puerta de entrada, además no tocó ni el ordenador, se habló que tipo de hotel queríamos o apartahotel, para que los críos estuvieran en la misma habitación con nosotros. Ella nos tomó los datos (nombre y teléfono) de mi mujer y mío, diciendo que en el fin de semana lo miraría y que el lunes a primera hora nos llamaría o nos escribiría por whatsApp... Y ya nada más se supo. ¿No tenéis ninguna referencia de una reseña tan detallada?, pues investigar más, haced memoria, o preguntad. Yo te puedo decir que tengo mí viaje ya programado y salgo este sábado día 5 de julio, te puedo decir el vuelo, que es a las 11:00 a.m. desde Alicante con ryanair y aterriza en Stansted FR6646 y llegamos a las 12:40. Si quieres también te digo los asientos, el hotel donde nos vamos a hospedar, te mando las reservar que tengo para distintos museos, visita a los estudios warner bros London de Harry Potter, entre otras actividades más ya programadas desde la agencia que si nos quiso atender como personas. ¿Queda aclarada tu respuesta a mi crítica? Solo dejo detallado como se nos atendió, y las molestias que se tomaron por un viaje en familia, creo que importante para nosotros, donde el gasto no es una llamada de taxi, o un café en "Monmouth Coffee", ya te puedes imaginar cuanto me he podido gastar, un viaje de 6 días para 4 personas, con los gastos adicionales y los tour contratados desde la misma agencia. Gracias por hacer que no os eligiéramos. Un saludo

   Casi 11 meses hace
3. teresa car ★★★★★

   Esta agencia es seria y muy competente. Tengo que destacar el trabajo de Fran, tan atento, amable, paciente...nos inspira confianza y te ayuda en todo el proceso del viaje. La recomiendo, ya hemos hecho más de un viaje con ellos y todo muy bien.

   1 año hace

1. carla atienza rochina ★★★★★

   Recientemente visitamos Florencia un lugar increíble y estamos encantados con la experiencia. La atención de Francisco, de la agencia de viajes, fue excepcional. Nos ayudó a planificar cada detalle y hizo que nuestro viaje fuera inolvidable. ¡Recomendamos su servicio al 100%!"

   1 año hace
2. maria jose gimena ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con Fantour. Reservamos y pagamos el depósito para un viaje a Egipto. Cuando estalló el conflicto en Israel ( 2 meses antes de la fecha programada para el viaje), les contactamos para solicitarles un cambio a cualquier otro lugar o un cambio de fechas para ese mismo viaje, y nos dijeron que era imposible, inflexibilidad total: o íbamos al destino previsto y en las fechas o perdíamos el depósito; y lo perdimos. Además nos exigieron 13 euros adicionales (que se buscaron la argucia para cobrarnos) lo que es ridículo después del importe que ya se había pagado en el depósito. Además no muy buenas formas y presión. La postura de decir que tenían lista de espera para ese viaje si decidíamos no ir... nuestra experiencia ha sido de muy poca orientación al cliente, para no volver.

   Casi 2 años hace
3. Ana Ruiperez Nicolas ★★★★★

   Tenía muy buenas referencias previas de amigos que habían viajado con Fantour.He viajado con esta agencia a Nueva York y ha sido un magnífico viaje,con un excelente guía desde que sales hasta que vuelves,que soluciona todos los trámites,que te acompaña en todo momento y lo que necesites.El hotel inmejorable,en pleno Times Square.Sin duda la recomiendo y volveré a viajar con Fantour.

   Casi 2 años hace

1. M. Pilar Molina Novillo ★★★★★

   Es el primer viaje con esta agencia, pero ha superado mis expectativas en atención, servicios y profesionalidad. He traído de Nueva York muy buenos recuerdos de la atención y servicios prestados. Repetiré seguro con ellos en mis próximos viajes.

   Casi 2 años hace
2. maria dolores bastida mouriño ★★★★★

   Este año 2023 he hecho 4 viajes con esta agencia y ninguno me ha defraudado, es más, han superado siempre mis espectativas, por el trato, atención y cuidado con el que nos han tratado. No es una agencia al uso , para mi no hay otra igual. Raúl es el mejor acompañante/guía que puedas tener en un viaje

   Casi 2 años hace

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