Aunque el trabajo del personal es excepcional y muy profesional. El lugar se aprecia muy anticuado, que de ir de los asientos de las salas, el que no tiene la tapicería rota, tiene el respaldo movíble o el asiento en cuesta hacia adelante, El deterioro es evidente.
Como es posible que lleven años con las butacas desvencijadas, rotas y sucias. Venir al cine es terminar con dolor de cuello o espalda. He visto que hay 76 reseñas que se quejan de las butacas pero la empresa no hace nada. Una verguenza. Las fotos no se ven bien porque hay poca luz.
Vengo a contar mi lamentable experiencia en el Neocine Dos Mares. Tras estar esperando a que abrieran la sala con la comida en la mano durante 10 minutos sin que el trabajador nos dijera nada, a la hora de darle los tickets para acceder a la sala a 5 minutos de comenzar la película, el mismo nos comunica que no se puede acceder con dicha comida ( la cual llevaba viendo todo el rato). Haciendo práctica abusiva en relación al Art. 82 del RD Legislativo 1/2007, que me permite entrar con comida al cine puesto que no es la actividad principal del mismo. Considero que limitar el acceso con comida propia constituye una vulneración de los derechos del público y una falta de respeto. Nos hemos tenido que ir sin ver la película porque si no teníamos que tirar la comida. Espero que se lo hagan mirar ya que están incumpliendo la ley.
En cuanto me senté en el asiento me di cuenta de que no estaban en buen estado. Estaban todos los asientos con el respaldo demasiado inclinado hacia atrás y se resbalaba el cuerpo hacia delante. Muy incómodo aguantar las dos horas de película. Espero que los cambien pronto porque están muy viejos. Sin duda no volveré si siguen manteniendo esos asientos. Me gusta ir al cine a disfrutar, no a sufrir…
Fui al cine y mi experiencia fue bastante desagradable con el trato del personal. Al comprar palomitas me encontré con que estaban blandas, así que pedí que me las cambiaran. La primera chica que me atendió me respondió de muy mala manera, diciendo que ella no podía hacer nada y que si quería quejarme lo hiciera con su compañera, que estaba ocupada. Cuando finalmente logré hablar con la otra trabajadora, en lugar de ayudarme, me contestó de forma sarcástica y poco profesional, restándole importancia a mi queja. No solo me llevé unas palomitas en mal estado, sino también un mal rato por la falta de educación y atención al cliente. Definitivamente deberían mejorar tanto la calidad de los productos como la actitud del personal, ya que ir al cine debería ser una experiencia agradable y no un motivo de incomodidad. No tenia porque quejarme de las palomitas, si no llegan a estar malas, llegaba tarde a mi película.
Bueno, cuando entramos en la sala… la n 6 estaba sin limpiar… palomitas tiradas por todas partes aunque bueno… no pasa nada nos sentamos… el problema vino cuando llegamos a casa y al quitarnos la ropa los pantalones estaban todos manchados por el asiento.. el caramelo derretido se había pegado en los vaqueros.. para tirarlos, iré a reclamar personalmente
NO DEJAN ENTRAR CON COMIDA. Ayer me negaron el acceso al interior por llevar comida comprada en otro establecimiento. En el cine compré 6 entradas + 2 de palomitas (venden comida en su propio recinto) e intenté entrar también con comida del exterior. En la entrada del cine me dijeron que con la comida no podía pasar y me enseñaron una pantalla donde lo pone (adjunto foto). Pedí la hoja de reclamaciones y me la facilitaron. Esto es una práctica ABUSIVA por parte del establecimiento hacia los consumidores por prohibirles el acceso a sus salas con comida adquirida fuera. El RD 2816/1982 en el que se basa la información de la pantalla otorga al establecimiento la reserva del derecho de admisión, pero el servicio principal que presta esta empresa y por el que se define su actividad es la exhibición cinematográfica y no la restauración. Por lo que se está privando al consumidor de la prestación principal sin justificación. Espero Consumo CARM sancione esta práctica abusiva.
Buena experiencia. Asientos cómodos. Menús solo con palomitas. No le pongo más estrellas porque no tenían botellas de agua ni refrescos sin gas... No sé si será solo hoy o también el resto de días. Para mí gusto hacía un pelín de frío.
PELIGROSO, AGLOMERACIONES Y MALOS SERVICIOS Es el peor cine en el que he estado en mi vida. Antes siquiera de entrar, me ha sorprendido la cantidad absurda de gente aglomerada en la puerta. Una cantidad que, muy probablemente, el cine no es capaz de albergar. Decenas y decenas de personas acumuladas en la puerta sin orden, sin filas, mezcladas personas con y sin entrada, para sacar las mismas y para comprar palomitas. Una absoluta barbaridad. Nadie controlando los accesos, salvo la persona que comprobaba las entradas. En caso de haber una emergencia del tipo médico, las complicaciones pueden ser terribles, de ahí su peligrosidad, sobre todo en personas mayores o niños. Una vez dentro había que esperar, ya que todas las salas de cine iban con retraso debido al caos formado en la entrada. Nuestra peli comenzó con casi media hora de retraso. Una experiencia para, evidentemente, no repetir jamás.
Buen multicine con salas no muy grandes pero bien equipadas donde disfrutar de lo últimos estrenos con comodidad. En la primera planta del Centro Comercial Dos Mares. Precios ajustados (mucho más económicos que lo de Madrid, por ejemplo) que además se reducen en el día del espectador, y cualquier día de lunes a viernes con la tarjeta de fidelización o familias numerosas. Reeditado agosto 2023: tengo que quitarles estrellas de la primera valoración. Compré unas entradas en su página web y no llegó el email con las mismas. La página web de estos cines no tiene la opción de recuperar las entradas incluso teniendo su tarjeta de fidelización. Y no contestaban en los teléfonos de contacto, por lo que tuvimos que acudir al local donde afirmaron que no podían resolverlo y remitieron a la plataforma de venta online facilitando un teléfono que no aparece en ningún sitio, y donde finalmente lo resolvieron. Mal, muy mal en los tiempos que corren. Salvan dos estrellas porque como cine está bien, pero su gestión deja bastante que desear.
Neocine Dos Mares está ubicado en la calle Carretera Nacional 332, 34, 30720 San Javier, Murcia, España
Puede contactar con Neocine Dos Mares al +34 968 54 70 47
Puede llegar a Neocine Dos Mares a través del siguiente enlace
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