Elegimos el alojamiento para hacer base una noche y tuvimos una estadía muy cómoda. Pudimos disfrutar de la piscina, resolvimos algunas compras con el supermercado dentro de la urbanización y cocinamos en el apartamento. La comunicación con el host fue muy buena, siempre a disposición ante cualquier consulta. Volveríamos!
La agencia deja mucho que desear. Alquilamos un apartamento en el Valle golf resort que entrabamos a las 4 de la tarde y cuando llegamos la caja de seguridad no estaba donde nos habían dicho. Tardan muchísimo en contestar al WhatsApp y al teléfono igual, vamos que está para una urgencia. Al final después de 1 hora de esperar en la puerta del apartamento a pleno sol conseguimos contactar con ellos y nos trajeron una copia de la llave del apartamento porque no sabían que había pasado con la caja de seguridad. Te cobran una fianza de 500€ incluso días antes de entrar al apartamento ( yo entraba el 2 de agosto y me lo cobraron el 31 de julio ) que retienen 7 días y después liberan pero OJO si pagas con tarjeta prepago o virtual te los devuelven a los 30 días. La limpieza se paga aparte en efectivo al dejar el apartamento. Nos encontramos el apartamento con frigorífico sucio, escoba llena de pelos, sofás del porche también con pelos de mascota ( cuando en teoría no se pueden llevar ). La localización del apartamento si estaba muy bien,era una bajo pegado a la piscina y urbanización tranquila. En definitiva no volvería a alquilar en esta agencia
Reserve con ellos una villa y la villa estaba bien (un 8/10) el problema fue que me dieron el contacto del dueño equivocado y si es por Murcia Holidays rentals, todavía estoy esperando en la puerta. Entraba al alojamiento en domingo y ellos no trabajan en domingo, pero aunque ponga que hay un teléfono de emergencias, tampoco lo cogen, no atienden a WhatsApp. Así que mucho ojo con ellos. Tengo pantallazos e emails del mismo domingo que entraba por si alguien no se lo cree. Suerte que una vecina conocía al dueño y me puso en contacto con el, y nos dieron la clave del cajetín donde se aloja la llave para entrar en la propiedad. Por otro lado cobran una fianza de 500 euros y sin previo aviso me cargan otros 500 euros porque la primera fianza caduca antes de mi salida. Total que tuvimos retenidos 1000 euros durante 5 días. Así que mi consejo es que no cojáis una entrada en domingo, porque como os pase algo estáis abandonados a vuestra suerte. Me dijeron que mirarían como podían compensar ese desafortudo incidente. Aun estoy esperando una compensación.
Estuvimos en la Torre de Golf...Villa lubina n°85... todo un desproposito!NO SE COMO PUEDEN ENTREGAR UNA VILLA ASIN!... Cuando llegamos la piscina estaba turbia y muy sucia, el aire acondicionado del salón sin funcionar, el suelo del salón con manchurrones negros, las sábanas eran amarillas en vez de blancas y encima cortas la primera noche con los pies fuera durmiendo. No hay cafetera, ni escoba, el timbre de la puerta tampoco funcionaba.La sombrilla de fuera con agujeros, el césped súper desgastada ... Al 5 día tuvimos el agua bien de la piscina y el aire acondicionado al 3 día....todo un despropósito para estar de vacaciones....y encima te hacen pagar 135€ por limpieza
Una experiència en un resort increíble, grande, limpio, con súper etc.. es el tercer año que venimos y este año ha sido el mejor ya que nos hemos instalado por primera vez en esta maravillosa villa, grande, limpia, con todo tipo de detalles, camas cómodas y con un jardín con una piscina increíble. Destacar la anfitriona, es una persona muy amable, simpática y esta por nosotros cada vez que la escribimos. Nos dejo entrar antes y salir más tarde, se lo agradezco mucho. 100% recomendable.
Servicio impactante, reservé una Villa con esta compañía después de reservar mis vuelos y luego me dijeron que la Villa ya no está disponible. Esto fue después de que me puse en contacto con una pregunta. Me pregunto cuándo me lo habrían dicho, ya que probablemente aterrice en Alicante. Desde entonces no han hecho nada para solucionar el problema. ¡¡¡Impactante, mantente alejado!!!!!
Cambié el nombre a Alig hace unos 3 años, ya que este es el nombre de mi segundo marido. De todos modos, somos de Suiza y alquilamos el apartamento casa Satsun desde noviembre de 2022 hasta mayo de 2023. Los primeros días los pasamos limpiando, cambiando bombillas que no funcionaban, lavando la cortina de la ducha, que probablemente el propietario nunca lavó, todo esto. años. Teníamos una olla de agua rota y no había suficientes cacerolas ni tazones para cocinar. La agencia compró cacerolas, un par de cuencos y un hervidor de agua nuevo. Normalmente si alquilas un departamento este debe tener un stock de terreno, azúcar, aceite, vinagre, para no tener que salir a comprar el primer día todo eso. Queríamos dejar algunas de nuestras especias, flores, azúcar, etc., pero una señora de los alquileres vacacionales en Murcia nos indicó que lo empaquetáramos todo en una bolsa para que la persona de limpieza pudiera llevárselo. La estufa estaba tan pegajosa por el aceite que no pudimos limpiarla. Los radiadores no funcionaban correctamente y en el baño no corría el agua. Tuvo que venir un fontanero y nos dijo que estaba taponado con pelos. Además el toilette estaba flojo y tuvo que ser arreglado. La alcachofa de la ducha también fue sustituida por la agencia. Lo mejor fue que ni siquiera teníamos edredones, sólo las fundas para ellos. Por suerte, trajimos nuestros propios edredones de Suiza. No pudimos dormir con las ventanas abiertas, ya que la RM19 está muy cerca de este apartamento y los coches y camiones circulan casi toda la noche. No es lo que esperas de vivir en un lugar de golf. No tuvimos sol en el balcón durante todos los meses de invierno hasta el 31 de marzo. Este apartamento no se recomienda para el invierno. La temperatura en el apartamento nunca superó los 20 grados. Hace demasiado frío para quedarse sentado. Tuvimos que conducir todos los días hasta las playas para tomar el sol. Este apartamento está lejos de ser un apartamento de lujo, el propietario no gastó dinero en renovar el apartamento, por lo que el precio es demasiado alto para lo que obtienes. Todo el lugar de golf ha ido envejeciendo y después de hablar con otras personas allí, no se hace ningún esfuerzo para mantenerlo en forma. Los Lagos están horriblemente sucios, especialmente el de los Restaurantes. Hay muchas botellas, latas, papeles y demás en el lago y nadie lo limpia. El personal que trabaja en los alquileres vacacionales en Murcia (ama de llaves, fontanero, electricista, etc.) es muy amable y servicial. Marcus también está bien. Él intenta hacer lo mejor para ayudarte. ¿Quizás simplemente tenemos un mal apartamento y los demás están en mejores condiciones?
La agencia es totalmente impersonal.Nadie te atiende físicamente y es todo por email. Te asignan una persona de contacto que es inglesa y puede que no hable español.. así que suerte ...porque si no sabes inglés estás perdido. Te piden una fianza de 500 € para cubrir posibles daños y que te la devuelven a la semana de haberte ido. En nuestro caso no nos la devolvieron y tuvimos que reclamarla y por lo visto el sistema había fallado y tardaron otros dos días más en hacerlo. Para cobrar el sistema siempre funciona por pero para devolver falla. En nuestro caso dejamos la casa y nadie vino a revisar si lo habíamos dejado ok por lo que podría haber entrado cualquier por persona del servicio y haber roto algo y encima culpa nuestra. Te amenazan con cobrarte 100 euros por cada pulsera de goma de la piscina si las pierdes. Imaginaros el estrés cuando íbamos a la piscina por si acaso las perdíamos.. No volveré a contratar con ellos.Me parece un abuso.
Esta empresa tiene una gran falta de profesionalidad y falta al respecto a sus clientes, lo hicieron continuamente con mi mujer por teléfono y por ende con los que nos alojabamos con ella. Juzgan a sus clientes, Dan lecciones de vida, cuelgan el teléfono y se ríen a carcajadas, literalmente, de los clientes. Nos dieron un apartamento que no se correspondía con el nuestro, tras nuestra queja y mucho insistir 4 horas más tarde nos dieron el que correspondía, no les importó dejarnos en la calle a La 15.30 de la tarde de agosto con un bebé de 9 meses . Parece que si no insistes te quedas con un apartamento inferior al que has alquilado. No recomiendo nada esta empresa, nos negaron las hojas de reclamaciones. Una auténtica falta de profesionalidad en todos los niveles, como cliente no había sido tan mal atendido nunca.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA, NO SE CORRESPONDE LA OFERTA EN SU PROPIA WEB Y EN OTRAS CON LA REALIDAD.
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