Nos encanta estar en este hotel por Melani extremadamente servicial amable confiamos en ella por todo esto volveremos al año que viene siempre que esté ella nos sentimos como en casa porque Melania a si nos hace sentirnos gracias
La experiencia en el Hotel ha sido estupenda de diez cave destacar la profesionalidad de Melani su amabilidad su educación y el trato recibido por parte de Melani y como no me olvido de las personas que realizan la limpieza de las habitaciones mi mención para ellas que para mi hijo y para mi merecen también nuestro reconocimiento Mil Gracias Melani y personal de limpieza ☺️☺️
Hemos estado un fin de semana mi marido y yo con nuestra perrita que es una golden retriever y la experiencia ha sido fantástica. Habitaciones sencillas pero muy limpias, admiten mascotas sin condiciones de peso y lo más importante el personal maravilloso. Tanto Melani como Paula en recepción y todo el personal de limpieza y restaurante nos han hecho sentir como en casa y han tratado a nuestra mascota como una mqs. La ubicación frente al mar en el paseo marítimo rodeado de comercios y restaurantes. Sin duda repetiremos de lugar si volvemos a Murcia.
Hablo en calidad de representante legal de unos huéspedes que estuvieron hace unos días en este hotel. En un primer momento se hizo la reserva para 4 noches pero luego por motivos laborales tuvieron que llamar para anular una noche. Nadie les advirtió de nada ni les enviaron la reserva por mail. Todo fue por teléfono. El trato durante la estancia fue todo bien. A la hora de pagar...le cobraron 4 noches. Hicieron reclamación in situ y les dijeron que como habían avisado el mismo día (cosa incierta porque avisaron con dias de antelación) se les tenía que cobrar la totalidad. Intentaron explicar todo bien pero se negaron en banda. Pusieron reclamación por escrito. Días después, yo, personalmente, hice la reclamación amistosa, vía telefónica, pero el trato del Gerente fue pésimo. Me faltó al respeto en varias ocasiones a mí y a los clientes. Nunca me había pasado nada así, subrrealista. La cantidad a devolver son 70 euros por una noche que se canceló y se avisó por teléfono. Nosotros no hemos encontrado la política de cancelación en la web y les hemos pedido que por favor nos lo indicasen pero se negó mediante insultos. Tras esta gestión, nos vemos obligados a proceder con la reclamación vía formal puesto que hicieron caso omiso de lo que dijimos sin poder demostrar nada y además de una forma totalmente incorrecta y grosera. No les recomiendo en absoluto este hotel. Ya ven que cualquier problema que tengan...como lo resolverá su Gerente, Sr. Eloy Arroba.
Hotel en primera linea coqueto, limpieza de 10 . El personal atento muy amables y simpáticas!! Santiago de la Ribera es precioso es la tercera vez que voy a Santiago y sin duda Hotel Marino el mejor. Volveremos.
Respecto al personal de recepción los dos muy atentos y agradables, habitación limpia y con muy buena ubicación, la única pega es el ambiente.. como te toque una habitación de la primera planta olvídate de dormir ya que justo abajo está la cocina del restaurante y es horrible el sonido.. También se oía todo de las demás habitaciones, gente molestando hasta tarde y nadie le llamaba la atención. Por lo demás, todo muy bien.
Hotel pequeño, pero muy familiar y con encanto. Genial la limpieza, los detalles y la ubicación. El personal es maravilloso, pero la que más la dueña, María. Es 2 estrellas, pero alguna más. Volveremos!!!
La ubicación es muy buena. La atención estuvo maravillosa y lo mejor es que puedes hacer varias actividades muy cerca.
Para el precio no es el mejor sitio... Se oye todo lo que pasa en las habitaciones contiguas, el aire acondicionado apenas enfría y las vistas regulares, depende de la habitación que te den tienes o no un edificio gigante en la cara. Pedí la habitación por booking y ponía que tenían balcón, un balcón inexistente en la habitación que nos dieron. Tampoco habia opción de cama doble. La nevera estaba desenchufada y se oye demasiado ruido del bar. También comimos un día en el restaurante y tanto la calidad como la cocina que ofrecen dejan qie desear. El personal de recepción es amable, pero la señora resulta un poco impertinente y desagradable con algunos de sus comentarios. Hay mucho que mejorar... Hay hoteles mejores al lado de este. Como aspectos destacables la nevera enfría bastante y hay una cuerdita para tender la ropa.
Habitación sencilla pero limpia. En medio de las dos camas estaba la nevera a modo de mesita de noche, así que ruido y calor en toda la cabeza. El día q fuimos hacía 37 grados y la nevera por ahorro desenchufada. Así que las bebidas calientes hasta que se enfrió. Nos entraba olor a frito de los bares de abajo. La habitación la cogí en Booking y claramente ponia vista al mar, al llegar la mujer de recepción nos dijo que no tenía constancia y que no se podía hacer nada, aún enseñandole la reserva vista mar. Así que bueno, por el precio que pagué NO.
Hotel El Marino está ubicado en la calle Calle Muñoz, 2, 30720 Santiago de la Ribera, Murcia, España
Puede contactar con Hotel El Marino al +34 968 57 21 21
Puede llegar a Hotel El Marino a través del siguiente enlace
Roco Abogados