Telepizza Murcia, M.A.Blanco - Comida a Domicilio Murcia

Opiniones

1. Aroa Zabarte ★★★★★

   Hemos estado hoy para comer y ha sido una experiencia excepcional, de principio a fin. Los trabajadores nos han atendido con una sonrisa y han sido muy amables, rápidos y serviciales, pendientes de que no nos faltara de nada. Por cierto, ¡la pizza estaba deliciosa! El local es limpio, moderno y acogedor. Además, no hemos tenido que esperar nada, un detalle sumamente importante para nosotros. En resumen ¡nos ha encantado! A los trabajadores, ¡muchas gracias por hacernos disfrutar en todos los sentidos!

   Casi 9 meses hace
2. victoria tapia ★☆☆☆☆

   Nunca había vivido una experiencia tan desagradable en un Telepizza como en el de Murcia, M.A. Blanco. Hice un pedido que no llegó, y en lugar de ayudarme, la respuesta fue acusarme directamente de mentir. El encargado, Víctor, aseguró que su repartidor “juraba y perjuraba” haber entregado el pedido, sin aportar ninguna prueba, y a partir de ahí el trato fue totalmente inaceptable: malas formas, comentarios fuera de lugar y una actitud defensiva y agresiva, como si el error fuera mío por reclamar algo que nunca recibí. Intenté explicar la situación con calma, dar detalles de la dirección y buscar una solución lógica, pero fue imposible. No escuchan, no contrastan nada y no intentan resolver el problema. Cada vez que llamaba, la conversación acababa peor o directamente colgándome el teléfono. Atención al cliente se limitó a pasar la pelota al local, sin asumir ninguna responsabilidad. No es solo que el pedido no llegara, es el trato recibido: sentirte cuestionada, ridiculizada y tratada como si estuvieras intentando engañarles. Eso dice muy poco de la profesionalidad de este establecimiento y del control que tiene la marca sobre sus locales. Dejo esta reseña para que quien vaya a pedir aquí lo sepa: si algo sale mal, no esperes ayuda ni respeto. Telepizza debería revisar seriamente lo que está pasando en este local, porque situaciones así dañan la imagen de la marca y hacen perder clientes.

   Casi 9 meses hace
3. Alba Belmonte Blaya ★☆☆☆☆

   UN TIMO, hemos pedido unas pizzas y después de estar esperando una hora, hemos llamado para ver el estado del pedido y Víctor nos han respondido que el pedido ha sido entregado. Su solución ha sido faltarnos al respeto y decirnos que somos unos mentirosos. La atención al cliente pésima, deberían echar a los incompetentes que tienen contratados y dar alguna solución que no sea que perdamos el dinero y nos quedemos sin el pedido. Desde luego que no es recomendable pedir nada aquí.

   Casi 9 meses hace

1. Emilia Navarro ★☆☆☆☆

   Víctor ha tenido una actitud nefasta, irrespetuosa y prepotente. Su trato ha sido claramente maleducado y la atención al cliente, pésima. Realizamos un pedido de pizzas a través de la página web y, tras esperar 55 minutos, llamamos para consultar el estado. Nos informaron de que el pedido ya había sido entregado. Al indicarles que en nuestra dirección no había llegado nada, lejos de comprobar la dirección o hacer alguna verificación, nos tacharon directamente de mentirosas y nos dijeron que teníamos que esperar a que el repartidor llegase, como si no existiera ningún medio para contactar con él. Diez minutos después volvimos a llamar y nuevamente nos indicaron que el pedido constaba como entregado. Además, en un primer momento facilitaron una dirección errónea, lo que demuestra la falta de control y profesionalidad en la gestión del pedido. Una experiencia muy negativa y una atención al cliente totalmente inaceptable, y son las 12 de la noche y estamos 7 amigos sin cenar y con el pedido pagado.

   Casi 9 meses hace
2. ana mediavilla ★☆☆☆☆

   Hemos tenido una experiencia absolutamente inadmisible con Telepizza. Realizamos un pedido y, sin haberlo recibido, nos indican que figura como entregado, algo que es completamente falso. Al llamar para reclamar, Víctor, la persona que nos atendió por teléfono, tuvo una actitud prepotente, irrespetuosa y ofensiva. No solo nos faltó al respeto, sino que llegó a insultarnos y a tratarnos de mentirosas. En un primer momento admitió que el pedido se había entregado en otro número de edificio, y posteriormente se contradijo, reculándo en su propia versión de los hechos. Es inaceptable que, además de cometer un error grave con un pedido, el personal de atención al cliente culpe al cliente y lo trate con desprecio en lugar de ofrecer soluciones. Esta forma de actuar demuestra una falta total de profesionalidad, de educación y de respeto. Después de esta experiencia, no volveremos a pedir y no recomendamos este establecimiento en absoluto. Esperamos que Telepizza tome medidas urgentes, tanto en la gestión de pedidos como en la formación de su personal, porque lo ocurrido es muy grave.

   Casi 9 meses hace
3. Luisa ★☆☆☆☆

   Entro al restaurante, que estaba abierto, y me dicen que no me podrían atender porque iban a cerrar en seguida. No entiendo una Telepizza que está AL LADO de Domino's, entras antes del horario de cierre y no quieren atender. No va a ir bien la cosa si siguen así. Era un jueves a las 23:27 y cerraba a las 23:30.

   Casi 2 años hace

1. José.antonio Sanchez ★★★★★

   Lo mejor de Telepizza sus dependientes son muy agradables y simpáticos,echo en falta que cierran a cierta hora por la tarde pero se merecen descansar...lo digo por una marca de la competencia habré prácticamente de continuo....pero por lo generaluy contento el sitio bajo mi gusto muy acogedor y buen aparcamiento...

   Casi 2 años hace
2. victor ramos ★☆☆☆☆

   Mal servicio, hoy he pedido a traves de la pagina web como siempre hacia y digo hacia porque ha sido la ultima vez. He pagado con paypal, al pagar la pagina ha echo una cosa extraña, me han cobrado en el paypal pero no ha generado pedido en la tienda. He llamado a la tienda y se desentienden, he tenido que llamar a atencion al cliente y me dicen que en 48 horas me devuelven el dinero que hay que tramitarlo, hoy es viernes así que tendrán mi dinero retenido hasta el lunes. Ahi lo dejo que cada cual valore.

   Casi 3 años hace
3. cristina murcia ★☆☆☆☆

   Siento tener que hacer esto pero es tanta la vergüenza y falta de respeto que hemos recibido por parte de un trabajador que creo que nadie más tenga que pasar por ello. Nos han increpado, faltado el respeto y nos han dicho palabras textuales... Ojalá os siento mal la cena, todo por pedirle que la pizza que nos había sobrado nos la queríamos llevar, por mi parte nada más que decir.

   Casi 3 años hace

1. Isabel Estévez ★★★★★

   Los camareros muy simpáticos y amables, y la comida muy buena. Los sweet pizzolinos os los recomiendo mucho!

   Casi 3 años hace

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