Y me contesta Mapfre que lo están investigando y que si tengo alguna duda no me corte llamando a atención al cliente, tiene gracia si para las 14 horas no lo han resuelto haré el seguro en otra compañía y punto.
Desde hace años he tenido mis seguros de hogar y de vida con Mapfre y siempre han sido muy resolutivos, rápidos y eficaces, aunque el parte no fuera urgente. Siempre tuve como referencia la oficina de Fornillos, pero ahora que la gestora que lleva mis seguros (Marina) está en la oficina de General Ricardos, sigo haciendo todas las gestiones con ella por la atención y resolución para todo lo que necesito
Estoy muy contenta con la gestión personal y rápida que siempre me ofrecen desde la oficina de General Ricardos, en concreto de Marina! Amabilidad y resolutivos son las características que mas puedo indicar. Gracias!
Mala experiencia con Mapfre, tenía dos seguros de hogar, uno de más de treinta años y otro de veinticuatro, tuve una avería y decidí que Mapfre se encargará del arreglo, pensé que por su prestigio quedaría muy contenta, nada más lejos de la realidad, el trabajador me trató fatal, con una falta de respeto increíble, me engaño, yo confíe en él por ser un trabajador de Mapfre, me hizo una chapuza, reclamé pero como si nada. No le recomiendo por mi experiencia a nadie Mafre. Tengo que decir que los trabajadores de ésta oficina son encantadores, siempre me atendieron muy bien
La atención al cliente por parte de Miguel Labarra siempre es rápida, cordial y cercana. En todo momento nos ha atendido lo mejor posible para poder resolver tanto gestiones administrativas, como para informarnos y ayudarnos a resolver un problema.
HE ACUDIDO A ESTA OFICINA A ABIR UN PARTE, MUY BUENA ORIENTACION POR PARTE DE LA GESTORA IRENE Y MUY PACIENTE PARA EXPLICARME LAS COBERTURAS. ACUDIRÉ DE NUEVO A ESTA OFICINA CUANDO NECESITE UN NUEVO SEGURO.
Me encuentro de vacaciones a 600km de mi casa, y he sufrido un siniestro en mi vehículo, el coche estaba aparcado y han chocado contra él, gestiono parte y llamo a oficina para indicar mi situación y solicitar gestión de coche de sustitución a la aseguradora del tercero que me ha dado el golpe, me indican entre risas que no lo puedo hacer y que como esta garantía no la tengo contratada en mi póliza no tengo derecho. Me siento desatendida y desamparada por parte de estos gestores. Llevo 2 días esperando que Mapfre me dé una solución, con el consiguiente disgusto que te genera esta situación. Llevo años con ellos, sin necesitar sus gestiones más que la de renovación del seguro y la primera experiencia ha sido nefasta. Lógicamente voy a ponerles una reclamación.
He tenido un siniestro de fontanería el fin de semana, y Miguel Labarra me lo ha solucionado, en menos de una hora desde que hablé con él ,ha venido el servicio técnico a arreglarlo más eficiencia no se puede pedir.
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