Para mí el trato recibido ha sido inmejorable. Me han explicado súper bien todos los pasos a seguir en relación a la Mutua, fueron rápidos dándome cita y también realizando la sustitución de la luna. Sobre todo recalcar la atención recibida ☺️mil gracias por vuestro trabajo
Servicio no recomendable. Llevé el coche a cambiar la luna delantera y desconcharon la pintura al quitarla. También dejaron mal puestas las gomas que hermetizan la luna. Cuando les di quejas derivaron la culpa al taller donde me habían pintado el coche un par de meses antes. Me dijeron que lo llevase allí a solucionar el asunto. Son unos sinvergüenzas, estafadores. Por cierto, la caja de herramientas que regalan es una nimiez, no sirve para nada. ¡Ahí lo dejo!
Me rompieron la cámara delantera al cambiar el parabrisas de mi coche. Desde entonces, he ido a Carglass más de tres veces y aún no me han reparado la cámara ni reemplazado el parabrisas. Llevo más de tres semanas sin poder usar el coche, y el servicio de atención al cliente ha sido inaceptable. No solo no me ofrecen una solución, sino que incluso han llegado a bromear sobre mi situación. Cada vez que voy, pierdo dos o tres horas en el taller y no hacen absolutamente nada al vehículo. Exijo una solución inmediata.
Estos chicos me han salvado. Se rompió la luna de mi clásico, un Autobianchi A112 de 1981, y acudí sin esperanza a Carglass. Pues bien, cuando no aparecía la luna por ninguna parte Miguel me llamó para decirme que la habían conseguido. Pero hay más, el coche tenía daño de chapa en el marco y tuve que llevarlo a un taller para repararlo donde me pedían la luna para igualar la trazada. Miguel gestionó la posibilidad de llevarme la luna para realizar este trabajo y traerla de vuelta para el montaje, que realizaron perfectamente cuando el taller de chapa se negó a montarla porque les daba miedo quebrarla. Su compañero, además, se empeñó en arreglar el limpiaparabrisas que en el taller habían montado defectuosamente, cuando no era parte de su trabajo. Para mí, un servicio de 10 ante una situación muy complicada. Volveré.
Experiencia desastrosa: luna defectuosa y montaje chapucero. No acabo de entender los buenos comentarios de otros usuarios (no me lo creo!). El 4 de abril de 2025, no hace ni 3 meses, cambié la luna delantera de mi Renault Scenic (año 2018) en CARGLASS de Colmenar Viejo (Madrid). Desde entonces he usado muy poco el coche porque teletrabajo. Sin embargo, a pesar del escaso uso, ha aparecido una grieta en el parabrisas. Llamé a principios de junio para informarles y me dijeron que fuera al taller. Me hice 30 kilómetros y cuando llego, me aseguran que ha sido por un "chinazo" y que no se hacen responsables. Para colmo, ayer 29 de junio, al ajustar el espejo retrovisor interior, ¡me quedo con él en la mano! También se cayeron los protectores. Todo apunta a un mal montaje tras la sustitución del parabrisas. Parece como si se les hubiera roto algo durante el montaje y lo hubieran pegado de cualquier manera. No solo me han dejado con el parabrisas agrietado, sino también con una instalación defectuosa del retrovisor. Y lo peor: ahora tendré que arreglarlo todo yo, como si fuera culpa mía. Una auténtica vergüenza. En resumen: poca profesionalidad, ninguna solución y un trato que deja mucho que desear. AVISADOS ESTÁIS. Yo, desde luego, no vuelvo. P.D.: Att.Cliente de Carglass se limita a indicar que vayas al taller a solucionarlo.
Todo genial, desde el mismo momento de producirse la rotura, contacte por teléfono y me gestionaron todo, cita, dudas, se pusieron en contacto con el seguro, sólo tuve que darles algunos datos, acudir a la cita y recogerlo en el tiempo acordado. Muy profesionales, os lo recomiendo. Gracias por todo.
muy contento con la amabilidad y buen trabajo, puntuales en la recepcion y entrega del vehiculo. Sobretodo Jose fue muy atento y muy comprometido con su trabajo.
Excelente trato y atención recibidos. Muy profesionales y todo muy bien realizado. Para recomendar sin duda.
Trato exquisito. Se comprometieron a cambiar la luna antes de la hora prevista y así fue. Muy amables, rápidos y trabajo impecable (además de regalar unas escobillas).
Me cambiaron la luna y me la dejaron bastante bien, el problema es que el plástico de los sensores de lluvia y luces estaba colgando, me han roto las clemas que lo sujetan y aparte el plafón de las luces del techo esta suelto literalmente, esta colgando del cable, se soltó de camino a casa y la razón es que faltan los soportes que lo anclan al techo… las cosas con prisas terminan saliendo mal, supuestamente tardaban 4h y en 50 min ya estaba listo para recoger, con eso lo digo todo
Carglass está ubicado en la calle Avenida de la Tejera, 2, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
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