Tengo que agradecer a Alejandro su atención con la compra de un Dacia Sandero, es un buen comercial y muy transparente. El trato fue muy bueno desde el principio, la entrega del coche fue en el tiempo previsto y todo funziono muy bien. Un sitio muy recomendable
He comprado mi segundo coche este año en este concesionario Renault y, una vez más, la experiencia ha sido excelente. Desde el primer momento me han tratado con mucha amabilidad, profesionalidad y paciencia, resolviendo todas mis dudas y adaptándose a mis tiempos sin presionarme. Se nota que les importa el cliente y no solo la venta. Da gusto encontrar equipos así, que te transmiten confianza y hacen que repetir con ellos sea una decisión fácil. Muy recomendables.
Es el segundo coche Renault, que adquirimos en el concesionario de El Val con Alberto Gómez, que ha sido super diligente, amable, educado, de confianza, siempre con buen trato y super importante nos ha explicado de manera sencilla y concisa todas las dudas que se nos presentaban con el funcionamiento del coche, contrato, fechas, precios, etc. Super contentos y seguro volvemos a repetir.
La atención del comercial fue excelente, nos explicó todo perfectamente además de probar el vehículo antes de comprarlo. 100% recomendable.
Muy mala experiencia con vehículo de ocasión en Renault Autocarpes (Alcalá de Henares) Compramos un coche de ocasión en este concesionario el pasado viernes 18 de julio, con la promesa de que estaba "en estado perfecto", prácticamente nuevo (matriculado en septiembre de 2024 y con poco kilometraje). La realidad fue muy distinta. Al recoger el coche, nos encontramos con numerosos desperfectos que no se nos habían mencionado: picotazos en el interior, defectos de pintura, una llanta con arañazos, otras dos también tocadas y una de las ruedas con un bocado, a pesar de que nos aseguraron que las cuatro estaban en perfecto estado. Además, la cámara trasera no funcionaba. Incluso el comercial se mostró sorprendido al ver el estado real del vehículo. La entrega se retrasó porque llevaron unas llantas a reparar, pero al final dos de ellas seguían dañadas. Aunque nos ofrecieron una “solución”, esta consistió básicamente en que nos lleváramos el coche tal cual, con una nota escrita a mano comprometiéndose a arreglar algunos fallos menores más adelante. Nos dijeron que los arañazos interiores no los repararían por "cuestión de costes", y que para la chapa exterior usarían un pincel. Desde entonces, ha sido imposible contactar con ellos de forma efectiva. Nos hemos intentado comunicar con el comercial y con el concesionario varias veces, sin éxito. Se pasan la responsabilidad de unos a otros, prometen llamadas que nunca llegan y no nos dan ninguna solución real. Incluso hemos manifestado nuestra intención de cancelar el contrato, y aun así siguen sin responder. Queremos advertir a otros compradores que tengan especial cuidado, no solo con los vehículos de ocasión, sino también con los nuevos. Hace justo un año también compramos en este mismo concesionario un coche nuevo, y la experiencia fue igualmente negativa. Recomendamos revisar todo a fondo antes de firmar nada, ya que no han demostrado ser transparentes ni comprometidos con el cliente. En resumen, una experiencia decepcionante, poco profesional y nada transparente. No lo recomendamos para la compra de vehículos. Mucho cuidado.
Mi experiencia en este concesionario ha sido espectacular, la semana pasada me entregaron mi Espace, se dejaron la piel para que la pudiera tener lo antes posible y así fue. He de decir que Alberto Madariaga me ha dado un trato inmejorable y me ha facilitado todo muchísimo. Gracias a Santi y a todos los que hicieron posible que el jueves me pudiera llevar mi coche. SOIS UNOS PROFESIONALES INCREÍBLES.
Todo muy bien ,la entrega fue en la fecha concretada y la presentación de los equipos y accesorios muy bien
Hemos ido a Autocarpe Renault en la calle Chile a recoger el coche que se ha comprado mi hija. La atención que hemos recibido impecable. Un chico muy atento, buen profesional. Nos ha explicado todo el equipamiento del coche fenomenal. Da gusto dar con personas que saben hacer tan bien si trabajo.
Los servicios del concesionario superaron mis expectativas en todos los aspectos. El equipo demostró profesionalidad y atención excepcionales desde el principio. El proceso de compra fue fluido y eficiente, y la asistencia posventa ha sido impecable. Sin duda, recomendaría este concesionario por su calidad y compromiso con los clientes.
Estoy muy contento con la atención que recibí, por parte de Estíbaliz, estuvo muy atenta y me ayudó en todo momento, para escoger el seguro que mejor se adecuaba a mi, volvería a confiar en ellos si o sí!
Autocarpe Renault está ubicado en la calle Calle Chile, 11, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España
Puede contactar con Autocarpe Renault al +34 918 89 23 89
Puede llegar a Autocarpe Renault a través del siguiente enlace