Liberty Seguros Barajas, Madrid

Opiniones

1. Jesús Arbués ★☆☆☆☆

   PEOR QUE MAL, EL SERVICIO ES UNA PLAGA BÍBLICA estos gestionan liberty seguros El día 14 de septiembre de 2025, solicité asistencia en carretera a mi aseguradora Liberty Seguros tras una avería 2. La gestión fue deficiente: recibí múltiples llamadas repitiendo los mismos datos y con falta de coordinación interna. 3. La grúa tardó en llegar y no me entregó justificante alguno del traslado. 4. A pesar de haber indicado repetidamente el destino del vehículo se me pidió que volviera a llamar al día siguiente para confirmar el destino. 5. Después de largo rato y de preguntarme si había llegado el taxi se me indicó que tenía que buscar yo un taxi pues no había en la zona. ¿Cómo había de encontrar yo taxi si no había en la zona? ¿Cómo es posible que no encuentren taxis a las cinco de la tarde a 20 km de lleida? El caso es que en la primera llamada realizada encontré taxi, que me traslado a mi domicilio. Se me aseguró que se me abonaría el pago en 10 días, finalmente fueron 25 días. 6. El vehículo no fue entregado al taller en el plazo previsto, ni en el plazo razonable. Fue entregado diecisiete días después. En este periodo de tiempo hubo sucesivas mentiras: “llega mañana” “llega hoy” “hemos cambiado de empresa de gruas”. El caso es que justamente cuando llegó el coche nadie me avisó y fue mi propio taller quien me tuvo que avisar. Por supuesto ninguna comunicación de Lyberti.

   Casi 10 meses hace
2. Javier Antes Crespo ★☆☆☆☆

   La peor experiencia con un seguro en toda mi vida. Llamé a la asistencia en carretera por un reventón de rueda a las 22:50h, estando próximo al Pont de Suert. Tras dar todos los datos y confirmarme que estaba todo tramitado, pasó más de hora y media sin que apareciera nadie. Al volver a llamar, me dijeron que la grúa inicial había rechazado el servicio y que “lo volvían a solicitar”, pero sin darme ninguna previsión ni alternativa. Ni taxi, ni traslado, ni solución. Solo me ofrecieron que buscara yo mismo una grúa y luego ellos me reembolsarían lo que “habrían pagado” (sin concretar ni cuánto). La realidad es que nunca vino ninguna grúa, nunca me llamaron, ni me ofrecieron transporte. A las 08:40 de la mañana siguiente seguía sin asistencia y me vi obligado a abandonar el coche con las llaves en el Pont de Suert. Todo esto pagando un seguro a todo riesgo de más de 700 € anuales. Un servicio de asistencia inexistente, sin información, sin alternativas y con una atención telefónica desesperante. No recomiendo en absoluto esta aseguradora.

   Casi 11 meses hace
3. Leticia ★☆☆☆☆

   Desesperada!!! 5 horas con una rueda del coche encajada en un escalón no señalizado, esperando una grúa que tras incontables llamadas al "servicio de asistencia 24horas"?????? NUNCA LLEGÓ. Me dejaron tirada. Con un SMS de que llegaría en 40 minutos y al final compruebo que la empresa a la que han llamado para hacer ese servicio ya no existe!! Y mientras tanto, en una de esas llamadas desesperada porque no me contestan en ningún teléfono de atención al cliente termino hablando con un 807 que me cobra más de 12€ por una llamada que supuestamente me gestiona la solicitud de una grúa y que fue una estafa. Impotencia porque por no poder no puedo ni poner una reclamación ya que me pasan de unos departamentos a otros y a nadie le corresponde gestionar esa reclamación. Estafada porque he pagado un servicio que no me están dando!!! Y le doy una estrella porque en 2 años he cambiado una luna sin que me pongan ninguna pega. En fin... Entre tener seguro y no tener nada, la diferencia es 0

   1 año hace

1. Aleex Chirivella ★☆☆☆☆

   Unos indeseables, 1 año llevo con los problemas de la dana, te cuelgan, te mienten , no hacen nada bien, 1 mes enviándoles correos y a llamadas diarias. Su personal maleducados, mentirosos y un tal Carles, me colgó cuando grabé la conversación, salió la locución de que esta llamada sería grabada, me dijo primero que mo podía hacerlo, luego que si llevaba rato y despues me colgó, son una empresa de estafadores. Si has leído esto y aún no has contratado el seguro HUYE

   1 año hace
2. Alexánder Pewló ★☆☆☆☆

   ¡¡¡ESTAFA!!! Pido una asistencia, me ponen un coche de alquiler 48h sin haber solicitado las 48h. Ahora me llaman de la empresa de alquiler diciendo que la aseguradora no se hace cargo. Llevo al tlf. más de dos horas, me pasan con 4 supuestos departamentos. Acabo de colgar y me siguen diciendo que no se hacen cargo. Repito. ¡¡ESTAFADORES!!

   1 año hace
3. Alejandro Fernández ★☆☆☆☆

   Llevo más de 40 minutos de espera con varias llamadas, a demas de eso me mandan el contestador para que me llamen ellos cuando haya un operador libre y encima me vuelven a poner en espera. No contento con esto, tras más de 7 llamadas consigo contactar con un Operador y me cuelga en mitad de la llamada. Marítimo servicio de atención al cliente y encima si tu poliza empieza por XA no puedes tramitar nada por la página web.

   Casi 2 años hace

1. Alcon ★☆☆☆☆

   BUSCAD OTRO SEGURO Por aquí te ponen el email para que les mandes a ellos tu consulta y el resultado es el mismo… que van acelerar el proceso pero se queda en nada. Pésimo servicio, te van pasando de uno a otro sin solución. Desde el domingo esperando que venga un técnico por fuga de agua y estamos a jueves y sin noticias después de tener que llamar yo 5 veces siempre con excusas y que ya me llamarán… nunca mas con estos estafadores. Desde el 9 de septiembre y a 7 de Noviembre y sin arreglo de una tubería del baño…

   Casi 2 años hace
2. nestor pereira ★☆☆☆☆

   Buenos días, con gran decepción debe reclamar nuevamente. Impresionante, te asignan un gestor que no te atiende, agendan una visita pericial que no cumplen, a esperar por más de 7 días. Sugiero NO contratar con esta aseguradora. Aún a la espera de la visita pericial, después de estar concertada y los gestores no atienden tu llamada. Por amor de Dios como pueden tratar de esta manera a los clientes.

   Casi 2 años hace
3. Ana Alcalde Negrillo ★☆☆☆☆

   Hemos contratado el seguro de hogar hace un año, hemos tenido una pequeña avería en el baño. Hemos llamado un montón de veces, nos pasan de teléfono en teléfono, no tenemos ninguna solución y nadie viene a repararla. Llevamos así meses. El seguro es como di no tuviéramos nada asegurado, asi que obviamente queremos darlo de baja, para esto tampoco nos atienden. No ofrecen ningún tipo de servicio, así que es una perdida de tiempo y dinero.

   Casi 3 años hace

1. Sandra Chacon Aladren ★☆☆☆☆

   NO PONGO 0 PORQUE NO LO PERMITE. El peor seguro que he contratado en toda mi vida. Tener un seguro con ellos y no tener nada es lo mismo. Nunca te arreglan los siniestros y siempre buscan la letra pequeña para sacar tus siniestro de los cubiertos.

   Casi 3 años hace

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