Norauto Madrid Majadahonda Taller mecánico en Majadahonda

Opiniones

1. Carlos ★★★★★

   Tuve una malísima experiencia después de muchos años de llevar el coche, reserve un sabado unos neumaticos en tienda en stock para montarlos el lunes siguiente y cuando acudí a mi cita, otro técnico me dijo que no los tenían en el stock debido a un eror interno. O me lo creí, me suno a trola. Llamé por la tarde de nuevo a a la central y me confirmaron que les aparecia los dos en stock que supuestamente me habian reservado. El chico que me atendió, como me olia se equivoco, falta de profesionalidad y hacer perder el tiempo al cliente. Ni siquiera pidio ayuda en el momento a a algún compañero para que lo ayudase por si se equivocaba. Volví el martes por la mañana enfadado y me atendió Amina. Le expliqué lo sucedido muy serio y entró a buscarme los neumaticos, me los saco y pidió verificar si eran. Correcto!! hizo su trabajo bien, asi como su compañero no, falta de profesionalidad por parte del otro. Y me concerto un hueco para el mismo dia dejandole el coche en el momento dado que fue fallo de ellos. El servicio de este taller ha degenerado mucho en estos años y da gusto entre tanto caos encontrarse aún a trabajadores que ponen interés real en buscar soluciones a los clientes y en este caso tapar la cagada de su compañero.

   Casi 9 meses hace
2. Manuel Fernandez ★☆☆☆☆

   Lo llevé a finales de Noviembre para cambiar pastillas y discos delanteros, y salió chirriando. Les llamo y se lo digo y me dicen que "hemos hablado con el jefe de taller y debes esperar unos 2000km" y pensé voy a dejarlo un poco, a los 700km (15 días) llamo y les digo " 700 km ya no es normal " y me dice que bueno, que 700 km ya es raro, que lo lleve, voy la segunda vez, lijan un poco las pastillas y arreglado, ha estado unos días sin sonar y el viernes empezó otra vez; hoy ya lo llevo la tercera vez a primera hora (10:30h) y me dice "bueno déjelo aquí y a las 15:30h se lo miramos. Les explico que, ya es la tercera vez que vengo por los frenos, que estoy de vacaciones en la sierra y cada vez que vengo son 120km ida y vuelta y que no puedo estar allí 5h esperando que lo miren ni me puedo volver a mí domicilio y volver por la tarde una cuarta vez, a lo que me dicen que " no podemos atenderle antes". Entiendo que había mucha gente y no van a bajar a un coche de un elevador para meter el mío, pero es un vehículo que ha ido ya 3 veces a su centro y volverá una cuarta por algo que o han hecho mal o le han puesto una pieza defectuosa( no creo que haya que lijar una pastilla hasta que deje de sonar, desgastando una pieza nueva) por lo que aunque no me atiendan nada más llegar, a lo mejor no estaría de más empatizar con el cliente y decir, " no puede irse y venir a 120 km ni va a estar aquí 5h hasta que se lo cojamos", decir en cuanto podamos se lo pasamos ya que; sea por algo mal montado, o porque la pieza que compro está mal, es un fallo de Norauto que está padeciendo el cliente.

   Casi 9 meses hace
3. Fernando de Ory Lopez ★☆☆☆☆

   Cambié la correa de distribución en este taller, una vez cambiada el coche me daba tirones, lo que indica un mal calado de la la correa, traje el coche de nuevo y lo revisaron. Durán me comentó que estaba bien calada, que la había desmontado entera y comprobado con la herramienta oficial, que tenía que ser fallo de combustión. El problema persiste y lo llevo a la seat y me dicen que efectivamente está mal calada. En la primera foto se ven los valores de calado que me habían dejado en Norauto, en la segunda los que me dejaron en Seat. Incompetencia absoluta por parte de los mecanicos y jefes de taller de Norauto.

   Casi 10 meses hace

1. David Ying Wu ★☆☆☆☆

   Solicité por la web una cita para cambio de neumáticos, lo primero, me retrasaron la cita porque no tenían mis neumáticos. Segundo, cuando ya me cambian los neumáticos y me entregan el coche, tras revisar como ha quedado todo, me doy cuenta de que me han arañado las llantas al quitar los contrapesos anteriores. Al reclamar, me atiende uno de los mecánicos y me dice que es lo normal tras cualquier cambio de neumáticos, que el adhesivo siempre se quita raspando con un cepillo metálico e incluso me invita a pasar al taller con cierta prepotencia y ver cómo lo hacen, tratandome como si no supiera como se debe hacer e intentando convencerme de que es un trabajo bien hecho. Por lo que hasta le tendria haberle dado las gracias de no haber retirado todo el adhesivo de una de las llantas porque si no también la habrían destrozado. Comentar también que cuando me entregaron el coche, el volante, la palanca de cambios y el tirador de la puerta estaba lleno de suciedad y me dejó las manos sucias y medio negras. No volveré a ningún Norauto para absolutamente nada ni se lo recomendaré nunca a nadie. Tienen mecánicos que no están cualificados para los servicios que ofrecen, además de ser unos prepotentes que tratan de tontos a los clientes cuando es obvio que el trabajo se ha realizado mal

   1 año hace
2. Borja Salvador ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con Norauto. Dejé mi coche esta mañana para un servicio y al ir a recogerlo, me encontré con que lo habían dejado en el parking sin cerrar. Cualquiera podría haber accedido al interior y llevarse mi cartera, documentación o cualquier objeto personal. Una irresponsabilidad absoluta en cuanto a seguridad. Además, el coche estaba completamente sucio por el morro y el lateral, lleno de restos de aceite tras el cambio que se supone que acababan de hacer. Una total falta de cuidado y profesionalidad. No pienso volver. Pésima experiencia y cero confianza en cómo gestionan los vehículos de sus clientes.

   1 año hace
3. Aaron Moronta ★☆☆☆☆

   Ya da igual lo que tarden. Pero el trabajo mal hecho afecta mucho. Cuando no pones el calzo bien regulado (cosa que es muy fácil de hacer) Pasa que el brazo del elevador presiona las molduras deformándolas en el mejor de los casos. Norauto, que te parece este trabajo? Te leo en comentarios. Hora de entrada 12:00 y a las 13:40 seguimos a si. Ni rápido, ni bueno.

   Casi 2 años hace

1. carla cruz ★★★★★

   Dos veces que he acudido en menos de dos años a cambiar alguna rueda. El trato siempre es profesional algo que hoy en día es excepcional, pero sobre todo es el trato humano, la amabilidad del personal y la facilidad con que resuelven algún incidente que pueda haberse dado. El director de taller un 10 y la chica de la caja siempre es encantadora. Gracias a todos!!

   Casi 2 años hace
2. Info Deartee ★★★☆☆

   Tienen que mejorar mucho. Se nota que no es como un taller de calidad y donde cada coche no lo trabajan como en un taller de confianza. Deben de mejorar en cuidar al detalle cada vehículo y tener al personal más preparado. Me perdieron un embellecedor de la llanta y no se hicieron cargo. Dije que tenía un pinchazo en recepción antes de pasar a cambiar las ruedas y tampoco me lo revisaron. Soy un cliente habitual porque lo tengo cerca y cómodo por el trabajo pero no porque sea el taller de confianza.

   Casi 2 años hace
3. Borja C.S ★★☆☆☆

   Fui a cambiar las 2 ruedas traseras de mi coche, con una cita previa a las 11:30 y salí de allí casi 3 HORAS DESPUÉS! INCREÍBLE! además ahora el coche no va fino... Espero no tener que volver ... si siguen así van a perder bien de clientes... El único motivo por el que fui es que te hacían un muy interesante descuento a través de Wallet...

   Casi 2 años hace

1. elcolor delcristal ★★★☆☆

   Encontramos el soporte perfecto para el móvil, pero la tienda estaba bastante sucia en general, y teniendo de todo para el coche, se echa de menos la atención personal, nadie vino a atendernos. Ah y el olor de los neumáticos expuestos dentro de la tienda es insoportable.

   Casi 2 años hace

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