Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Rivas-Vaciamadrid

Opiniones

1. Ruben Fuster ★★★★★

   Acudí a este centro de servicio para que me tramitaran y peritarán dos partes: uno por accidente y otro por daños propios. El servicio fue exquisito. Desde atención al cliente, me concertaron una cita a la hora a la que yo podía. Luego cuando acudí, la atención fue rápida y satisfactoria. Ofrecieron diversas alternativas de taller, y me dieron la opción de elegir el que más quisiera, pudiéndolo llevar incluso a la propia casa. Además, insistieron en otorgarme vehículo de cortesía, teniendo varios disponibles. El vehículo de cortesía que me dieron era completamente nuevo, sin coste alguno y seguro a todo riesgo. Cero preocupaciones en el que tiempo que estuve con él, y solo lo tenía que devolver con el depósito lleno. Cada semana que duró la reparación, me informaban del estado del vehículo y el trámite, y actualizaban la fecha de entrega. De nuevo, pude más o menos decidir cuándo acudir a recoger mi vehículo y devolver el de cortesía. Finalmente, la reparación fue asombrosamente estupenda. Quedó limpio incluso por el interior. Como recién salido de concesionario. En definitiva, un centro de servicio 100% recomendable para clientes Mapfre. Es un servicio flexible y personalizado, con libertad de elección gracias a las alternativas posibles, y gran comodidad.

   Casi 9 meses hace
2. B MM ★★★★★

   Atención excelente. Me dieron cita y repararon los daños de mi vehículo enseguida. Además me dejaron coche de sustitución. Muy contenta con el servicio prestado.

   Casi 10 meses hace
3. luis ★☆☆☆☆

   Una estrella y dando gracias. No voy a exponer el caso porque es todo muy largo, solo leer las reseñas negativas que por mi experiencia me las creo todas, y nunca, pero nunca dejéis el coche en un centro de servicio mapfre, cuidado con los peritos comprados por ellos(ya que es Mapfre, quien les dan las lechugas y las chistorras) y cuidado con los talleres donde os llevan el coche a reparar(obviamente también elegido por ellos). Si ya cometiste el error de dejar tu coche, grabalo todo, si tienes que estar 1 hora revisando toda la reparación en su centro lo revisas y no te vayas de allí sin estar seguro cien por cien de que este todo correcto, si no esta correcto poner hojas de reclamacion(aunque luego no vale para nada porque lo tienen todo bien montado).

   Casi 11 meses hace

1. ZRC ★★★★★

   Todo perfecto, reparación hecha y con coche de sustitución sin coste extra. Se tuvo que alargar el contrato del coche de alquiler porque tardaron algo más en la reparación pero me enviaron el nuevo contrato por email y ya está. Atención de Juan Carlos de 10

   Casi 11 meses hace
2. David Rodríguez ★★★★★

   Acabo de recoger mi Captur y ha ido todo correcto. El arreglo quedó impecable, además en poco tiempo, y el coche de cortesía que me dejaron era perfecto, coche nuevo. Muy buen trato siempre que he ido.

   1 año hace
3. Carlos C ★☆☆☆☆

   La pintura del coche se levanta y no se hacen cargo. Me pintaron el coche y después de 6 meses se me está levantando la pintura. Les he llamado y me dicen que como ya no soy de Maphre, que no se hacen cargo. No recomiendo este taller para nada, ya que aparte de levantarse la pintura y no hacerse cargo, el coche me lo devolvieron con manchas de pintura en el techo solar negro y además, la luz de ángulo muerto del retrovisor derecho me falla de forma irregular desde el día que salió de este taller. Que pena que no he leído las reseñas de otros cliente antes, como me arrepiento, ya que leo que veo que no soy el único. Maphre se lo debería hacer mirar también, ya que menudo servicio de talleres está ofreciendo. Desde luego, lección aprendida

   Casi 2 años hace

1. Silvia Villodres ★★★☆☆

   Me da pena poner mala nota porque los dos chicos que hay, tanto el más mayor como el más joven, son muy agradables, un trato perfecto. Sin embargo la mujer que hay, parece que te está perdonando la vida cada vez que te atiende, para trabajar de cara al público hay que tener un mínimo de simpatía

   Casi 3 años hace
2. E KNSERVERO ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio, Mi chica, llevo su coche para que le cambiaran un retrovisor,pintaran y reparan las ruedas el coche a través del seguro, sorpresas que se lleva cuando le entregan el coche, la rueda antirrobo rota, arañazos y piezas despegadas, la botonera de la puerta del conductor rota, Felix el que recepcionó el vehículo no tiene ni idea y no quiere dar solución dice que no sabe y hecha la culpa al taller, pero que el taller no se hace cargo etc... Vamos que no se hacen cargo de los daños cuando son ellos los responsables por derivar el coche a un taller que no ha hecho bien el trabajo, no lo recomiendo se llama SEAL CAR. Consejo a la hora de dejar el coche tomarle fotos de todo.

   Casi 3 años hace
3. Mercedes Garcia ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio de atención al cliente, desde q entras por la puerta te miran como si olieras mal, con aires de superioridad y prepotencia, no lo recomiendo bajo ningún concepto, me atendió una chica morena a la q deberían de enseñar modales y básicos consejos de atención al cliente, si no te gusta la atención al público, dedicate a otra cosa, no vuelvo

   Casi 3 años hace

1. David CG ★☆☆☆☆

   Tras dejarme un coche de sustitución me hicieron ir a echar gasolina con el depósito tal como lo veis, que es como lo encontré, habiéndolo llenado el día de antes. Menos de 5€ costó llenarlo hasta la rayita eso sí luego todos los meses 138€ que solo me cubre el seguro obligatorio y asistencia en carretera para un seat córdoba 1.9 TDI del 2005. Por suerte me ahorraré ese dinero cambiando de compañía.

   Casi 4 años hace

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