Feu Vert Taller mecánico en Rivas-Vaciamadrid

Opiniones

1. Miriam Pavo ★★☆☆☆

   Acudí a Feu Vert Rivas con cita a la 13:00h para una diagnosis específica de pérdida de líquido de frenos , aceptando el coste de 91,50€. El problema surgió en la gestión del presupuesto y los tiempos: A las 14:30h, me llaman para indicar la necesidad urgente de cambiar pastillas y discos de freno, además de la limpieza del sistema. Al preguntar por el coste total sumando la diagnosis aceptada, se me indicó verbalmente un total aproximado de 430 € por todo. Acepté únicamente los cambios urgentes. Solicité el presupuesto detallado de todo por correo, pero se me denegó en el momento bajo la excusa de que el interlocutor finalizaba su turno (nunca lo recibí). El servicio se dilató sin aviso ni estimación de recogida. A las 18:00h, al acercarme, se disculparon por no avisar y, tras verificar, se dieron cuenta de que las piezas ya habían llegado. Finalmente, a las 19:12h me avisan de la finalización, pero al ir a pagar, el presupuesto ascendía a más de 700 €. Tras mi sorpresa y señalar el error en la comunicación telefónica, el precio se corrigió primero a 637 € y finalmente a 547 € (con un descuento para evitar la hoja de reclamaciones). No dudo del trabajo realizado ni de la profesionalidad del equipo, especialmente de Javier y del mecánico Angelo, quienes hicieron un buen trabajo y mostraron voluntad para solucionar el problema en el momento. El error inicial del interlocutor al transmitir un presupuesto erróneo y tan informal no debería recaer sobre el cliente, y desmerece el buen hacer técnico si no se mantiene la claridad, seriedad y rigor en la comunicación de la información económica y los plazos. Es fundamental mejorar la precisión de los presupuestos telefónicos y la comunicación de los plazos.

   Casi 8 meses hace
2. Mileko19 ★★★★★

   Acudimos de urgencia por una avería y recibimos un trato dispuesto y servicial. Destacar la gran atención por parte de Angelo, explicándonos todo detalladamente. Enhorabuena por el empleados como el. Volveremos.

   Casi 9 meses hace
3. JOSE MARIA BARROSO ★☆☆☆☆

   Una pena, soy cliente habitual, pero ya no vuelvo, la atención de Jorge es lamentable no sabe tratar al cliente, tiene una actitud prepotente y déspota. Los mecanicos son una maravilla, aunque en esta ocasión, gracias a lo mencionado anteriormente no volveré. No es la primera vez, en otras ocasiones lo dejé pasar, pero ya era demasiado. De cara al público hay que dar otra imagen.

   Casi 9 meses hace

1. Alf Ferdiz ★☆☆☆☆

   Mi mujer tuvo la “infeliz idea” de contratar un “seguro de tranquilidad” como ellos llaman a un servicio de reparación de cosas sencillas del vehículo. Ahora le tocaba cambiar las escobillas de un Dacia Sandero y cuál fue la sorpresa cuando le dijeron que el cambio de escobillas eran 60 € (eso sí, incluía la mano de obra, menudo detallazo!!!!) Esta empresa no aplica precios competitivos, sino que intenta captarte con el supuesto seguro, para luego aplicar precios desmesurados. Unas escobillas no valen más de 25 € el par como muchísimo, pero las puedes encontrar por 15-20 € y han querido cobrar 3 veces más. Huye de esta empresa como de la peste. Esa es mi recomendación.

   Casi 10 meses hace
2. Enrique García ★☆☆☆☆

   Supuestamente te hacen el cambio de neumáticos en 1 h. Pero me han debido de tocar lo chicos en practicas... Ya vamos por 3 h. y nadie trabajando en mi coche. No parece un taller muy profesional. Para la próxima vez tengo que elegir mejor, ahora solo toca Ajo y Agua!!!

   1 año hace
3. M GA ★☆☆☆☆

   Estuve leyendo las opiniones de otros clientes y tendría que haber hecho caso de las críticas. Fui a cambiar dos neumáticos, y no sólo han arañado la llanta, han desconchado hasta un trozo de pintura. Pongo una foto de como está de cuidada la llanta, y el desconchón que le han hecho, sin contar que también han arañado el lateral de la llanta por no utilizar bien la máquina de montar/desmontar neumáticos. ¿Tanto cuesta hacer las cosas con cuidado? ¿Ahora que me tengo que preocupar yo de arreglarlo? Esto pasa cuando se hacen las cosas con prisa y mal.

   Casi 2 años hace

1. Míchel ★☆☆☆☆

   Un desastre. Pido cita para revisar un pinchazo, me dan cita y les digo que necesito.elmcocheben 50 minutos y me.dice que sin problemas. Me hacen ir a las cuatro de la tarde para decirme después que solo hay un mecánico por la tarde y que de los 50 minutos que me.olvide ... Lo dicho...un puñetero desastre. Eso sí, la culpa es del compañero de la mañana...sin palabras.

   Casi 2 años hace
2. Veronica Orozco ★☆☆☆☆

   He ido a cambiar dos neumáticos, y lo barato sale caro. Me han arañado una llanta al montarlo/desmontarlo. Encima, se supone que tienes que esperar un sms para recoger el coche, y porque he visto que tardaban mucho y me he pasado a preguntar. Porque el coche llevaba preparado un rato y no he recibido ningún sms. No lo recomiendo para nada

   Casi 2 años hace
3. David Gomez ★☆☆☆☆

   Una auténtica vergüenza, dejan mal hecho el paralelo del vehículo (con el consiguiente peligro que tiene), al llevarlo a que lo arreglen te proponen atenderte más de 1:30 después (total, sus errores también los tienes que pagar tú como consumidor). Ante la queja, dicen que te atienden en 20 minutos, pero la realidad es otra, realmente se ponen con tu coche en la 1:30 horas que dijeron y ponen mil escusas ante la queja. Está claro que es la última vez que vengo, es vergonzoso que nos traten como idiotas

   Casi 2 años hace

1. Javier MJ ★★★☆☆

   La verdad que he tenido problemas, resulta que hice un pedido online para cambiar discos y pastillas de freno y me dieron cita para ir con un correo de confirmacion y numero de pedido, al llegar el dia de la cita y llevarlo resulta que en la tienda solo tenias las pastillas y ellos tenian la cita con otro numero de pedido, no se de quien es el error pero tienen un problema con el servicio informatico. Debo dar las gracias al chico que me atendio, busco los discos por que ellos no los tenian y me los consiguió rapido, se movio y no tuve que regresar otro dia, solo tardaron un poco mas en tenerlo y le dieron preferencia para acabarlo y dejarlo bien. En la tienda un ok pero el servicio online de pedidos un desastre por eso solo 3 estrellas.

   Casi 3 años hace

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