Muy profesionales y honestos. Desde que les conocemos hacemos todos los arreglos ahí, nuestros y de nuestra familia. Valoran la fidelidad con detalles que en otros sitios no lo tienen
Siempre ha sido un lugar de confianza hasta que descubres que te han engañado, estafado y robado. En mi último cambio de aceite y supuesta revisión de los cuatrocientos mil kilómetros (+de 180€), me han realizado una valoración para nada acorde a la realidad del vehículo, pretendieron cobrar por algo que no hicieron, que si no acudo a quejarme y pedir la devolución del dinero, se hubieran quedado con el, lo propio de un cara dura. Paso la ITV y no la supera por los gases o humos, descubriendo que no me cambiaron ni el aceite (lo rellenaron) ni los filtros por lo que se pago, teniendo que hacer todo eso y pagando nuevamente en otro taller para poder pasar la ITV. Son unos ladrones, quien quiera acudir a este taller o presunto taller, recomiendo que revisen bien el trabajo por el que paguen.
Me llamaron hace más de 2 semanas para ofrecerme una revisión gratuita por ser cliente de ellos en alguna oportunidad, antes de que la chica me diera la cita, pregunté e insistí sobre el tiempo que tomaría esa revisión, ya que estaba algo complicado con el coche, y me dijo la chica que en 1 hora estaba listo, le repetí en varias oportunidades que si no era así no me diera la cita, ya que solo disponía de esa hora..., total que voy a la cita, el señor me atiende muy bien y me dice que le deje el coche bien aparcado afuera, me extrañó y le pregunté que por qué, que cuanto tiempo tardaría, y me dice que se lo tengo que dejar y buscarlo a las 6 de la tarde le repetí lo que me había dicho la chica que en 1 hora estaría listo y me contestó que si, que 1 hora cuando se pusiera con el coche, pero que habían varios delante mío, media vuelta y me fui, perdida de tiempo para mí y para el señor que llenó la solicitud de ingreso del coche, no entendí el por qué de la cita a una hora determinada, si igual tienes que dejar el coche...!!! Ojo, no quiero decir con esto que el lugar sea bueno o malo, mi comentario es de la gestión de manejo de los clientes por parte de la central al momento de dar la cita.
Todo en orden, como hace todo el mundo hoy en día, revise las reseñas y vi que había de todo, pero fue un acierto NO hacer caso a ellas. Fui por un fallo en el motor, revisar inyección y anomalía de polución, que ya por el nombre asusta, pasaron la máquina, detectaron el error me explicaron desde el minuto 1 lo que iban hacer y durante el proceso me informaron y presupuestaron, en mi caso cambiar válvula egr. Finalmente he salido con mi coche en 48 horas arreglado y satisfecho. Como decía averías hay mil, y gustos igual, muchas veces el error está en la percepción del cliente y no del profesional que seguramente lo hacen lo mejor posible. Sin duda repetiré.
Muy mala experiencia. No Volveré a llevar ninguno de mis coches. Se han cargado la batería del coche y no se hacen cargo, en el caso de que ellos no la hayan estropeado como dicen, como es posible que en una revisión de 200 euros no han visto que estaba rota?
Acaban de ganar un cliente para toda la vida, pinchamos Justo antes de salir de vacaciones y fuimos de urgencia antes del horario de apertura y Juan nos atendió y solucionó el pinchazo en un momento, súper amable y eficiente, un 10 en todo. Gracias
Nos han arreglado una avería en 2 días siendo unas fecha tan malas. Muy profesionales y atentos. Gracias
Trato muy deficiente, te intentan sacar lo que pueden sin fundamento como si no tuviéramos ni idea y además, ellos mismos hablan mal de su empresa. Al menos, está ha sido mi experiencia. Voy a una revisión gratuita y cuando llego me ponen mala cara y descargan su descontento conmigo de que la central les envía gente sin consultar con ellos. Les pido una cita para revisión de 120k y me dan un presupuesto, el día de la cita al dejar el coche veo que el precio lo han subido más de 10€. Pregunto y me dicen que es porque mi coche requiere 1L mas de aceite, sin más, y porque pregunto. Estas cosas, el día que llevas el coche sabiendo ya todas las características del coche previamente es muy poco profesional, aun así no le doy tanta importancia y lo hago. Me llaman a la hora y media de que me cobraran 180€ más por una luz de posición del portón trasero y las pastillas de freno traseras que están gastadas (así sin más detalle). Mi sorpresa y de ahí mi descontento, cuando veo que las pastillas se las cambié en la revisión previa que hice en la casa con las buenas de la marca hace poco más de un año. Cuando les pido más detalle porque no puede ser ese desgaste en tan poco tiempo y sin tener un gran uso del coche empiezan a titubear con que no están tan gastadas, solo es una en la parte trasera interior que está un poco gastada, que todavía echa 6 o 7 mil km más… todo transmitiendo incomodidad y rebajando cada vez más el “gastado” de esa pastilla. Muy pocas palabras, nada fundamentadas porque les pido que me lo enseñen y tampoco lo hacen. Esto aumenta mi nivel de desconfianza y tengo que ir a retirar el coche, dejando que terminen la revisión básica sin arreglos extras, cobrándome 10€ más por lo del aceite y, lo que veo más negativo para ellos, perdiendo un cliente sin ni siquiera mostrar una actitud por su lado de cercanía o empatía para tratar de explicar bien el posible malentendido, ya que yo en todo momento tengo una actitud correcta, tranquila y respetuosa. Cosa que me lleva a afianzar mi razón de que me han querido estafar con un arreglo que no correspondía. Espero que ayude a otras personas.
Es la primera vez que voy a este taller y la verdad la experiencia fue muy positiva y correcta, además de muy puntuales, no entiendo algunas malas críticas, me revisaron los puntos de seguridad del coche y me rellenaron el Adblue. Todo a través del servicio de socio de la Mutua. Repetiría sin duda el año que viene.
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