He dejado esta mañana el coche en el taller Mercedes de El Plantio para arreglar un aviso de frenos y a las 4 de la tarde ya estaba solucionado. Un servicio buenísimo y la atención de Oscar también.
He llevado al coche y me lo han arreglado perfectamente y de un día para otro. Me ha atendido Oscar, un gran profesional que me ha dado todos los detalles de la reparación. Y además me han lavado el coche. Para mí un 10.
Ya no vuelvo a pisar este taller, solía utilizarlo por cercanía a mi trabajo, pero ya no vuelvo. Se ha llevado el coche diez días y no le han hecho nada. He estado llamando todos los días y no ha habido manera de que me dieran información del estado del vehículo, siempre decían que me llamaban y nunca lo hicieron. Se excusan diciendo que tenían mi teléfono mal y es falso porque ya me habían llamado antes al mismo. Un desastre y una pérdida de tiempo. Al final decidí recoger el vehículo y lo llevaré a otro taller. Voy a molestarme en hacer una reclamación a Mercedes porque esto no es lógico ni siquiera en agosto.
Me dan cita por internet con código de confirmación y correo electrónico confirmando, una semana más tarde el día antes de la cita me manda un sms cancelándola y allá te apañes, me dicen que pida cita otra vez y que la primera que tienen es en 15 días. Que poca seriedad! Todo culpa del sistema informático, ellos 0 responsabilidad. No vuelvo
He llamado para pedir cita en taller para que revisaran una campaña de seguridad de Mercedes (algo relacionado con el airbag) y me han dado un pase torero con muy poco amabilidad. Supongo que es agosto y están hasta arriba, pero la para mí las formas lo son todo.
Pides cita. Llevas el vehículo, te dicen que en 24 horas lo tienen terminado para una revisión anual, hasta aquí bien. Según contrato de mantenimiento que pago a Mercedes, tengo derecho a un vehículo de sustitución, que pago religiosamente. Cuando dejas tu vehículo, te dicen que tienes que solicitar el de sustitución con antelación, primer error, tengo que solicitarlo yo cuando estas viendo en la base de datos que ese coche tiene un mantenimiento contratado que incluye coche de sustitución, muy mal. Me voy andando. Gracias Alhambra. Pasan 20 horas y el vehículo a revisión no se ha movido de donde lo aparcaron y ni si quiera arrancaron el motor, entonces para que pido cita, dígame al día siguiente o en un mes si están saturados, pero no me diga en 24 horas puede pasar a recogerlo y ni lo han mirado de lejos. Una de dos o son unos cracks de la mecánica y en cuatro horas cambian aceite de motor, filtros, aceite y filtros de la caja de cambios o se han reído de mi de mala manera. Este taller es Mercedes Benz o talleres Paco con todos mis respetos a Paco. Resumiendo, retiro el coche del taller sin revisar y perdiendo un día. En fin muy poco formales y menos profesionales así no se hacen clientes amigos, así los echas de tus instalaciones. Saludos
Pedí una llanta para mi Smart a las 16 horas y al día siguiente, a las 9 de la mañana me estaban llamando para decirme que la tenían. A parte del servicio dado, que ha sido espectacular el trato ha sido elegante, son muy simpáticos y amables. Merecen una reseña 5 estrellas.
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