Taller Lexus Barajas Barajas, Madrid

Opiniones

1. Alberto Martínez ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio para una marca que se vende como Premium y cobra como Premium. Mi experiencia se resume en desinterés y engaño: 1. Atención al cliente nula: Tuve que perseguirles durante días y presentarme allí para conseguir un simple presupuesto que nunca llegó. 2. Revisión deficiente: Me entregaron el vehículo tras la revisión y al día siguiente la batería murió y tuve que llamar a la asistencia. ¿No se supone que revisan el estado de la batería en una revisión oficial? Claramente no lo verificaron. Me hace esto dudar ya del resto de la revisión. Nada barata por cierto. 3. Falta de ética profesional: Lo más grave y por esto mi reseña. Pedí eliminar una llave sustraída del sistema. Me aseguraron verbalmente que estaba hecho. Mediante herramienta de diagnóstico he comprobado que NO lo hicieron. Lo que si han hecho bien es cobrarme por un servicio que no he recibido, y lo más grave, me han mentido sobre la seguridad de mi vehículo, dejándolo expuesto a un robo. Prefiero que si no lo han hecho me digan la verdad y yo tomaré las precauciones oportunas con mi coche, pero tomarme el pelo de esta manera es INTOLERABLE. Posiblemente otro cliente no se hubiera molestado en comprobarlo, viviendo feliz en la ignorancia, pero se han equivocado conmigo. Me siento totalmente estafado, uno piensa en garantías cuando lo lleva a un taller oficial y de marca premium, en mi caso he perdido absolutamente la confianza.

   Casi 7 meses hace
2. laura sanchez leon ★★☆☆☆

   El 10 de agosto 2025 me di un golpe y llamé para pedir cita, me la dieron una semana después, aun así hable con ellos para que la grúa llevará el coche cuando pudiera, el día 12 le llevaron. Después de dos semanas sin saber nada del coche llamé para informarme, me dijeron que iban a ir trabajando para que cuando llegara una pieza el 16 de septiembre solo tuvieran que montarla. Sobre el 10 de septiembre llamó para informarme del estado del coche, me dicen que la pieza ya está y que irian empezando con el y me irian contando, cosa que no hacen, a finales de septiembre me llaman que El perito no está de acuerdo con el arrelgo y que tenía que dar explicaciones del golpe (cosa que no entendí ya que supongo que la peritación se hizo antes De empezar a trabajar con el coche en agosto), después de hablar con la mutua, llamar al taller para hablar con ellos, ni cogían el teléfono ni me llamaban, de ponerme en contacto con atención al cliente me dieron el coche el 3 de octubre, les pedí la factura porque alguna cosa no cambiaron aunque la mutua me dijo que si y el coche esta un poquito descuadrado de faros (nada importante) todavía no la he recibido. Entiendo que es un buen taller pero mi experiencia es no volver a llevarle por tardanza y desconfianza.

   Casi 8 meses hace
3. Macarena Palma Moreno ★★★★★

   Llevé el coche por un roce/golpe que le hice aparcando y lo han dejado impecable! Hago las revisiones anuales allí y siempre trabajan fenomenal. Muy contenta con el trato y los resultados

   Casi 10 meses hace

1. Sergio Madrid Chamorro ★★★★★

   Un taller con un servicio excepcional. Fui por primera vez para pintar mi Lexus RC ya que me lo rozaron. El trabajo que me hicieron fue muy bueno y limpio. A partir de esa vez, siempre traigo mi coche aquí para hacer cualquier cosa (revisiones o lo que sea necesario). Destaco la amabilidad y atención de David García que es con quien suelo tratar cada vez que voy, aunque también he tratado con las chicas que hay (no me acuerdo de sus nombres). No me olvido de mi gran Adrián, un crack en su trabajo y como persona. En general, todos los trabajadores son super amables y cuidadosos. Conmigo siempre se han portado fabulosamente. Sois geniales. Un abrazo a todos.

   Casi 10 meses hace
2. Dani ★☆☆☆☆

   No me ha gustado nada la experiencia, siempre lo llevo a Lexus Plantío y ahí sí que es una maravilla. Aquí fatal tanto la atención,como las esperas, te dicen un día luego otro, luego otro más y te dejan sin coche con excusas muy raras y si lo usas para trabajar como yo te fastidian la semana. Lo siento pero no lo llevaré más a esta Lexus.

   Casi 2 años hace
3. Javier Montero Jaramillo ★★★★★

   Sin duda el taller cumple con las expectativas de la marca, buena experiencia como cliente. Gran profesionalidad de las personas que realizan la recepción de los vehículos. Con la sensación de dejar tu coche en buenas manos.

   Casi 2 años hace

1. Cristobal Alberto Abiague ★★★☆☆

   Es caro, que te cobren 700 €, por el mantenimiento y que te cobren 8€ por el líquido del limpiaparabrisas que encima lo acababa de llenar, me pareció algo tremendo. No tiene explicación. Yo compro una garrafa, lo lleno y voy directo a la cita de la revisión, cuando llego a casa y miro la factura veo ese cargo, me volví loco. Pero creo ya que es cosa cultural nuestra de España. La mentalidad es esa. Ya ves que son 8€ para Lexus, pero quien maneja talker y facturas te lo cobran porque si

   Casi 2 años hace
2. Fernando Lizundia ★★★★★

   10 SUMMA CUM LAUDE PARA UNA EMPLEADA DE LEXUS BARAJAS Quería expresar mi agradecimiento a Lucía Muñoz, asesora de servicio de Lexus Madrid Barajas, que no sólo me ha dispensado un trato excelente sino que, además, ella misma ha resuelto el problema de mi coche. No me lo podía creer. He visitado muchos talleres, en varios países, a lo largo de mi vida, pero nunca me había sucedido algo así. Qué eficiencia y qué buena disposición. Un 10 summa cum laude para Lucía Muñoz. Bravo. Y mi agradecimiento a Lexus España por la elección de personal tan eficiente.

   Casi 2 años hace

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