Acabé en este taller por casualidad y la verdad que he salido muy contento. En mi caso tuve un golpe de chapa y me han dejado el coche perfecto en muy poco tiempo. Si vuelvo a necesitar este servicio ya se donde acudir. Agradezco el trato que me han dado y no le doy mas estrellas porque no las hay
Todo fenomenal, deje el coche por un golpe en el parachoques y en menos de una semana solucionado .El trato que me ha dado Eloy de 10
Mi experiencia con ellos ha sido magnífica. Todo muy rápido y fluido. Sin ningún tipo de problemas. Y el acabado del coche perfecto. Ellos muy agradables. Muy recomendable.
Lamentablemente tengo que poner está reseña.... He tenido la peor experiencia en cuanto a un taller de trata, os cuento brevemente la historia... El 02 de diciembre del 2023 teniendo aparcada mi furgoneta en casa una persona me da un golpe de baja y asume su responsabilidad dándome un parte, como era fin de semana, hasta el lunes (04 de diciembre )llamé a Mapfre para pasar el parte, ellos en la llamada me preguntan si tengo algún taller donde llevarla o que si quiero para una mayor agilidad llevarlo a un taller asociado, a lo que por ser Dias de fin de año les digo que lo que sea más rápido. Es como el día martes 5/12 llevo mi furgo al taller Cosmo, lo lleve temprano 8am donde ahí mismo lo peritan y me dicen que hay que esperar que Mapfre acepte el parte y proceden a pedir las piezas y comenzar a reparar mi furgo. Bueno dos días después (07/12) me llega un mensaje de Mapfre que el parte ha sido aceptado y que el taller se pondrá en contacto conmigo para coordinar la reparación. Cómo no me llamaron llame el día lunes (11/12) y le pregunto que pasó? A los que ellos me dicen ya Mapfre acepto el parte vamos a pedir las piezas, PERO COMO VIENEN LAS PIEZAS A LO MEJOR DE DEMORE 15 DIAS EN LLEGARNOS, no que quedó de otra si no que aceptar y esperar.... Aquí voy a resumir porque son 17 llamadas y 6 meses y 15 días de espera, en donde siempre que llamaba eran excusas de, no han llegado las piezas, no hay piezas, este viernes llegan, no han llegado l, la persona que puede los recambios está de baja, etc etc etc, llamé a Mapfre el 3 de junio y les dije que me ayudarán a lo que la persona que me atendió dijo que tenía que esperar y si pedia cambiar de taller quizás serian 6 meses más de espera, el día 14 de junio decido pedir que me cambien de taller y me daba igual esperar 1 año pero estás personas sentí que no tenían profesionalidad alguna, después de 25 minutos al teléfono logro que me acepten cambiar de taller, y me dicen que busque donde llevarlo, encuentro un taller por un conocido, Talleres Sierra en la calle laguna de Cameros 19, el día 19 de junio logro sacar citas con ellos y el 20 va el perito a mirar la furgo....que creen este lunes 24 la lleve y ayer me la entregaron... Se demoraron DOS DIAS EN EL NUEVO TALLER.... CREO QUE Mapfre debería depurar sus listas de talleres asociados para dar un mejor servicio a sus clientes.... En fin.
Mi peor experiencia en un taller mecánico Me tenían que reparar los parachoques delantero y trasero y los retrovisores. Al entregarme el coche tenía dos testigos nuevos en el ordenador de abordo: control de presión de neumáticos y control de temperatura exterior. Al día siguiente lo llevo y me dicen que en el parachoques delantero mi coche no lleva nada que influya en ninguno de los dos testigos que me salen, que si quiero me desmonta el parachoques verifica que está todo en orden y ME DA PRESUPUESTO y que en todo caso, el sensor de temperatura que está en los retrovisores será por problema de fábrica y tendrían que reclamar la garantía y cambiarmelos de nuevo. ME MINTIÓ EN LA CARA, lleve el coche a otro taller y ambos problemas venían por la manipulación del parachoques delantero. El sensor de temperatura lo habían REVENTADO al colocar mal el parachoques, al cual le faltaba un tornillo y habia otro sin apretar. CONCLUSIÓN me ha costado dinero reparar las averías producidas por ellos, ya que el seguro tampoco me ha dado facilidades ni garantías. Me alegro de haberlo llevado a otro taller porque seguro que al mentirme de primeras, estaba claro que se iban a lavar las manos y encima cobrarme la reparación. En las fotos aparece el sensor reventado y como debería ser, el hueco donde lo habían forzado a ir y el hueco donde debería haberse colocado correctamente y el tornillo que faltaba y el que estaba flojo.
No lo recomiendo, después de esperar casi tres meses para ponerme un piloto trasero y llamar varias veces , me dijeron que me avisarian nada mas llegar el faro. Menos mal que se me ocurrió llamar por enésima vez y dijeron que ya lo tenían, si no llamo ¿cuanto tiempo tendría que haber esperado? Por cierto he preguntado en otros talleres y el piloto me lo conseguían de un día para otro. Falta de seriedad y compromiso con el cliente, ya se un taller al que no debo acudir.
La verdad que un trato 10 ! Le llevamos por un golpe de chapa y pintura , tengo que decir que no nos tardaron nada , y el coche a quedado estupendo , lo recomiendo . Lo volveremos a llevar sin duda .
Mi taller de confianza. Pintaron mi coche entero y quedo como nuevo. Además me lo entregaron lavado y aspirado. Rápidos y muy profesionales. Atención magnífica. Se lo recomiendo a todos mis amigos. Sin duda volveré
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