Las Rozas de Madrid
Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE en Las Rozas de Madrid. Puntuación de 3,8/5 basada en 110 valoraciones. Horario: lun.–vie. 08:00–20:00.
Calle Rótterdam, 1, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Todo muy bien y rápido. He llevado mi monovolumen en plenas Navidades a reparar chapa y faro por un golpe que me dieron y todo facilidades, coche de sustitución y arreglado en 2 días. Noemí muy amable.
He llevado a reparar mi coche, reconozco que el proceso ha necesitado mucha paciencia, aquí y en cualquier lado. Pero he de decir que me han reparado el coche de una forma extraordinaria, lavado, pintado, etc. Me dejaron un coche de sustitución nuevo y muy práctico. Trato muy bueno. Pongo 5 estrellas.
Es un centro de recepción del vehículo a reparar. Fui atendido de forma excelente por Maribel Partido, y la reparación se llevó a cabo en el taller ANBE, muy rápida y todo perfecto, además el coche limpio a la entrega. El tiempo de espera para cita con coche de cortesía fue de tan solo 1 día. En resumen, todo perfecto.
Llevé mi Volvo XC90 al centro de servicio del automóvil de MAPFRE para pintar los paragolpes, y la experiencia está siendo TERRIBLE. No solo el trabajo final carece de control de calidad, sino que me han devuelto el coche con graves problemas que antes no existían. - Defecto de Pintura: El paragolpes delantero tiene un pequeño desperfecto que no tenía al entregarlo. - Suciedad: El vehículo fue devuelto mucho más sucio de lo que se entregó y con una mancha considerable en el asiento del copiloto que no estaba antes (veremos si sale). - Fallos Electrónicos: El coche presenta un patrón de fallos electrónicos en cascada que apuntan a una perturbación eléctrica/manipulación de cableado. - Fallo de arranque: Dificultad para arrancar y mando a distancia errático. Lo que me parece más grave es que SE CALLARON TODO ESTO al devolverme el vehículo y, sobre todo, la gestión posterior, pues he tenido que asumir personalmente la gestión de llevar el coche al taller Volvo para la diagnosis y reparación de los fallos electrónicos causados por la intervención. Además, me toca adelantar el coste de la reparación, con la incertidumbre de si MAPFRE me devolverá o no el dinero, dependiendo de un peritaje que hacen ellos mismos que, con toda seguridad, actuará en favor de la compañía. No es de recibo que se le imponga al cliente afectado toda la carga de la gestión, el riesgo económico y la reclamación de un daño provocado durante su servicio. Si bien estoy dispuesto a modificar el sentido de esta reseña si se procede a la solución integral de todos los daños y costes (electrónicos, pintura y limpieza) de manera satisfactoria y sin complicaciones, la experiencia de servicio recibida hasta ahora es completamente deficiente e inaceptable.
Un servicio, organizacion y atencion excelentes, que hacía tiempo no veía. Cómodo para entrega y recogida, cumpliendo plazos y resultado. Me dejaron un vehículo de sustitución con todas las comodidades. Surgió un imprevisto que resolvieron en el momento. La reparación impecable. Valoro tener algo así de organizado, rápido y de calidad tan cerca de mi domicilio.
Todo ha resultado muy rápido, cómodo y fácil. La atención recibida muy buena. El coche ha quedado como nuevo.
Muy buenas instalaciones e inmejorable atención por parte del personal. En concreto de Jose Luis que trató en todo momento de informarme con detalle, tramitar mi reparación de chapa y entrega de coche de sustitución con absoluta eficiencia. Da gusto ser atendido así. Son las personas las que hacen grande a las empresas. Estoy convencido que cuando en unos días vaya a recoger mi vehículo todo será de la misma manera. Gracias
La primera vez que tengo un incidente con mi coche,desde el primer momento super atentos amables, mi coche se tardó varios días,pero me dieron coche de cortesía así que no tuve ningún problema en el tiempo que se tardó,al entregarmelo estaba como nuevo ,me han dejado un pequeño bote de pintura para los rayones me lo han entregado limpio por fuera y por dentro ,vamos totalmente recomendado al 100%100 una muy buena experiencia .
Desesperante, esperando a que me den mi coche reparado desde hace un día e imposible concertar cita. Además no me dieron coche de sustitución ( por una lesión necesito que sea automatico) no pasaron la nota al taller y me quedé sin coche. Un verdadero desastre de gestión. Esto me ha planteado el darme de baja de mapfre, porque para lo que pago, no se merece este servicio.
Excelente experiencia, lleve mi coche a reparar un golpe de carrocería, y el trato del personal ha sido inmejorable desde mi llegada, muy amables, atentos y preocupados en todo momento. Han cumplido con los plazos previstos, incluso me han entregado mi coche un dia antes de lo indicado, me ha sorprendido que me han entregado mi coche con una limpieza profunda tanto exterior como interior, y me han regalado un pequeño bote con pintura del color de mi coche para realizar cualquier retoque que quiera. Un servicio excelente, ahora es cuando valoras tener el coche asegurado en MAPFRE. 100% recomendado
Horario: lun.–vie. 08:00–20:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Calle Rótterdam, 1, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.
Teléfono: +34 910 63 00 10.