Es la primera vez que he llevado mi coche a este taller. El trato recibido por parte de Marta ha sido inmejorable , me ha gestionado mi avería de mecánica y arreglo de chapa de manera muy eficiente y me han dejado coche de sustitución. Lo recomiendo 100%. Un gran equipo.
Toda la familia hemos llevado el coche a este taller (y no con poca frecuencia gracias a Stellantis). El servicio siempre fue bien hasta que la semana pasada fui a recoger mi coche y me encontré un golpe en la puerta del que no se hacen responsables. Además de no hacerse responsables están poniendo trabas para hacerme llegar la documentación de la reparación para que pueda iniciar la reclamación legal pertinente. La recepcionista, Marta, una incompetente. Y la gerencia unos impresentables que no dan ni la cara. Esto lo peleo hasta el final, tengo todo el tiempo del mundo. Como respuesta a su comentario: el coche lo recogí donde ustedes lo dejaron y donde estuvo aparcado la mayoría del tiempo durante su custodia. Cuenten con que el coche tiene localización GPS + air tag + connected cam. Las aclaraciones, en este punto, con consumo y nuestro abogado.
Desde hace años llevamos todos los coches de la familia al taller de autos Jea y sin excepciones el resultado ha sido excelente, muy recomendable. Además de un nivel técnico evidente , la atención personalizada de los profesionales entre los que debo destacar a Marta y a Pilar facilitan mucho todas las gestiones que asociadas a desprenderte de tu coche son siempre complicadas . La ultima visita al taller ha sido para arreglar los desperfectos en mi coche nuevo del efecto del granizo. En menos de 24 horas me devolvieron el coche perfectamente arreglado y todavía me parece increíble . Muchas gracias a toda la empresa por un trabajo bien hecho y por su política de calidad y mejora continua.
soy cliente habitual de autos jea desde hace años para toda clase de reparaciones en mis vehículos. siempre me atienden con gran profesionalidad .pidiéndolo con tiempo vehículo de sustitución gratuito . esta vez lo he tenido que llevar por los daños ocasionados por el granizo. me lo han reparado en dos días y no se como pero esta como nuevo sin duda un gran trabajo. lo recomiendo 100x100
Nuestra experiencia con AUTOS JEA Servicio de Taller de Reparación de Vehículos: 1° PROCESO Recepción y Atención al Cliente: Desde el minuto 1, con nuestro primer contacto vía telefónica, la atención ha sido no sólo eficaz sino además realizada de forma educada e inusualmente amable y empática. La cita para la recepción y peritaje de nuestro vehículo ha sido gestionada en menos de 24 horas, en conexión con nuestra Compañía Aseguradora, y avisándonos e informándonos puntualmente sobre dicha gestión. 2° CITA: La acogida ha sido inmejorable, con una persona que nos da la bienvenida con una amplia sonrisa y acompañada de una completa información, dando puntual respuesta a nuestras dudas y consultas. Nos ofrece la deferencia de un vehículo de sustitución, como servicio gratuito, al que accedemos, y me indica, antes de despedirme y de recordarnos su disponibilidad absoluta, que nos mantendrá informados en todo momento del estado de la reparación de nuestro vehículo, algo de lo que no tengo ninguna duda que así será. Queremos mencionar expresamente que la persona de AUTOS JEA que nos ha atendido en todo momento y de forma extraordinaria, al menos hasta el momento, es Pilar Calvo, a quien agradecemos su amable atención y profesionalidad. Enhorabuena a AUTOS JEA por el acierto de tener a una persona como élla en su Equipo. Jesús David y Paloma. "To Be Continued"
El otro día dejé mi coche a arreglar y me quede muy satisfecho. No solo por como me devolvieron el coche si no por la amabilidad y rapidez con la que se desarrolló todo. Sin duda si me surge algún problema no dudaré en volver a ellos. Mil gracias !
Muy amables y eficientes las personas encargadas de la recepción y gestión del parte del seguro. En cuanto a la reparación de chapa y pintura, ninguna queja, el vehículo quedó en perfecto estado de revista, a pesar de que nuestra compañía aseguradora tiene fama de escatimar en las peritaciones.
Les iba a poner un 4 por la atención al cliente xq es verdad que el móvil no lo cogen nunca y cuando lo cogen dicen que van a dejar un recado y nunca llaman, por correo si atienden bien, pero es imposible darles un 4 cuando han hecho un trabajo tan estupendo que es el objetivo primordial de ustedes como taller, subo las fotos de antes y después y juzguen ustedes mismos. La calidad de la pintura lo diré con el tiempo por ahora un 10.
Grandes profesionales, he llevado mi coche para una reparación de la carrocería por un golpe y el coche ha quedado como nuevo.
Comparto mi lamentable experiencia con esta empresa (Autos Jea Guadarrama) por si sirviera de referencia a otros posibles usuarios que busquen un trabajo optimo y de calidad para sus vehículos en la zona. Tengo un Seat León, tras dar parte a la compañía de seguros para pintar unos desperfectos del vehículo, me derivan a un taller concertado de esta localidad para realizar el servicio de chapa y pintura. En principio todo pintaba bastante bien, se dieron los partes pertinentes, se reseñaron los desperfectos en la entrega al taller y los partes a reparar y, además, me dieron coche de sustitución durante los días de reparación, hasta ahí todo correcto. La sorpresa viene cuando paso a recoger el vehículo tras la reparación, un día lluvioso, me sacan el coche a la calle firmó los partes de trabajo y salgo a recogerlo. Con la lluvia no noto nada extraño a primera vista pero de camino a casa el coche empieza hacer ruidos muy extraños, como vibraciones con el aire que antes no hacía. Ya en el garaje de mí domicilio lo miro con detenimiento y observo que, primero, el coche no está pintado en su color de origen (negro), es un negro "perla" con un ligero brillo que con las gotas de agua de la lluvia no se apreciaba el cambio lo suficiente bien. Bueno el color no es del todo feo, pero evidentemente al abrir las puertas se nota muchísimo el color de origen en los marcos de estas. Segundo, ese ruido que generaba en marcha no es otra cosa que los pasos de rueda que, al reparar el paragolpe delantero, no quedaron debidamente sujetos y rozan con los neumáticos hasta su desgaste. Tercero, la rejilla de parrilla no es sustituida sino malamente sujeta con tornillos, una auténtica chapuza. Las grapas de las gomas de la luna delantera, retiradas al pintar la carrocería, no son sustituidas quedándose esta suelta. Un capuchon (embellecedor) de tirador de puerta que fue, supuestamente, pedido en el pasado mes de septiembre de 2022 a la casa, a fecha del mes de febrero de 2023 estamos sin saber absolutamente nada, y para colmo de los colmos de los colmos, la reparación del paragolpes delantero, que era la principal causa por la que entra el vehículo al taller es toda una chapuza. En vez de sustituir un paragolpes que estaba totalmente destrozado lo reparan, cosa que no tengo ningún inconveniente mientras quede debidamente, pero a la semana de salir del taller observo que con las vibraciones, y la fuerza del aire al circular, el paragolpes se está desprendiendo de la carrocería porque ha sido "cosido" o sujeto mediante unos tornillos, en vez de sus correspondientes grapas de sujeción, una auténtica "ñapa" de bricolaje. Después de cinco meses a la espera, varias llamadas al taller, y mi agente de seguros de por medio, a día de hoy sigo con el vehículo echo un auténtico cuadro, y todo después del cobro de un ostentosa factura, resulta desconcertante e indignante.
Autos Jea está ubicado en la calle Calle del Río Guadiana, 1, 28440 Guadarrama, Madrid, España
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