Norauto Madrid Leganés Taller mecánico en Leganés

Opiniones

1. CARMEN FERNANDEZ ★★☆☆☆

   Hasta el otro día nunca he tenido queja cuando he llevado mi coche. Pero está vez han hecho algo muy feo ,que por sacar unos euros más me parece una vergüenza. Dejé el coche para varias cosas,y comenté que si podían ponerme una luz en el maletero que me diera más luz ya que apenas con la mía se veía el maletero. Después de darme el presupuesto para todo,eso me dijeron que luego me llamarían desde taller para decirme si podían. Me llaman y me dice una chica que si,le reitero que si es una luz más potente que si que adelante. Error mio que no pregunté nada sobre el cobro de mano de obra(ya pensando que como me iban a cambiar también luz de los faros pues entraría). Pues nada revisando la factura,por una bombilla de 3€ ,me han cobrado 14€ por ponerla.....Enserio???? Y no se os ocurre tampoco avisarme de cuanto ibais a cobrarme? Muy mal Norauto..... Así dais la impresión de querer sacar dinero siempre. Encima se ve igual de mal... Yo trabajo de cara al público,y nunca se me ocurre mentir a la gente,y si creo que tengo que decir que no,lo digo,mejor aconsejar bien y dar buena recomendación. Os he regalado casi 20€ que mi trabajo me cuesta.

   Casi 10 meses hace
2. Livia Bianca Turcanu ★★★★★

   Empece la mañana con algo de malestar cuando vi que no arrancaba el coche de mi marido y estaba con la bebe en el coche sin tener conmigo su carrito y tenia que llegar en un sitio concreto a una hora determinada. Al llamar a grúa y hacer que funcione la batería me aconseja el señor que me acerque sin parar al norauto leganes que me lo van a solucionar rápido. Y efectivamente así fue. Con rapidez y mucha amabilidad. Toni ,la señora de la recepción un encanto de mujer y el tecnico, Carlos una persona de 10. Primero persona y luego trabajador. Cuando le comente que no podia dejar el coche y irme por allí mientras me avisan porque tengo a la bebé dentro dormida me dijeron que le acercara el coche que me lo arreglan ya mismo. Llegaba super nerviosa y panicada y ellos consiguieron no solo solucionarme el problema si no irme con tranquilidad sabiendo que sigue existiendo profesionales así. Miles de gracias por transformare ese día complicado en un bonito día. Felicidades por vuestro trabajo. Volveré on confianza siempre que necesito.

   Casi 10 meses hace
3. Gabriel Rebellado ★☆☆☆☆

   Sentirse estafado es una sensación muy fea. Con lo fácil que es hacerlo bien y ser transparentes. No pensaba escribir esta reseña pero la sorpresa que me he encontrado hoy ha sido mayúscula. Hace 1 año y 1 mes llevé a realizar la inspección de mi vehículo porque me iba de viaje, la primera semana de septiembre de 2024 y necesitaba que revisaran el coche antes de irme. En un principio, lo de siempre, el coche bien, no se que bien…bla bla bla le hemos cambiado el filtro del polen…bla bla bla. Ahora resulta que llego a octubre de este año con un problema de aire acondicionado y me lo revisan de arriba abajo (obviamente en otro taller) y me entregan las piezas viejas, para mi sorpresa, resulta que ese supuesto filtro del polen que me cobraron por la pieza y el cambio (tan profesionales ellos) cuando lo veo es el modelo que montan en la propia VW y no lo que montan NORAUTO. Al verlo negro y lleno de M, le pregunto al técnico, oye un coche que hace entre 10 y 12 mil km. Al año, el filtro debería tener ese aspecto y más durmiendo en garaje, (obviamente no). No se puede ser tan rastreros y más sabiendo que los clientes no tienen manera de saber que lo que hacen o dicen haber hecho con el coche es cierto. (Si alguien ha leido hasta aquí) he ido a MIDAS donde me han hasta mandao las fotos de las piezas que me han cambiado por correo (además de enseñarmelas en persona) para que quede constancia. Sois simplemente una vergüenza.

   Casi 11 meses hace

1. Beatriz Garcia ★☆☆☆☆

   Llevé mi coche a este taller para un cambio de aceite me dice que necesita cambio de líquido de freno, yo le digo que cambie el líquido de frenos en diciembre de este mismo año ellos dicen que debería cambiarlo yo acepto el cambio de liquide ellos son los “profesionales “. Aunque efectivamente lo cambiaron, no realizaron el purgado de las ruedas, que es un paso esencial para que el sistema de frenos funcione correctamente y con seguridad. Voy y les digo que el sangrado de ruedas no está hecho tengo fotos de que está seco los tapones me dice el coordinador que esta a las 14’45h de la tarde un chico moreno y bajito que el trabajo está bien hecho y no hace ni por subir el coche al elevar y comprobarlo y revisarlo, solo me dice que si quiero de nuevo me cambia el líquido de freno y le pago de nuevo el trabajo.Esto demuestra una falta de profesionalidad y atención al detalle en un aspecto tan crítico como los frenos. No quedé nada satisfecho con el servicio, y considero que deberían ser más cuidadosos y responsables con el trabajo que entregan a sus clientes. Adjunto foto de trabajo realizado, el coordinador deja mucho que desear el trato recibido es fue muy desagradable

   Casi 11 meses hace
2. Julio Aranda Fernández ★☆☆☆☆

   Atención pésima, vine a realizar un cambio de aceite y filtro, y me dejaron el coche sin aceite y por poco se me rompe el motor. Reclame me volvieron a cambiar el aceite y esta vez no duró ni 5 días, dejaron abierto el tornillo de vaciado de aceite abierto. Tuve que volver a reclamar y llamar a la grúa para traer el coche hasta el centro de norauto Leganes (parque sur) a ver ahora la 3 visita que sale para no volver aquí nunca más. No lo recomiendo a nadie. En una palabra, Pésimos y muy mal servicio

   1 año hace
3. Lara Carrera ★☆☆☆☆

   Tuve un pinchazo en una rueda y fui a arreglarla a Norauto Leganés, después de estar esperando todo el día a que me lo dieran para irme de viaje, me lo querían devolver sin arreglarme el pinchazo de la rueda porque no encontraban el pinchazo. Yo tenía miedo de irme de viaje con la rueda así y le tuve que insistir mucho y al final tuve que ayudarle a encontrar el pinchazo. Una vez lo encontramos, lo tapo. Cuando salí de viaje me seguía saltando el mensaje de que tenía una rueda pinchada, fui al taller ya en mi casa, y me dijeron que me tenían que cambiar la rueda porque me habían reventado la válvula y el indicador de que las ruedas están pinchadas cuando había ido a Norauto. Un desastre, 200 euros me costo cambiar la válvula. Mi padre ya me contó después que en ese mismo taller le reventaron también el palier de su coche (la dirección) cuando lo llevo allí.

   Casi 2 años hace

1. José Mulero ★★★★★

   Ha sido estupendo ir a esta tienda de Leganés, una persona de información que se su nombre, ha estado genial, Toñi de caja, me ha atendido de forma maravillosa, preocupándose ambas por mis necesidades, y no parar hasta solucionarlas. A parte de ellas está Adrián del taller, persona muy agradable, simpática y servicial. Personas como vosotros hacen que empresas como está puedan seguir y que los clientes vuelvan a esta tienda. Muchas gracias, y no perdáis nunca esa sonrisa.

   Casi 2 años hace
2. Carlos Pérez Díaz ★☆☆☆☆

   Hace unos días llevé mi coche a cambiar la batería ya que había que codificarla, tras el cambio de la batería me entregaron el coche con un fallo “Error: Función de llamada de emergencia”. Se lo digo al mecánico y me indica que haga varios KMs y que se quitará solo. Hago 55 KMs y sigue el error, vuelvo a visitar el taller y con otras palabras me dicen que ellos no saben arreglarlo, que no es cosa suya y que lo lleve al concesionario oficial, que no tiene que ver con el cambio de la batería. En resumen, entrego un coche sin fallos y me lo devuelven mal. Hoy mismo he puesto una hoja de reclamaciones y posteriormente he pedido cita con Volkswagen. Espero que desde Norauto revisen el caso y se hagan cargo de la reparación de aquello que han roto o no han sabido codificar correctamente. Desde luego tomaré otro tipo de medidas ya que esto que ha pasado no tiene nombre.

   Casi 2 años hace
3. Fuápete Prodo ★☆☆☆☆

   Compré y me instalaron una batería que me ha durado poco más de un año, fui para que me la cambiaran por otra ya que estaba en periodo de 3 años de garantía y me la reemplazaron por una "nueva". En casa me he dado cuenta de que la batería es usada, tiene toda la pinta de que están vendiendo gato por liebre y metiendo en los vevículos baterías viejas en vez de las baterías nuevas por las que pagas.

   Casi 2 años hace

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