Norauto Madrid Alcorcón Urtinsa Taller mecánico en Alcorcón

Opiniones

1. Gloria Díaz ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no puedo poner menos,taller que no recomiendo,hoy hemos traido nuestro coche a cambiar las ruedas y nuestra sorpresa ha sido que no nos han montado las que hemos pedido y encima el encargado hablando de malas formas y queriendo llevar razón cuando no la lleva. Encima tras desmontar y volver a poner las viejas quieren cobrar el paralelo. Indignante

   Casi 9 meses hace
2. Raul Alex Franco Alvarez ★☆☆☆☆

   ATENCIÓN CLIENTES LEER BIEN…!! Realizó cambio de ruedas el 07/03/25 de las traseras de 1ra. Marca son las Continental ultracontact NXT 18” que tengo ya en el eje delantero y sin problemas son más 300euritos, dos ruedas… aquí en esta empresa…, eso si aclaro la cita fue telefónica y se me informó que eran las últimas que les quedaba en esa medida… que cosas… pero bueno. A los 8 días una de las ruedas tras las lluvias sufridas me fijo y una de ellas recién instaladas tienen 2 huecos en el costado externo se pide la “garantía” ooohh sorpresa empieza el viacrucis… voy de momento en contacto con Continental…! Norauto, me dijo “mala suerte, con tu rueda…” Se va a la cita dada a los 8 días de instalación y en menos de 30min tras haber dejado el coche me llama el Jefe de Taller y se me informa que “ha tenido mala suerte que son agentes externos lo que dañó la rueda no tiene cambio por defecto de fabricación y qué Continental rechazará la garantía." Segunda sorpresa Continental una vez ya contactada por mi parte, me informa que ellos son quienes tras informe dado por su distribuidor y tras valoración de un técnico experto de Continental de la fábrica valorarán el caso, algo que solo quedó plasmado en intenciones porque jamás los vi mirando mi rueda, tampoco Norauto deja mirar y argumentan que no todos los casos son iguales, pues me vuelvo a poner en contacto con Norauto y tras la llamada del fabricante me dice espero que tenga la mejor solución lo malo es que no se el tiempo que demoren y sigo con el neumático en ese estado a la espera que lo cambien que es lo que he pedido a Norauto desde el inicio y que se ponga de parte del cliente ya que sigo insistiendo que no me creo que una goma se rompa por rodar antes de los 8 días de instalación. Por cierto ni vivo en Madrid vivo en un pueblo a las afueras trayectos son de autovía. Hoy 17/03/25 espero que el caso lo escalen y lleguemos a un buen entendimiento de momento descontento con el servicio no se le puede achacar al cliente siempre la culpa y por lo que leo en las reseñas no soy el único que tiene alguna queja…!! a menos que no seas honesto con lo que haces pero yo voy con la verdad por delante porque cuesta ponerle ruedas buenas a mi coche que es donde me juego mi vida… Espero lo mejor de este taller… sigan atentos a las respuestas los próximos días…! HOY 19/07/2025 Puedo confirmar que el Taller se acogió a que es culpa del mia, por lo que no se me dio el servicio de cambio por garantia, asi que despues de tanta molestia me quede con las llantas con huecos a las cuales me toco repararlas, eso si a este taller no vuelvo ni loco... la verdad me senti muy mal en el trato al cliente POR FAVOR SI APRECIAS TU COCHE NO ASISTE A ESTE SITIO VE A OTRO NORAUTO, ESTE NO TIENE BUENA REPUTACIÓN.

   Casi 11 meses hace
3. Juan Pol Ferreira ★☆☆☆☆

   Lamentable Voy a cambiar unas ruedas traseras. me las cambian , me dicen que todo perfecto. Me llevo el coche y para ir recto tenía que ir con el volante tirado a la izquierda porque se iba el coche una barbaridad a la derecha. Obviamente antes del cambio no ocurría. Lo llevo lo revisan y ala a pagar 52 euros .. Les comento que no lo abono porque no ocurría antes y que es cosa suya. Me dicen que es lo que hay. No recomiendo para nada

   Casi 11 meses hace

1. Miguel C.G. ★☆☆☆☆

   Pido cita en ese taller a través de la web para "diagnóstico + limpieza FAP sin desmontaje (diesel) + descarbonización motor" en la única cita libre que tenían, a las 4 de la tarde, teniendo que pedir horas libres en el trabajo, y cuál es la sorpresa cuando, llevándolo incluso una hora antes de la cita, porque se tarda 4 horas supuestamente, nos dicen que no tienen la máquina. Llamando a atención al cliente de Norauto nos dicen que sí que tienen las máquinas ahí. No sé a quién creer. Al volver a preguntar que ocurre realmente en el taller dicen que lo que no tienen es la maquina de la limpieza FAP, sólo la de descarbonización, pero que sólo con eso no se quita el aviso del coche. Dicen desde este taller que nos llamaron varias veces y que pusieron un email, pero no hay ninguna llamada perdida de nadie en el móvil y el email que mandaron el día anterior a la cita se fue a spam. Vamos que es mentira que nos llamasen. Tenemos el carnet de Norauto y casi siempre hemos llevado los coches al otro Norauto de Alcorcón de parque oeste, pero creo que por esto y alguna otra cosa dejaremos de ir a cualquier Norauto. No sé si la culpa es del taller o de la web donde se pide cita, pero no es de recibo que te hagan perder medio día de trabajo. Como favor especial nos dieron en atención al cliente telefónica cita al día siguiente a las 9 de la mañana en el otro centro de Leganés, aunque nos dijeron el precio mal pues en el presupuesto viene otro precio del que nos informaron por teléfono. Mi gran pregunta es, ¿No tienen en este taller realmente la botellita para la limpieza del FAP que aparece en la foto? ¿En serio? No me lo creo. Yo creo que no lo quisieron hacer por otros motivos.

   1 año hace
2. Alex Arce Leon ★☆☆☆☆

   El miércoles 6/8 le hice una “revisión viaje” a mi coche, en la cual se supone que incluye varios puntos de control además del cambio de aceite. Justamente antes de llevarlo al taller, había pasado la ITV y me habían dicho que tenía varias luces fundidas. Cuando voy al taller a recoger las llaves me dicen que está todo OK y me dan un papelito en el que me dice que todas las luces están en buen estado. Hoy he sacado los filtros del aire y del habitáculo para cambiarlos, ya que sabía que no estaban en buen estado y adjunto fotos de como me los he encontrado. Por supuesto en el papel que me dieron los filtros estaban perfectamente. Conclusión: no se han molestado en revisar ni siquiera las luces, los filtros tampoco, y por supuesto cuento con que no han revisado absolutamente nada más. Ahora ya hasta dudo de que me hayan cambiado el filtro del aceite.

   1 año hace
3. Jose Maria Gomez Almeida ★★★★★

   Son los mejores, rapidez, calidad servicio,seriedad y profesionalidad. Lo recomiendo a todo el mundo, aconsejable el sistema de cita previa con hora, muy practico para evitar esperas. Si observan alguna deficiencia o anomalía te informan para que lo puedas corregir

   Casi 2 años hace

1. Alejandro M. Val ★★★★★

   Buen servicio y rapidez. Compré dos ruedas por la web y reservé cita en el taller. Las ruedas estuvieron bien montadas y en tiempo récord. Gracias a la chica de recepción y al mecánico.

   Casi 2 años hace
2. Luís Munoz ★★★★☆

   Buen taller de mecánica rápida. Reservé en la web para cambiar las ruedas y al llegar me recepcionaron y entrega rapidísima sin esperas. El personal de taller muy agradable y atento. Buen trabajo.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes