Norauto Torrejon Plaza

Opiniones

1. maria jose gil rivas ★★★★☆

   Me encantaría destacar el servicio de redes que tiene Norauto, importante contrasten la información que publican antes de contestar a un cliente Mi vehículo entró hoy domingo con cita previa a las 10 de la mañana y salió de taller a las 13:45, la intervención según ustedes era de dos horas de trabajo, a las 11:45 salí al taller y me llevé la sorpresa que todavía no habían comenzado a trabajar con el, y lo puedo constatar porque el mecánico así lo dijo, me fui pacientemente y volví a las 12 45… a esa hora faltaba la mitad de la intervención, saben cuál es mi enfado su atención al cliente, después de hablar con el responsable de taller este me contestó que tenía que entender que habían tenido un problema de organización, yo no lo dije, lo dijo Norauto. Señores Norauto sus problemas no deberían de trasladarse a sus clientes, efectivamente son carentes de servicio y empatía, pueden aplicarse la autocrítica, esto sin duda les ayudaría a la mejora del servicio

   hace casi 10 meses
2. María A González ★☆☆☆☆

   Dos veces me han vendido mal una escobilla para el limpia. Se dice pronto. Una cola para el abono, otra para el encargo, si te equivocas de cola es tu problema, esperas dos veces. No volveré

   hace casi 10 meses

1. Patricia Fernandez campos ★☆☆☆☆

   Servicio pésimo. Me han cobrado por un cambio de líquido de frenos innecesario , me han dicho que el coche ya frenaba bien y que podía ir a pasar la ITV. En la ITV me han dicho que el coche frenaba menos que la primera vez que lo llevé antes de ir a Norauto. Me han dado el coche sin freno en una de las ruedas poniendo en riesgo mi seguridad y además no han hecho un diagnóstico adecuado. Al reclamar el jefe de taller Félix ha sido bastante desagradable y poco empatico no sólo no ha admitido el error si no que me ha amenazado con cobrarme aun más que por cambiar el líquido de frenos , es decir cobrarme un diagnóstico que no han realizado correctamente. No recomiendo a nadie llevar su vehiculo a arreglar aquí porque saldrá peor de como llegó.

   hace casi 11 meses
2. Miguel Angel Alonso Perez ★☆☆☆☆

   Mala experiencia, llevo muchos años llevando el coche alli, me incluyeron en los trabajos y como tal en la factura algo que yo no pedi en ningun momento, es cierto que me mandaron un correo durante la reparacion pero yo no lo mire ya que tu quedas en que te va a costar x por hacer tales cosas con la persona que te atiende y ya esta. Me dijeron que si queria me volvian a poner el que tenia pero no me lo recomendaban. Presente una reclamacion porque me parecia injusto que no comprobasen si yo tenia razon y efectivamente no lo habia pedido y cuando la persona que gestiono la reclamacion hablo con ellos le dijeron que lo que decia no era verdad. Tambien recomiendo que mireis con lupa los añadidos que os proponen en medio de las reparaciones.

   hace 1 año

1. Jm BC ★★★★☆

   Buena atención desde el primer momento Tiempo del trabajo satisfecho. Llevo muchos años como cliente y siempre se ha solucionado todo en tiempo y forma. La atención muy buena. Es una empresa que ha día de hoy me inspira confianza. Recomendable

   hace casi 2 años
2. M ★☆☆☆☆

   Ten dan una cita para nada. Llevas el coche para un equilibrado, lo tienen una hora y media y cuando vuelves, te dicen que tienes que cambiar los neumáticos y no han hecho nada. Equilibrado + mano de obra unos 30€ Cambio de ruedas + mano de obra 87€ Si pido un equilibrado no estoy pidiendo unas ruedas nuevas. Gestión pésima.

   hace casi 2 años

1. David Sotillos ★★☆☆☆

   Solicité el cambio de discos, pastillas y líquido de frenos. Al comprobar el líquido de frenos vi que era líquido oscuro y viejo. He tenido que ir cuatro veces y demostrarles que el líquido que había no era nuevo para el cambio de líquido sea correcto. Como además no me fiaba ya mucho del trabajo realizado y una de las ruedas chirriaba bastante al frenar, he desmontado las pastillas de freno y me he encontrado con que no tienen las chapas que llevan de origen, únicamente una, en la rueda que chirría, y no habían lubricado los asentamientos de las pastillas. Tras lubricar correctamente con grasa de cobre las pastillas y con grasa de silicona los ejes de las mismas, se acabó el chirrido. La atención ha sido muy correcta en todo momento, eso sí, pero el servicio y la profesionalidad deja mucho que desear. Vamos, que no vuelvo a llevar mi coche a que le hagan nada.

   hace casi 3 años
2. Rosana Macías Gago ★☆☆☆☆

   El 9 de septiembre fuí a este taller para que me cambiaran el aceite y de paso pagué por revisión de viaje. El informe de la revisión que hicieron sería un copia pega porque desde luego mi coche no lo revisaron. El informe decía: que tenía una rueda pinchada ,mentira lo dijimos en el momento y dijeron que se habían equivocado, eso sí el presupuesto para unas nuevas ahi estaba. También ponía que el anticongelante estaba bien -mentira, no quedaba nada y tuve que rellenarlo entero, ni llegaba al minimo-, el cambio de aceite fue una basura de trabajo como podeis ver en la foto, a los cuatro días tuve que llevar mi coche al taller -en otro país, estaba de viaje- ya que saltó el testigo de avería en el motor, y resulta que la sonda lambda estaba rota y el aceite tenía 5L más de lo que debería y tuvieron que vaciarlo. Ese taller es una chapuza, no vayáis, yo no lo haré nunca más. ACTUALIZO DESPUÉS DE LA CONTESTACIÓN DE NORAUTO: dicen que la responsabilidad de que yo haya pagado una revisión de viaje y ellos se la hayan inventado no es de ellos ¿de quién es entonces? y el cambio de aceite con mas litros de los que se deben llevar, si son mecánicos sabrían que llevar esa cantidad de aceite en el coche es dañino para el mismo, ¿de quién es la culpa entonces? ¿es mía? que les pago por un servicio que no hacen ellos y lo que hacen lo hacen mal... es alucinante lo de esta empresa. ¡NO VAYAIS NUNCA!

   hace casi 3 años

1. Raúl López.j ★☆☆☆☆

   Solicité la compra de dos neumáticos nuevos y montan las dos pencas estas con más solera que una barrica de vino, con hasta 1 y 2 años de diferencia a fecha de montaje y encima me cobran 400€, ya se donde NO tengo que volver. Eso se avisa antes de hacer esta faena y os las metéis donde os quepa y no tengáis engañados a los clientes que me la habéis metido doblada. Para esto me voy a los establecimientos con ruedas de oportunidad o 90% vida útil que los montan de las mismas fechas. DECEPCIONANTE Encima la rueda de primeros enero de 2021 le costó al chico montarla por lo dura que estaba la goma, NOOO LO RECOMIENDO

   hace casi 3 años

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