Nos atendió Óscar , encantador, nos ayudó y facilitó el trámite. Nos gestionó el cambió de la batería de un Honda CRV, tuvimos problemas porque no estaba cuando teníamos la cita reservada y él se comprometió a solucionarlo al día siguiente y así lo hizo. No siempre hemos tenido ese trato allí.
Estafa total. Me han mentido a la hora de pedir fraccionamiento del pago, cuando es inmediato, no han querido hacerlo así que me siento totalmente estafado, era mi taller habitual pero no pienso volver, si te mienten en eso en que más nos mentirán. Además terminaron el trabajo y no me avisaron cuando advertí que tenía prisa me dejaron esperando hasta que decidí acercarme. Un desastre total
Quiero agradecer especialmente a Jesús por su excelente servicio y atención. Desde el primer momento mostró profesionalidad, cercanía y ganas de ayudar. Explicó todo con detalle, resolvió mis dudas y se aseguró de que el trabajo quedara perfecto. Da gusto encontrar a personas así, que realmente se preocupan por el cliente. ¡Gracias, Jesús, por tu dedicación y por hacer la experiencia tan positiva!
Experiencia negativa. Compre unos neumáticos y el servicio de montaje online. Me confirmaron fecha por email y whatsapp. Al llevar el coche me dicen que las ruedas no han llegado ni saben si las pueden conseguir. ¿ Por qué ofrecen un producto del que no disponen ni pueden conseguir? ¿Por qué si no van a poder dar el servicio confirman una cita a sabiendas de que el cliente va a perder su tiempo? además me han dejado en una situación delicada ya que necesitaba las ruedas para un viaje próximo y una de las actuales está bastante dañada. He perdido unos días valiosos y la poca confianza que tenía en Norauto. No repetiré ni recomiendo que nadie lo haga.
Taller absolutamente incompetente y nada profesional. Llevé mi coche (Dacia Sandero) para un cambio de alternador que me costó unos 500 €, y desde el día siguiente empezó a fallar el testigo de batería. Tras varias visitas sin solución, me hicieron incluso gastar más dinero en una batería nueva innecesaria, cuando el fallo seguía siendo el alternador. Más tarde, me enseñaron un alternador nuevo que supuestamente iban a instalar, pero no lo cambiaron: únicamente reprogramaron la centralita y me devolvieron el coche como si nada. Es decir, me mintieron directamente. El problema sigue apareciendo y he tenido que gastar más dinero en taxis y desplazamientos. La sensación que queda es de falta de transparencia, engaño al cliente y una absoluta falta de profesionalidad. Un taller serio habría solucionado el problema desde el primer día, en lugar de hacer perder tiempo y dinero. Llevaré el caso a la OMIC obviamente, ya que han hecho caso omiso a la reclamación y su posterior demanda sino actúan en consecuencia. Recomiendo a cualquiera que valore su coche y su dinero que evite este taller a toda costa.
Hoy he cambiado los 4 neumáticos y hecho el paralelo a mi golf por casi 500e y ya de camino a colmenar viejo me ha saltado que pierde presión en los neumáticos, teniendo que volver a perder otro día en desplazarme para volver a alcobendas y me lo arreglen, sabe dios si será la válvula o será que se les ha olvidado poner el sensor de presión
Voy a cambiar 4 ruedas, en vez de tardar 1 hora, tardan 3 horas y media. Me rompen una válvula, tengo que hacer más de 100 km para volver a que me la pongan porque no tenían. Pedí que hicieran el paralelo y ni caso... Ahora dicen que vuelva a pedir cita para ello. Otros 100 km para ello. Me va a salir más cara la gasolina.... Llevo el coche para colocar la válvula, me dicen 30 minutos y he tardado más de 2 horas. Ahora veo el nivel de los neumáticos y cada uno tiene un nivel diferente, ninguno el correcto... Había más gente quejándose.... Increíble... Y que solución voy a tener, sino me hicieron el paralelo y por un cambio de ruedas, sería la 3 vez que tuviera que ir, cuando ir hasta allí, son 100 km entre ir y volver a mi casa....? Es normal tener que ir 3 veces a un taller por un simple cambio de neumáticos?
He llevado el coche para hacer un cambio neumáticos y alineado, en el servicio entraba el cambio de tapones de las ruedas. Pues bien, No me han cambiado los tapones No me han puesto presión el las ruedas delanteras (Que estaban bajísimas). Comienzo a sospechar que tampoco me han hecho el alineado. Al día siguiente tuve que volver porque una rueda estaba en el suelo por mala instalación del neumático NO VOLVERË, NO LO ACONSEJO
Perdón, por tardar en poner la reseña, El 30 de junio de 2023, fui a un cambio de las ruedas delanteras, en un primer momento me quisieron cobrar demás con una alineación que no había pedido, no habían aplicado el descuento de las ruedas Goodyear (otra cosa que les tuve que recordar) compre un pomo racing y estaba el artículo en otro sitio por lo tanto tenía un precio tambien diferente, pero esto es solo el principio. Al día siguiente fui a las 16:30 a cambiar las ruedas, tardaron 2 horas en entrar al taller el coche, les dije que tenía que marcharme sobre las 19:30, bueno pues salí de allí finalmente a las 20:00 y con las llantas echas un cristo, sucias, y rayadas, es un coche clásico deportivo, pero con unas llantas normales y corrientes, así que la máquina que usan es la misma que los demás vehículos (incluyo fotos del antes y después). A todo esto, me tenía que ir de urgencia con el viaje (en tren no con este coche), a la vuelta lleve el coche de nuevo prácticamente sin usar (porque para mas inri se les había olvidado darme el tapón antirrobo de la llanta) vamos que tenía que volver si o si. Me dicen que la mayoría de lo que esta en la llanta que ya estaba, que es evidente que esta sucio, me piden limpiar la llanta y luego retocar la llanta o lo que fuese (pero solo si habían sido ellos), pero ME NIEGO a que me vuelvan a tocar el coche de cualquier forma, al menos me devolvieron la mano de obra. Alinee el coche en otro sitio y me han dicho que las ruedas estaban medio mal colocadas y con diferentes presiones.. No pisaré este sitio, confiando que en Norauto era muy buena compañía Lo único que me ha parecido bien ha sido la atención al cliente, aunque si ya les comienzas a decir algo malo ya se ponen muy a la defensiva. Espero que os sirva de ayuda
Se nos reventó una rueda el sábado por la tarde de camino a Madrid y pusimos la rueda de repuesto para poder llegar. El seguro nos aconsejo Norauto de Alcobendas. Eran las 18:30 cuando llegamos y tuvimos la suerte de que había 2 cubiertas disponibles. Nos las pusieron y pudimos seguir con el viaje. Personal súper amable
Norauto Madrid Alcobendas está ubicado en la calle Calle Calabozos, 13, 28108 Alcobendas, Madrid, España
Puede contactar con Norauto Madrid Alcobendas al +34 918 27 79 86
Puede llegar a Norauto Madrid Alcobendas a través del siguiente enlace