Experiencia de 10 con este taller, muy buen trato y profesionalidad, he ido a cambiar los neumáticos y me han asesorado muy bien, el trabajo ha sido rápido y sin ninguna pega. Sin duda repetiré para futuras cosas que tenga que hacerle al coche!
La primera vez fui porque una rueda perdía aire y vieron que había un tornillo clavado, me la arreglaron muy bien. La siguiente cambie las cuatro ruedas y todo fue perfecto. Ahora he cambiado dos ruedas y me avisaron por el mal estado de las pastillas de freno, cosa que agradezco porque estropean los discos y hace mucho tiempo que no las cambiaba, y todo ha sido correcto.
Estamos encantados. Ayer reventamos una rueda a primera hora de la mañana. Como ya habíamos estado en el taller otra vez y nos gustó la atención, les llamamos y comentamos lo que nos había pasado. Por la tarde ya teníamos el coche, como nuevo, y ruedas perfectas. Nos revisaron el resto por si le habíamos hecho algo más al coche. El chico fue agradable, y atento. El susto quedó en eso, gracias a ellos! Destacar a un chico alto, que creo recordar se llama Miguel.
Llevé el coche para cargar el aire acondicionado y, como ya me habían avisado y yo había aceptado, no me lo pudieron cargar por tener una avería de funcionamiento. Ellos no reparan, sólo cargan, con lo que llevé el coche a otro taller y, tras cambiarme el compresor, me dicen que revise bien, porque la carga que llevaba era muy baja. Mi coche admite 500-550 gramos y sólo habían cargado 50, cuando en la factura pone 750. Primera chapuza. Vuelvo a Aurgi a cargar el gas una vez solucionado la avería y me toca esperar cerca de tres horas cuando por teléfono me habían dicho que era cuestión de 15 minutos. Segunda pifia. Vuelvo a mi tallar de reparación para comprobar qué carga me han puesto y veo que sólo han metido 470 g. Mi queja ,obviamente, es por el timo: te cobran menos que en otros sitios (65 € en mi caso) para que vayas allí y, cierto, te avisan del riesgo de que no se pueda cargar por otra avería y te guardan la carga hasta reparar la avería, pero te engañan con la cantidad de gas que te ponen, con lo que el ahorro no es real. Recomiendo ir a talleres donde te solucionen todo el proceso, aunque salga más caro.
En primer lugar el servicio en tienda es deprimente. Saludé dando los buenos días y no recibe respuesta alguna. Posteriormente, cuando me quisieron atender, me incitaron a hacerle el paralelo al cambio de ruedas aludiendo a evitar sustos, por que el coche podía desviarse en su conducción y con ello corría el riesgo de matarme. En fin, acepté, no por miedo, si no porque quería ver hasta donde llegaba el absurdo de la situación. Las ruedas que me instalaron son de la semana 40 del año 2024. Verifiquen este dato. Son cuatro dígitos seguidos 4024. Los dos primeros corresponde a la semana y los dos últimos al año. Eso indica que las ruedas desde su fabricación hasta que las han instalado han pasado 8 meses. Recomendación, cuanto menos meses tengan, mucho mejor. El paralelo se hizo en unos 12 minutos, cuando en otras ocasiones, han tardado entre 30 y 45 minutos. Vamos que el absurdo iba creciendo por momentos. La sala de espera no llega ni a dos metros cuadrados (ver foto) y casi es preferible esperar de pie y chequear que le hacen al coche. Por cierto, tengan mucho cuidado, por qué yo SOLO solicité el cambio de las ruedas y después, mientras esperas, te mandan un mensaje diciendo que han detectado que hay que cambiar el líquido de frenos y de refrigerante. Evidentemente, presentaré una queja en consumo por realizar una inspección a otras partes de mi vehículo sin mi expresa autorización, puesto que solo solicité el cambio de ruedas. Y para terminar, tengan MUCHÍSIMO cuidado por qué vulneran presuntamente nuestros derechos según el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al no tratar debidamente los datos personales. El incumplimiento del deber de información a través del cartel informativo inexistente en las instalaciones de Aurgi, quebranta el artículo 13 del RGPD, ya que cuando se obtienen datos personales (la imagen, en este caso), el responsable del tratamiento, en el momento en que estos se obtengan, debe: - Proporcionar la información, como la identidad del responsable del tratamiento. - Facilitar la existencia del tratamiento. - Disponer de la posibilidad de ejercicio de los derechos recogidos en los artículos 15 al 22 del RGPD. - Ofrecer la facilidad para obtener más información por otros medios. Evidentemente he presentado la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Nada recomendable.
Ojo, no aceptar presupuestos sin comprobar los precios de los recambios, es una estafa, cobran mas del doble que las mejores marcas del mercado, y son malos. Ej. Disco de freno BREMBO 50€ con iva- 1a calidad Aurgy, disco de freno 90€ sin iva Que no os roben
Pocas ganas de atender, no hay manera que me digan si tienen o no las pastillas para cambiarlas. dicen que me tienen que informar en calle center y estos que me lo tienen que decir en el taller. No es la primera vez que me tratan así en este taller. NO VAYÁIS !!
Soy un novato en el tema de coches y lamentablemente sitios como este se aprovechan de gente que no sabemos para cobrarte por algo que ellos ya saben q no funcionaria. Fui a este sitio pensando que el aire acondicionado del coche se recargaba y listo, un señor alto de lentes me atiende y dice que si quiero recargar antes lea las condiciones que estaban en un papel pegados en la caja , empiezo a leer y sin dejarme leer ni 1 segundo me dice te tomo los datos y tratando de distraerme tomándome los datos para q no leyese, le dije que me dejase leer un momento , termine de leer las condiciones y le pregunte que si es probable de que falle y me dijo que no , pero que si no funcionara me cobraría los 64€ le dije inmediatamente de ahí, después de salir de ahí llame a otro mecánico y me dijo que si o si tenia que tener una fuga del aire acondicionado asi que el señor me quería cobrar sabiendo que tenía mi coche una fuga de aire ya que este no se acaba de por si… Sitios como este te hacen pensar en lo que la gente es capaz con el fin de sacar más dinero a gente que no tienen conocimiento , además de que el señor era un maleducado y atendió con malas formas.
Los talleres de coches a veces dan problemas , o incluso hay siempre esa creencia social de que van a engañarte,pero lo de esta cadena es cuanto menos vergonzoso , llamas ,te dan un presupuesto , conciertas cita ,acudes a tu cita , no tienen ni ese presupuesto ni saben a lo q has venido , las piezas que pides como no están en taller te dicen q son más caras q en tu presupuesto , las ruedas q pides y presupuestas cuando vas no están y tienen q pedirlas para el día siguiente .Es la peor atención y coordinación que he recibido como cliente en toda la vida después de los 11 coches que he tenido en 20 años . Yo , por supuesto no vuelvo ni aunq los precios estén a la mitad que en cualquier otro sitio , son unos impresentables
El sábado 1 de julio por la tarde bajaba por la carretera de extremadura y me saltó la alarma de pinchazo, dio la casualidad que paré y vi la tienda Aurgi, por lo que pasé y me atendieron super bien, el mecánico me ayudó a buscar el pinchazo, y resultó falsa alarma. todo bien desde entonces. Quiero agradecer el trato recibido tanto de la persona de recepción, como sobre todo del mecánico que estaba ese día en el taller que me ayudó mucho. muchas gracias
Aurgi está ubicado en la calle Calle de Seseña, 61- 63, 28024 Latina, Madrid, España
Puede contactar con Aurgi al +34 911 17 53 04
Puede llegar a Aurgi a través del siguiente enlace