Puse una reclamación en marzo, por estropicios. Hicieron un paralelo tan mal, que tiré los dos neumáticos delanteros con 2000km. ¡DESDE ENTONCES, NADA! SINVERGÜENZAS!
Acabamos de salir del taller, estábamos en Madrid para hacer algunas compras, nos apareció un fallo de contaminación (imposible arranque), buscamos por internet y AURGI era un taller posible y cercano. Al llegar el recibimiento fue muy bueno, nos dijeron que nos atenderían enseguida, después de un ratito la cosa se les complicó a los chichos y tuvieron que llamar a Pablo que es el responsable/encargado. Me alegro mucho de haber tratado con Pablo, simpático, efectivo en su trabajo, dándonos un trato magnífico, aconsejando nos en todo momento, facilitando y preocupándose por nuestro problema y por nuestro bienestar. Conclusión si volvemos por aquí y tuvieramos algún problema acudiremos sin pensarlo. Pablo nos vamos a casa gracias por todo!!!
Un fracaso, una decepción, pésimo, falta de profesionalidad.. y no sigo xq podría seguir. Que vayas una semana y que tr digan q hay q cambiar las pastillas, no hace si una semana, voy las cambio y le dicen quw tengo q cambiar los discos, cuando una semana anterior fui a cambiar y no me dijo nada. Me están contando q en me os de 1 Samaná se gastan!!! Perdona!!! Y me dicen que fue un error que no habían mirado los dos discos. Falta de profesionalidad por completo... se tr queda una cara de tonto!!! No piso más el taller de Alcalá de henares!! Penoso!!!!
Tardaron mucho más de lo previsto inicialmente, me registraron todo el maletero, para buscar el tornillo de seguridad que estaba en su lugar y a mano, y sobre todo me rompieron el sistema de control de hinchado al desmontar las ruedas a martillazos literalmente. Sacaron el coche para resetearlo y no pudieron dado que me lo habían roto.
Sé que mucha gente tiene un mal concepto acerca de esta clase de talleres, pero mi experiencia en este caso ha sido excepcional.Acudí con mi vehículo con problemas de dirección y amortiguación (normal en un coche de 15 años al que no se le han hecho los debidos mantenimientos) y he cambiado la suspensión integral y las ruedas delanteras y el resultado es impreisonante.El mecánico (creo que Jose Luis) me explicó con todo lujo de detalles todos los trabajos realizados y las piezas cambiadas y su mal estado, incluso fuimos a probarlo para ver que todo estaba en perfectas condiciones.Un profesional de 10,muy implicado en su trabajo.Iguálmente,tengo que resaltar el estupendo trabajo de la chica de recepción que me configuró diversos presupuestos para yo elegir,y también al mecánico que me revisó iniciálmente el veículo para ver qué estaba en mal estado,documentandolo con fotografías detalladas y en señándomelo físicamente en el taller.Cuando las cosas se hacen bien hay que reseñarlo también: un 10/10 en todo.Por cierto: el taller está como los chorros del oro.Gran trabajo Aurgi Alcalá,seguíd así! y GRACIAS por un servicio tan impecable.
Me dan cita para la revisión del aire del climatizador a las 15,30 y ya de primeras me dicen que el técnico que sabe hacerlo viene a las 16h. Yo solicité una revisión del aire y ellos anotaron carga del gas, que como les dije, yo no sé si la avería es de fuga de gas, compresor, etc... Me dicen que ellos no saben detectar la avería, que solo me enchufan la máquina de carga de gas y que si da fallo por fuga me devuelven 15€.
Me dieron cita para las 17,50 horas. A las 18,25 horas todavía no me habían atendido. Cuando se lo recordé al que estaba en el mostrador me dijo que la hora era orientativa, nunca exacta y se puso muy borde, después de eso me marché. Si se pide cita es por comodidad del centro y del cliente, pero no para perder toda la tarde. NO VOY A VOLVER
Un simple cambio de aceite y filtro han tardado una hora y media, entre tres personas. Luego 20 minutos el mecánico estuvo dentro del coche. Da que desconfiar si han hecho bien su trabajo. Nunca más volveré.
Fui a poner el gas del aire acondicionado, compré fundas para los asientos y las escobillas del limpia. Pues una de las escobillas no me la cambiaron y me di cuenta en casa. Así que me hice 100 kilómetros sin necesidad y por culpa de la tienda. Encima sin preguntar te ponen la escobillas y te cobran por ello 5,95 €.
Actualmente es difícil confiar en los talleres, y este es uno de los culpables, de un simple cambio de neumáticos me han intentado sacar una lista de averías y hasta en 3 ocasiones me han llamado por teléfono para recordarme que tienen que solucionarlo, como si nos tomasen por... ya sabéis. A esto se le añade una atención con poca amabilidad, bastante deficiente. Por marcar algo positivo sí diré que es cierto que para algunas cosas los precios son competitivos.
Aurgi está ubicado en la calle Calle Federico Chueca, 3, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España
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