Feu Vert Taller mecánico en San Fernando de Henares

Opiniones

1. Ignacio Garcés ★★☆☆☆

   No es un taller serio ni de confianza , conocia otros talleres del mismo grupo como el de Leganés o el de las Mercedes y no me parecian mal ,pero lo de este taller es aparte, lleve mi vehículo a las 12:30, según me dijeron en unas 2 horas estaria listo, hasta mas alla de las 17:00 no pude recoger el coche no estaba listo o ni avisaron que ya estaba, pero esto no es lo peor, solicité por teléfono cita de mantenimiento, tenian una oferta que incluia revision de gases gratuita , además añado filtro del habitaculo, me dan un presupuesto que acepto , tras recoger el coche y pagar veo que no está includo el filtro de aire de motor, de chiste y esto no es todo , no recibo ninguna información o informe escrito de la prueba de diagnóstico de centralita ( que me han cobrado ), tampoco información o informe escrito de la prueba de gases ( que estaba incluido en la oferta)¿es normal?, supuestamente revisan 60 puntos de control del vehículo, tampoco tengo informe ni oral ni escrito. para mi un desastre y ni sé si han hecho algo con el coche, eso si al menos el filtro del habitaculo lo habrán cambiado porque la guantera del coche la dejaron mal no cerraba bien y el filtro está detrás. No volveré.

   Casi 8 meses hace
2. Adrián Lucas García de Castro Izquierdo ★★★★★

   Que diferencia de experiencia y atención con respecto a la tienda de Alcalá de Henares. He llamado antes que nada para pedir cita y comprar y montar un caucho. Por error, se me fue dada, la cita, en Rivas, y yo me he ido para Alcalá de Henares. Que pésimo servicio, que pésimo trato, nunca me había sentido tan mal, como una cucaracha, solamente por haber ido a la tienda que no era. Enseguida me volví a poner en contacto telefónico con una chica, súper amable, atenta y resolutiva, la cual me envió para la tienda de la A2 en San Fernando de Henares. Nada más llegar al mostrador, me ha recibido Alex, con una amabilidad y ganas de atender únicas, me entendió muy bien mi situación, enseguida me recibió mi coche, y enseguida, él mismo, Alex, se puso manos a la obra. Porque así como hay déspotas en atención, que buscan dañar tu día, hay Ángeles amables que te ayudan a enderezarlo y darte un servicio de primera, como es el caso de Alex y la chica de atención telefónica (una venezolana). Recomiendo ampliamente venir aeste centro en San Fernando de Henares, antes había ido a San Sebastián de los Reyes, donde puse los cauchos, pero la atención aquí, con Alex, en San Fernando de Henares, ha sido muy difícil de superar. Gracias

   Casi 9 meses hace
3. Constan Martos ★☆☆☆☆

   Estuve en el taller de San Fernando de Henares cambiando 2 neumaticos y el mecánico fue muy mal educado, cuando me dirigí a él dándole las buenas tardes ni me contestó y me dijo que pasara primero por la tienda. A los clientes no se les puede negar unas buenas tardes. También debo indicar que a los 2 dias tube un problema con los neumáticos, y debía de desmontarlos y no hubo manera, los tornillos estaban demasiado apretados, use una barra para poder aflojarlos.. Señor mecánico usted no sabe qué exite el par de apriete? Se usa la pistola neumatica para aproximar y después una llave dinamometrica para ajustar el par de apriete. Si no se trabaja con motivación mejor cambiar de trabajo. Hay que ser responsable en el trabajo y mirar por los vehiculos de los clientes, cosa que no sucecio con el mio.No vuelvo a Feuvert San Fernando de Henares jamás, ni aunque me lo regalen, lo siento.

   Casi 10 meses hace

1. Sofia rp ★☆☆☆☆

   No dejo menos estrellas porque no puedo, pero la atención recibida por parte de este taller se puede calificar de todo menos profesional. A las 11:30 teníamos cita para que miraran el limpiaparabrisas delantero porque no funcionaba. A las 11:15 llegamos y se llevan el coche, después de explicarnos que iban a ver que le pasaba y ya nos llamarían para pasarnos un presupuesto antes de hacer nada. A la 13:30 nos acercamos y le decimos que llevamos esperando 2 horas y aún no teníamos ni el presupuesto. Sale el mecánico, nos lleva dentro donde está el coche y nos dice que cree que puede ser la bomba del limpiaparabrisas y si no es eso es la unidad central pero que como lo segundo es más caro primero íbamos a probar con la bomba. Le decimos que vale y pensamos que nos iba a dar cita para otro día porque, repito, aún no teníamos ni presupuesto. Una hora más tarde y tras ver que el coche seguía sin montar nos acercamos para preguntar qué pasaba y pedir que nos dieran la cita para poner la pieza cuando llegara. Aquí es cuando nos dicen que la pieza ya estaba pedida y que estaba el coche sin montar porque estaban esperando a la pieza para probarla ya hoy. Le volvemos a decir que no sabíamos eso y que no tenemos presupuesto y el mecánico pide que nos saquen el presupuesto. A las 15:00, después de esperar 3 horas y media y de leer reseñas muy malas entre las que decían que los proveedores de 14:00-16:00 estaban cerrados, nos acercamos para pedir que monten el coche que nos vamos. Efectivamente nos confirman que los proveedores ya estaban en la hora de la comida y le decimos a la chica que no puede ser que hayan pedido una pieza para hacer las pruebas que sea sin habernos preguntado ni habernos comentado cuánto iba a tardar. La chica nos da la razón y nos dice que ella ya se lo había comentado al mecánico pero que él había dicho que si nos había preguntado. Media hora después volvemos y ya el mecánico nos dice que ahora ya si se pone a montarlo para que nos lo llevemos porque no queríamos seguir esperando la pieza, que en una hora estaría. A las 15:50 nos tuvimos que volver a acercar nosotros y ya nos dicen que si, que ya está. Obviamente llamamos al encargado, le exponemos la situación y le decimos que no vamos a pagar los 30€ de diagnóstico porque ni siquiera tenemos un diagnóstico de que le falla exactamente. Después de estar hablando con el encargado y el propio mecánico tuvimos que pagar el diagnóstico porque según ellos nosotros no nos habíamos enterado bien de cómo iba el procedimiento cuando el propio mecánico nos dice que es que las piezas suelen tardar una hora. Como le dije a él, si a mí me avisan de que las piezas suelen tardar una hora y veo que tardan 5 obviamente me hubiera ido antes, pero a mí nadie me informó correctamente y se supone que los profesionales y los que me tienen que asesorar son ellos. Como ya digo no llegamos a ningún acuerdo así que pagamos y pusimos una hoja de reclamaciones. Vuelvo a recalcar lo que les dije a ellos, que este señor se dedique a arreglar coches dentro del taller, pero que fuera tengan a una persona que si sepa transmitir la información para hablar con los clientes que, como yo, no son mecánicos.

   Casi 10 meses hace
2. RAFAEL BLANCO ★★★★★

   Hace 15 días le cambié las 4 ruedas al coche y una me perdía aire. He ido en modo "urgente" sin cita previa y Laura me atendió con una sonrisa en la boca e Iván se tomó muchas molestias en localizar la fuga. No me han cobrado nada. Muchas gracias. También hay que valorar el fantástico servicio post-venta !!!

   Casi 10 meses hace
3. Arturo Hernandez ★☆☆☆☆

   NOS DESTROZARON EL MOTOR AL HACER LA REVISIÓN OFICIAL DE JEEP Escribo para mostrar nuestra frustración tras llevar nuestro Jeep Grand Cherokee de 300.000km a la revisión (cambio de aceite y filtros). Nosotros llegamos con un vehículo perfectamente funcional y muy bien cuidado, lo aparcamos en sus plazas rotuladas y les dimos las llaves. Ellos arrancaron el vehículo y lo metieron en su “box” para realizarle la revisión pertinente y nos comentaron que en 1h lo tendrían listo. A la hora y media nos acercamos ya que no teníamos noticias del taller y vemos que todo esta lleno de humo blanco. Al preguntar nos dicen que ha sido nuestro jeep, tras cambiarle el aceite ha entrado en auto combustión y tardaron en conseguir apagarlo. A raíz de esto, se queda el coche en el taller hasta que el responsable lo ve con detenimiento y nos llaman para decirnos que el motor se ha roto y que nos ofrecen un cambio de motor a uno de segunda mano por 7.000€ y que si aceptamos el presupuesto. Obviamente nos negamos y pedimos que su seguro se hiciera responsable del arreglo ya que nosotros entramos con un vehículo andando y, tras su manipulación, el motor reventó. Nos negaron la reparación al “no haberse demostrado la culpa de Feu Vert” y tuvimos que contratar a un perito externo, el cual nos dijo que, de cara a un juicio, con lo difícil que es demostrar su culpabilidad, ya que hablamos de un motor destrozado por haber excedido la cantidad de aceite, solo conseguiríamos una duda razonable. Nos hemos visto obligados a vender el coche a un chatarrero por una miseria económica que no cubre los gastos de la revisión (para sacar el jeep tuvimos que pagar los casi 300€ de la revisión que causó la avería), el perito, y demás gestiones documentales. Es una verdadera vergüenza que en una empresa de esta magnitud se escuden tras el seguro por nimiedades injustificadas y que no les importe ni lo más mínimo dejar a un usuario sin vehículo. No volveré a llevar un vehículo a estos talleres en mi vida y creo que está perfectamente justificado.

   Casi 2 años hace

1. José Luis Noriega ★★★★★

   Me atendieron muy bien, el mecánico simpático y profesional, sin cita y me atendieron de inmediato. Me cambiaron la batería del coche en 10 min. Rapidez y eficiencia. Lo recomiendo al 100%

   Casi 2 años hace
2. francisco trigo ★☆☆☆☆

   Llevé el coche para que pasaran la máquina y averiguaran que fallo tenia el coche ya wue se encendió la luz de service y no se apagaba. El chico que lo estuvo viendo no sabia de donde podia ser el fallo a pesar de meter la maquina, intento resetearlo y no sabia, me dijo que el pensaba que era el adblue , y que lo rellenara a pesar de que no me saliera el aviso, pues la broma fue unos 80 euros. Pues nada 5 dias despues la luz igual y me dicen que lo vuelva a llevar. Pido cita y me da para las 15:30 , al llegar me quieren volver a cobrar 25 euros de mano de obra, yo les protesto ya que cada vez que voy me quieren cobrar, me dice el chico que lo va a ver el jefe de taller y luego hablamos. Pues una hora despues el coche seguía en el mismo sitio, no lo habian mirado y encima me dicen que no saben cuando lo van a poder ver. Le digo que me de las llaves que me voy. En general, por mi experiencia con feuvert, cuando no saben que le pasa al coche empiezan a cambiar piezas aunque no haga falta y te las cobran. Feuvert para un cambio de ruedas o aceite esta bien. Pero no les pidas mas. No volvere por feuvert.

   Casi 2 años hace
3. Antonio Navarro ★☆☆☆☆

   Peor imposible. Le doy una estrella porque no dejan menos. Compramos unos limpia por unos 60 euros de nada. Sin haberlos utilizado apenas, vimos que empezaban como a chocar con la luna pudiendo rayar la misma. Reclamamos y un amable dependiente como solución me propone comprar unos nuevos limpia por otros 60 eurazos alegando que los anteriores solo tenían una garantía de devolución de 15 días. Bochornoso trato y sentimiento de robo.

   Casi 3 años hace

1. Alber M ★☆☆☆☆

   Mi experiencia otras veces fue normal Hoy llevo el coche para cambio de neumaticos,cuando voy a recogerlo….SORPRESA. El coche tiene un gran rasguño en el lateral…se lo comunico y a parter de ni pedir disculpas me dicen que eso ya estaba El responsable muy prepotente…me dice que es contra una pared y que ellos no han sido Veo las logico que sea contra ese angulo de hierro dnd estaba aparcado y concuerda en altura TENGO MI COCHE A TODO RIESGO PARA QUE VOY A ENGAÑARLES? Pues nada a la ocu y policia a denunciar Cuidado y hacer fotos a vuestro coche Una autentica estafa…NO VOLVERE NUNCA ACTUALIZO: Por lo menos me acaba de llamar el jefe de taller para preocuparse eh intentar buscar una solucion (se agradece) Hemos encontrado una solucion al problema gracias al encargado…me devolvio el importe del montaje y equilibrado,eran 76 ( que no arreglas el golpe con eso) y me devolvieron 69 ni en eso lo hicieron bien

   Casi 3 años hace

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