Tienen casi de todo, si no lo tienen tenlo buscan, no estaría de más que mejorarán su sistema informático para que las búsquedas de piezas fueran más rápidas y eficientes y no hacer perder tanto el tiempo a los clientes.
Estoy muy enfadado con esta empresa. Pido 3 piezas el miércoles por la mañana y me aseguran que a las 17:30 estarán listas. Me desplazo hasta allí y no tienen nada. Al día siguiente, jueves a las 9:30, vuelvo a pasar y siguen sin las piezas. La chica rubia de recepción estaba claramente despistada, sin control de los pedidos ni de la información que daba. Me dice que los autónomos tenemos que pedir las piezas de forma presencial, cosa que jamás me habían dicho, pues siempre me habían mandado las piezas a la tienda de Alcalá sin necesidad de ir en persona. Le digo claramente que pida las piezas en ese mismo momento y me asegura que a las 12:30 estarán. Sin embargo, la tercera vez que fui ni siquiera llegó a pedirlas, pese a que me lo había confirmado. Hoy viernes llamo para evitar seguir perdiendo tiempo y el chico de San Fernando, al introducir mi matrícula, me informa de que solo habían pedido una pieza. En total he perdido 1 hora y 30 minutos en desplazamientos por culpa de una gestión pésima y una atención que deja muchísimo que desear. Con este nivel de desorganización, no pienso volver a pedir nada en esta tienda. Finalmente he tenido que comprar las piezas en otra empresa de recambios porque aquí fueron incapaces de hacer su trabajo correctamente
La mujer rubia es una maleducada, llegue 30 minutos antes de que cerraran. Tras esperar 20 minutos a ser atendidos y pedirle una cosa me dice que llegue tarde y que ya no hay tiempo para esas cosas de muy malas formas.
Poco profesional y Trato mejorable Fuímos preguntando por una pieza que no conocíamos, por que nuestros padres no podían, y chica de la recepción podría haber tenido un trato bastante mejorable, por que aparte de que ella tampoco sabía nada, suelta comentarios como "Para qué mandan a personas que no saben" o similares. Y, no nos solucionó nada, ni lo intentó, nos tuvimos que ir. La próxima vez me voy a otro sitio.
La mejor tienda de Repuestos de todo Madrid. Calidad Garantizada, Atención, Precio, etc. La mayor Oferta del Corredor.
Excelente instalaciones, personal muy profesional , hacen de la compra de piezas de recambio una agradable experiencia..los felicito.los recomendaría con seguridad.
He llamado esta mañana para preguntar sobre el precio de dos garrafas de aceite motul 5w20, me dicen que cada una tiene un precio de 110€, le he preguntado al asesor en varias ocasiones si era el precio de una o de dos afirmándome que si, que era el precio de cada una… me he ido a otra tienda y me han salido las dos garrafas por debajo de 80€. Entonces, o no saben mirar los precios y me estaba diciendo el precio de las dos aunque se haya equivocado en reiteradas ocasiones diciéndome que era el precio de cada una o realmente no vale la pena comprar en Reynasa a día de hoy porque se han vuelto locos con los precios. Esto ha sido por teléfono, obviamente si vas en persona rara vez te toque que te atiendan a la primera, siempre tendrás más de media hora de espera por lo menos.
Tardan mucho en atender. Deberían mejorar el sistema informático y el almacén, no encuentran los recambios que les aparecen en stock. Precios mucho más altos que por web especializadas. Lo bueno, el personal amable, hace todo lo posible por ayudar, pero como digo, un poco de dinero para modernizar todo vendría bien. Hay mucho aparcamiento. Respecto a su respuesta... "nos ayudan a mejorar con independencia del tono" Sinceramente, dice muy poco bueno de ustedes, si lee mi comentario no he usado en ningún momento un mal tono, eso lo interpreta usted. Mi comentario ha sido objetivo y respetuoso. Que tienen un sistema ERP y gestión de ultima generación, pues no funciona. Que a cada cliente su tiempo por supuesto, pero no estar perdiendo el tiempo por no encontrar en el almacén productos que le figuran en el ordenador que si deben estar.
Personal muy profesional. La única pega es la de esperar bastante. Se que con solo dos personas no dan a basto. La gente se va acumulando a la espera que le traigan sus productos del almacén y ahí también necesitarían refuerzos. Por eso me da mucha pereza ir. Que quede claro que no estoy en contra de nadie, es solo mi percepción personal como consumidor.
Reynasa está ubicado en la calle Camino de los Santos, nº 52, 28804 Alcalá de Henares, Madrid, España
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