F. Tomé - Taller Oficial Audi Barajas, Madrid

Opiniones

1. Ramon Fernandez ★☆☆☆☆

   Servicio post venta low cost. Dejé mi coche, Q4 etron con 8 meses y 11.000kms, con un problema desconocido que le impide cargar y arrancar, hace dos semanas y media. En este tiempo he recibido cero llamadas del taller para informarme. La información la he ido sacando yo “pillándoles” trabajando en el coche a través de la aplicación, y llamando al día siguiente ante el silencio total. A día de hoy la situación es que no saben lo que tiene el coche, evitan darme uno de sustitución, aduciendo falta de disponibilidad, y según ellos tengo que estar tranquilo porque el coche está en garantía, mientras me pago uno de alquiler y espero a que alguien “de producto” les asesore sobre qué hacer.

   Casi 10 meses hace
2. pepe pipo ★☆☆☆☆

   La atención al cliente cuando dejas el coche en taller para cualquier reparación es bastante pobre. El gestor asignado no se digna coger el teléfono, dejas recado en centralita y, con suerte, te responden a los tres/cuatro días o quizá ni eso. Da la sensación de que tienen más trabajo del que pueden asumir, los plazos son excesivos y la calidad de la atención al cliente se ve muy mermada.

   1 año hace
3. Rubén H&R ★★☆☆☆

   F tome Audi Madrid llevo mi A3 a cambiar la distribución,la cambian junto a correa de servicios y se van con mi coche los mecánicos a una tienda a comprar sin haber hecho el correcto purgado del sistema de refrigeración. Según ellos para que el coche cogiera temperatura y después hacerlo que no lo hicieron. Todo esto gracias a que mi coche tiene una dashcam en la que he visto los vídeos y audios de los mecánicos. Terrible suceso que pase algo así en una marca supuestamente premium. Ni he recibido disculpas ni ningún tipo de acuerdo o algo por lo que han hecho. Pero no sólo eso me estoy yendo de Audi habiendo dejado mi coche y uno de los comerciales que trabajan allí coge mi coche para moverlo al taller y no quita el freno de mano eléctrico dejando cinco metros de huella de mi neumáticos en el suelo. Diciéndome que si tenía yo algo averiado en el sistema de freno en la vida me ha pasado a mí eso conclusión esa persona no quitó el freno de mano todo esto en mi cara La aleta derecha me la han doblado por el paso de rueda he tenido que hacer yo el purgado mediante vcds vag com

   1 año hace

1. Valentin Nae ★★★★★

   Muy contento con la atención y el interés de todo el personal por solucionar todos los detalles del mantenimiento que he realizado hoy en el Audi Q4 e-tron, la verdad que gracias a personas así dan ganas de seguir llevando el coche al servicio oficial. Especialmente agradezco mucho todo el trabajo realizado por Oscar Abad. Saludos Valentín

   1 año hace
2. María González ★★★★★

   Mi experiencia ha sido inmejorable. He llevado mi coche para una revisión programada y todo el proceso desde el primer contacto hasta la entrega del coche y revisión, ha sido excepcional. Oscar me ha explicado con claridad cada uno de los trabajos que necesitaba mi vehículo por kilometraje y años. Me ha parecido muy profesional y, me ha generado muchísima confianza. Mil gracias por el trato recibido, volveré sin duda.

   1 año hace

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