De lo mejorcito del barrio muy agradecido a todo el equipo,tanto mecánicos,como vendedores y en especial a Fermín y a su hijo,da gusto el trato la amabilidad la rapidez,todo Recomendable 100%100
Compré una batería de repuesto para la moto y me aconsejaron estupendamente, después llevé la moto para la revisión pre ITV y súper profesionales. La atención de Sergio magnífica. Se han ganado un cliente que volverá seguro.
Compre una llanta para nmax 2024, la pusieron en el taller de ellos, todo para que en la noche del mismo día la pinza del freno trasero se soltara y casi me hiciera caer, peor iba con mi madre en la moto, como se te pasa atornillar bien la pinza?? Un tornillo se cayó y el otro dañado de la rosca y se rayo la pinza contra el piso
Si estáis a tiempo NO LLEVEIS LA MOTO A ESTE TALLER, hay muchos talleres en la zona en los que trabajan y no se ríen de sus clientes. HE SIDO ENGAÑADO DURANTE MESES! Llevé mi moto al taller el día 3 de Octubre de 2022 (Una keeway tx 125S (por si quieren verificar la información)). Era para reparar los daños de una colisión del mismo día, y me cogieron la moto y me dijeron que sin problema el perito pasaría por allí y me dirían si cubría todos los daños y lo típico. Fuí a recoger mi moto unos 15 días después porque Keeway suele tardar bastante en enviar las piezas y así me lo corroboraron en el taller (el mécanico, del cual no tengo ninguna queja porque fue todo genial), recogí mi moto después de que me dijeran que el perito había pasado y que me iban a llamar cuando estuvieran las piezas para que fuera por allí a que las pudieran poner. He llamado al taller multitud de veces, la persona que atiende el teléfono (que creo que es el dueño) ha sido bastante desagradable en general en las llamadas "si no te hemos llamado es que no está, ya te llamamos nosotros" (con un tono dando por hecho que estaba molestando cada vez que preguntaba por mi moto), pero siempre dándome largas sobre las piezas y el estado del proceso. Hoy, día 8 de septiembre, me pongo en contacto con la mutua porque esto ya me parece de chiste por los tiempos y me dice la mutua QUE NO HA HABIDO PERITAJE EN NINGÚN MOMENTO por lo que me han estado mintiendo en todas las ocasiones y haciéndome perder el tiempo. Esto denota una falta de responsabilidad y profesionalidad muy importante, si me hubieran dicho que no me querían coger la moto me la habría llevado a otro taller sin ningún problema, pero esta gente me dijo que si que sin problema y que estaba peritada y era todo MENTIRA. Me dirijo ahora mismo a la oficina del consumidor a poner una denuncia por semejante ENGAÑO y ahora a ver si el seguro me cubre las reparaciones que en este taller han pasado de mi. AÑADO LA RESPUESTA A SU COMENTARIO: Tengo que responder por aquí porque no hay posibilidad de responder a su respuesta. La única confusión que cabe es que la reseña es para el taller y no para la tienda de repuestos. No me extraña que no tengan registro alguno de la moto, la mutua tampoco lo tiene ya que ni siquiera llamaron al perito como me dijeron. Lo de que no SUELEN trabajan con Keeway también me lo dijeron por el tema de los repuestos como menciono previamente, pero si me cogieron la moto y la reseña es totalmente real. Sería bastante más honesto por su parte que reconocieran que por el motivo que sea (tiempos, rentabilidad o o lo que sea) no quisieron llevar a cabo mi reparación, pero habría sido honesto también que lo hicieran hace 10 meses y no ahora. Tampoco les sorprendió en ningún momento que llamara varias veces a preguntar por mi keeway si ustedes no las trabajan (en teoría). Obviamente no pienso borrar la reseña y si la veo eliminada en algún momento volveré a ponerla para que los usuarios lo tengan en cuenta a la hora de elegir el taller.
Fui hace mas de un mes, un viernes, a pedir un tapon del deposito de gasolina de mi moto y en ese momento el comercial muy majo me lo miro y me dijo el precio, me dijo que le pasara el numero de bastidor de la moto, yo les mande el correo la semana siguiente con una foto del numero de chasis, sin recibir respuesta alguna. A los dias llamo al establecimiento muchas veces sin recibir respuesta y decido pasarme para preguntar como estaba el estado de mi pedido ya que tengo la moto parada por no tener un simple tapon de la gasolina y mira un pos-it que tenia apartado y me dice que todavia no lo han pedido, que lo van a pedir. 3 semanas despues y sin saber nada todavia del dichoso tapon llamo otras 5 veces sin que nadie responda y a continuación escribo un Whatsapp al telefono que me habia dado en una tarjeta, esta persona me responde y me dice que va a llamar a Piaggio para hacer la gestion a lo que yo le respondo que me informe cuando sepa algo y que se lo agradezco. No solo no vuelven a decirme nada sino que todavia no he conseguido que me cojan el telefono en el establecimiento ni una sola vez, ni llamando a primera hora de la mañana ni de la tarde que entiendo que habra menos gente. Yo habia escuchado hablar de este sitio pero sinceramente no lo recomiendo en absoluto, al final he tenido que buscarme la vida y conseguir el tapon por otros medios porque con la tonteria llevo mas de 1 mes con la moto parada y los gastos que me genera el usar el coche en vez de la moto no me los devuelve nadie. Realmente decepcionado con la atencion al cliente. Esperaba bastante mas de una empresa de este nivel.
Pues la verdad es que todo muy bien. Fui buscando un cable de embrague y me dijeron que no lo tenían, pero que podían pedirlo para el día siguiente, a las 11 del día siguiente ya lo tenían, lo recogí y todo bien. Solo queda montarlo y poder volver a rodar con la moto Muchas gracias.
Llamo por teléfono para averiguar si tenían unas determinadas pastillas de freno. Di marca, modelo, año para que me dijeran sin error lo que tenian. Me dicen que SI además alardeo de poder ofrecerme una variedad de marcas en un rango de precios desde los 22 a los 50€ (literal). No especificó ni marcas, ni precios y fue bastante cortante al responder. Ok, me cruzo casi toda la comunidad de Madrid para venir a buscarlas... cuando llegó solo tiene una marca, EBC a precio de 35€. No había variedad, solo esas! Hay orgánicas, cerámicas, semimetalicas, sinterizadas, delanteras y traseras, es un mundo. Le dije que me habían atendido al teléfono dicendo que habían muchas.. Que no, que no, que eran solo esas!. El comercial parece q t está haciendo un favor al atenderte. Pasó por delante mío, sin preguntar si necesitaba algo. Tuve que decirle si me podía atender, porque el seguía en sus cosas como si yo no estuviera alli. Tiene menos ganas y actitud. Cero, don de gentes!! He leído otras reseñas y me encuentro con situaciones similares. ¿Hablan de respeto y llaman mentirosos a los clientes, Me atendisteis mal, me engañasteis... ¿jamás hacéis una autocrítica, jamás reconocéis estar equivocados?? es LA MEJOR MUESTRA DE VUESTRA CULTURA. ¿Ese es el valor que le asignan a los clientes en 50 años de servicio? Eso es lo que vivi Yo, esta es mi experiencia con ustedes.. tan valorable y respetable como la de cualquiera. Lamentables. No los recomiendo.
Llamo por teléfono para averiguar si tenían unas determinadas pastillas de freno. Di marca, modelo, año para que me dijeran sin error lo que tenian. Me dicen que SI además alardeo de poder ofrecerme una variedad de marcas en un rango de precios desde los 22 a los 50€ (literal). No especificó ni marcas, ni precios y fue bastante cortante al responder. Ok, me cruzo casi toda la comunidad de Madrid para venir a buscarlas... cuando llegó solo tiene una marca, EBC a precio de 35€. No había variedad, solo esas! Hay orgánicas, cerámicas, semimetalicas, sinterizadas, delanteras y traseras, es un mundo. Le dije que me habían atendido al teléfono dicendo que habían muchas.. Que no, que no, que eran solo esas!. El comercial parece q t está haciendo un favor al atenderte. Pasó por delante mío, sin preguntar si necesitaba algo. Tuve que decirle si me podía atender, porque el seguía en sus cosas como si yo no estuviera alli. Tiene menos ganas y actitud. Cero, don de gentes!! He leído otras reseñas y me encuentro con situaciones similares. ¿Hablan de respeto y llaman mentirosos a los clientes, Me atendisteis mal, me engañasteis... ¿jamás hacéis una autocrítica, jamás reconocéis estar equivocados?? es LA MEJOR MUESTRA DE VUESTRA CULTURA. ¿Ese es el valor que le asignan a los clientes en 50 años de servicio? Eso es lo que vivi Yo, esta es mi experiencia con ustedes.. tan valorable y respetable como la de cualquiera. Lamentables. No los recomiendo.
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