Muy satisfecho con la atención recibida. Me gestionaron una equivocación en la cita, fueron amables y eficaces y en tenían el coche incluso un poco antes de lo previsto. Pero sobre todo el excelente trato personal. En comparación con otros centros Aurgi que he probado, sin duda el que mejor valoro.
Muy buen trato por parte de todos… Alejandro es uno de los mejores mecánicos que he visto. Me explicaron con toda claridad lo que le ocurría a mi coche, y Alejandro me dijo que iba a tratar mi coche como si fuera el suyo. Al final todo resuelto perfectamente. Lo recomiendo al 100%
La atención recibida por parte de todo el personal fue sumamente profesional. Agradezco especialmente la claridad con la que me explicaron los daños que presentaba mi vehículo y el correspondiente presupuesto. Me sentí muy cómodo con el trato recibido, lo que me transmitió plena confianza para dejar mi coche en el Aurgi de El Carralero. Muchas gracias por su excelente servicio. Claudia.
Todo bien, hasta que llegué a casa y observé que me faltaba un tapa tornillos central redondo de un audi A6. Fui al día siguiente por la mañana y la persona que me atendió me dijo que no le habían entregado nada, le comenté si podía comprobar en ese momento por si estuviera donde me cambiaron las cuatro ruedas y me dijo sin moverse del mostrador que no había nada. Un empleado muy desagradable, todo lo contrario a la persona que me atendió por la tarde.
Para empezar decir Hola es gratis y una muestra de educación. La tienda es pequeña, así que encontrarás lo justo, para eso es mejor el de Collado Villalba y además necesita un lavado y limpieza a fondo. El personal cuando te atiende lo hace bien. Y para terminar decir Adiós también es gratis. NUNCA te cogen el teléfono.
No recomendable. Encargué un baúl y una barra para el coche el lunes 7 de agosto. Me dijeron que en 24/48 horas se pondrían en contacto conmigo para darme cita garantizándome que para el viernes 18 lo tendría ya montado. Lo deje pagado incluso. Estoy llamando nadie me coge el teléfono ni se pone me en contacto conmigo. Resumen: servicio pésimo, nada fiable, solicítate la devolución con una hoja de reclamaciones y no se lo recomendaré a nadie
El año pasado realicé, como cada año, el cambio de aceite y filtro a mi coche, era el segundo cambio que realizaba en este establecimiento. Todo fué como siempre, compras aceite, pagas, das llaves y te das un paseo. Esta vez decidí volver antes del paseo porque ciertamente ver trabajar al prójimo me resulta muy relajante. Para mi sorpresa, encuentro una garrafa de aceite barato al lado de mi coche, hasta aqui todo bien puede ser casualidad, pero al verme el chico del mostrador que estaba por el taller se aproxima al mecánico y le dice algo, este me mira y, algo nervioso, empieza, a mi parecer, a hacer el paripé, esto sin duda me pone en alerta. Transcurre un año desde que me fuí con la sensación de haber sido estafado y voy, obviamente, a otro taller donde cuento mi historia y el mecánico me enseña el filtro que, para mi (no) sorpresa, tiene más suciedad que una freidora de pesadilla en la cocina, el mecánico dice que por lo menos me he saltado un mantenimiento. Lo curioso es que realizo unos quince mil kilómetros al año por lo que no es descabellado pensar que dado el estado del aceite y filtro mencionados el coche llevase tres años sin cambiar el aceite sino más. Conculsión: este taller dice ofrecer unos precios ajustados por los mantenimientos, pero lo que ofrece son unos viajes en elevador escandalosamente caros. Si quiere que su coche sienta lo mismo que usted al subir al pulpo de la feria en su más tierna infancia este es un buen sitio. Gracias por el tiempo que le va a llevar leer esta reseña y si está pensado en realizar el mantenimiento aquí déjeselo a ese cuñado aficionado a la mecánica y youtube, el resultado será el mismo, el coche se quedará como estaba.
Patético. Que pena que no dejen poner 0 estrellas, porque este sitio sin duda lo merece. Primero de todo, han cambiado la política de cobros y te cobran antes del servicio. Te piden disculpas pero es lo que hay. Es como si vas a comer a un restaurante y te cobran antes de comer. Vale, lo aceptas y a tragar. Pero lo segundo es lo peor.....después de observarles desde fuera........ me avisaron de que el coche estaba terminado y curiosamente estuve observando que no me hicieron el paralelo que me habían cobrado. Al preguntarles sin saber que decir, estuvieron consultando entre unos y otros y al cabo del rato, cogieron el vehículo y lo metieron al taller. Si no pregunto me la clavan, como ya me pasó en otra ocasión. Y claro, ya te hacen las cosas de mala gana y a la carrera. Y ahora a confiar en que te lo hayan hecho bien. No recomiendo este taller. Salvo que te quedes en todo momento observando lo que le hacen al vehículo. Mucho cuidado. De vergüenza. Es un mal ejemplo para la profesión. Porque tengo prisa y no me puedo entretener poniendo una hoja de reclamaciones, pero se merecen varias.
Veo que por la multitud de reseñas negativas que tienen no he sido la única que he recibido un pésimo servicio. He llevado el coche para hacer un simple cambio de aceite y el servicio ha sido un desastre. Me han devuelto el importe del coste de la mano de obra del cambio de aceite, pero me siento estafada. El servicio incluía una diagnosis segura para resetear los mensajes de aviso de cambio de aceite y no sólo no han podido quitar el mensaje sino que echan la culpa al fabricante. Ahora tengo que llevar el coche a otro taller y como no se responsabilizan del trabajo que ha hecho Aurgi, tendré que volver a pagar la totalidad de un cambio de aceite para que realicen la diagnosis segura. Es el típico taller que a las mujeres nos toman por tontas y encima nos insultan. Espero que esto sirva para que no vayan más clientes. Yo desde luego no vuelvo.
He ido a por 343€ en neumáticos y me han rallado las llantas recién nuevas y pintadas y además otro compañero pretendía encasquetármelo a mi (que si estaba ya así, que si no estaba bien pintada, que si tenían que tener una goma concreta para enllantar y que casualidad que el resto de ruedas después las han hecho bien). A otro se le ha caído un disco de freno encima de una llanta de otro cliente, otro apretando con pistola 3 veces cada tuerca de los neumáticos...vamos. Alucinante, por favor revisar. Permanezcan con sus vehículos si quieren ver ustedes mismos que trabajan mal y el colmo mi situación. Pondré la reclamación y espero una pronta contestación por parte de Aurgi, que la garantía se la repanpinflan así.
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