Muy buen servicio de atención al cliente, muy amables y con muy buena paciencia, servicio rápido y precios muy competitivos. Me llegaron todas las piezas en el plazo y tiempo que me indicaron por teléfono. Volveré a comprar!!!
Experiencia muy negativa desde la perspectiva jurídica y de protección al consumidor. Considero necesario advertir a otros usuarios por posibles prácticas comerciales contrarias a la normativa de consumo. Solicité dos piezas para un Renault Captur al precio publicado en la web: Moldura: 53 € Embellecedor cromado: 27 € Tras procesarse el pedido, la empresa me comunica por correo que el precio real pasa a ser de 108 € la moldura y 49 € el embellecedor, alegando que han debido adquirir las piezas a otro proveedor. Es decir, duplican el precio respecto al mostrado inicialmente. Esto plantea varios incumplimientos relevantes: 1. El precio publicado debe ser vinculante La web permite tramitar el pedido con normalidad y muestra precios definidos. La normativa (arts. 60 y 61 TRLGDCU) obliga a que la información previa —incluido el precio— sea veraz, suficiente y exigible, salvo advertencia clara en sentido contrario. No existe ninguna advertencia previa de que el precio pueda variar en función del proveedor. 2. El mensaje de “consultar” no justifica subir el precio El sistema muestra que comprobarán la existencia y luego informarán del importe total y del envío. Este texto no legitima duplicar el precio ni implica que el importe publicado no sea válido. Habla de stock, no de renegociación económica. 3. Posible práctica de “señuelo” o publicidad engañosa Se atrae al consumidor con un precio muy inferior al que luego se pretende cobrar. Esta conducta es incompatible con la buena fe contractual y puede ser constitutiva de una práctica desleal. 4. Traslado indebido de riesgos empresariales al consumidor Que su proveedor les cobre más no justifica alterar el precio ofrecido en la web. (y esto suponiendo que sea cierto que no disponen de material). He comunicado formalmente a la empresa mi disconformidad, el rechazo del nuevo precio y mi decisión de presentar una posible reclamación ante consumo. Servicio poco transparente. No recomendable.
Malísima calidad en el acabado de las piezas, pero para el precio que tienen no se puede pedir mas. El verdadero problema: el embalaje es un CERO, no se pueden enviar 2 aletas por paquetería simplemente dándole 2 vueltas de plástico de burbujas y liándolas en un cartón flexible, porque pasa lo que ha pasado: ha venido una aleta con un golpe y doblada. Por el coste que tiene el envío bien podrían poner una caja como dios manda para que no pasen estas cosas. Tocara reparar el golpe además de los defectos de mala fabrica.
Mu buena tienda. Servicio perfecto y rapidez de entrega. Ojalá amplíen el catálogo
Funcionan de 10 su personal muy atento. Soy cliente habitual y su página web es muy fácil de utilizar en pocos minutos ya estás pagando tu pedido.
He hecho varios pedidos con ellos precios muy buenos i rápidos los pedidos seguiré comprando
Sus repartidores son muy agresivos conduciendo, por casi me estampan la furgoneta en varias ocasiones aposta. Muy mal……
El servicio de embalaje no se corresponde con el precio que envían los pedidos muy alto (entendemos que el precio de combustible ha ido subiendo) pero no obstante deberían buscar otro proveedor porque ya el precio es excesivo y debería ser en todo caso el envío de un día para otro. Por otro lado, el envío tardan muchísimo y muy mal embalado, sin protección y casi realizándolo sin ningún tipo mimo por su parte.
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