La recepcionista que hay ( rubia y con cara de amargada) es lo más incompetente y mal educado que me he echado a la cara. Después de atendernos sin ningún tipo de educación y con cara de asco nos deriva a enfermería , y de ahí a médico en el cual esperamos más de dos horas al preguntar a la doctora nos dice que no nos tiene asignados. Nefasto.
Empezando con que en si el servicio es ineficiente, lo de las recepcionistas es una barbaridad. No hay día que que vaya y no discuta con ellas porque son pegas para todo. Tengo una enfermedad crónica y como no es de sorprender, siempre se olvidan de meter algo en la tarjeta, le digo a la señora que me voy de viaje mañana y necesito que me recarguen la medicación, y empieza con lo de siempre, que no hay hueco y que hasta el día siguiente nada, luego continúa con que es culpa del paciente que tiene que estar pendiente, a lo que le respondo que no es mi trabajo que siempre se olviden de poner la medicación en la tarjeta y como le contradigo me amenaza y me dice que me la pone mañana a la cita. Después de un rato discutiendo que tardan un minuto en meter la medicación me dice que esta tarde me la meten en la tarjeta. Tanto rollo e insistencia para que finalmente tenga un minuto para meter la medicación. Añadir que tengo varias medicaciones crónicas y le digo que por favor me añada bien la que es y me dice que en eso sí que no puede hacer nada que los médico meten la medicación crónica que ven. Partiendo de la base de que quien dirige la sanidad pública es basura, la cara al público es peor. Cuanta gente en paro queriendo trabajar y las mismas va*as de siempre cobrando. Vergonzoso.
Mi reseña va por el trato por parte de la matrona. Creo que la atención al paciente, dado el servicio que es, debería ser más cercano y más empático (o al menos no tan condescendiente y desagradable como lo he vivido yo). No me he sentido nunca tan incómoda como aquí. Deja mucho que desear...
Estamos pasando unos días en El Escorial. A mi amiga le picó una avispa y la inflamación de la mano iba en aumento. El personal de recepción nos atendió de maravilla, nos hizo un parte de desplazados y nos dio cita para una hora después. La doctora nos atendió puntualmente, detectó una seria infección, nos dio el tratamiento adecuado y todo tipo de explicaciones sobre los síntomas y las curas. Hay una farmacia enfrente y pudimos adquirir las medicinas de inmediato. 24 horas después mi siga está muchísimo mejor y casi recuperada. Realmente satisfechas del centro de salud.
Vergonzoso el trato de la recepción y la gestión de este sitio, se pone a discutir que pertenezco a otra localidad antes de escuchar que iba de urgencia con media pierna hinchada casi sin poder andar por una picadura de un insecto que desconozco. Me da cita con enfermería( tardando 40 minutos a ser atendida) para decirme que eso me lo tiene que mirar el médico, me tienen que volver a pasar otra cita con el medico( tardando otros 45). Deja muchísimo que desear.
Estoy esperando una llamada desde las 10 de la mañana. Cita telefónica... Una verguenza de sitio y de doctora. Soy sanitario en un hospital y aseguro que trabajo mucho mucho más que en ese centro de salud. Así que no es excusa el volumen de trabajo para hacer una simple llamada. Una vergüenza total, que falta de vocación y profesionalidad. De echo, actualizo la reseña, porque me he pasado en persona ante tal situación, y tengo un video en el que se ve el consultorio vacío, y pone que está muy concurrido. En fin, habrá que tomar medidas legales en el colegio de médicos, porque yo en mi hospital si hago mi trabajo mal me despiden, punto.
Dicen que te llaman y tienes que estar persiguiéndolos para que te llamen. 2 horas de espera en presencial. Te llama una vez y si tienes el móvil fuera de cobertura, ajo y agua! Me siento que me están tomando el pelo. Poca profesionalidad por teléfono. En contrapartes debo decir que cuando atiende mi doctora, ahí si que hay calidad! Pero la sanidad pública es una basura. Gracias ISABEL DÍAZ AYUSO por la sanidad de m…. que has creado, INCOMPETENTE, RETROGRADA!
El personal es estupendo y hace lo que puede y más por atender bien. No tienen la culpa de la desastrosa gestión de la Comunidad de Madrid.
Nefasto. Llamas por teléfono y puedes estar un mes entero llamando a diario que no lo cogen, si tienes suerte de que te contesté a la milésima vez, te hablan en plan macarra barriobajero, con un tono muy borde y poco profesional. Me dan ganas de ponerles una queja. Como gentuza, no sé qué enchufe tendrán para estar ahí, si no saben estar cara al paciente que se dediquen a otra cosa. Además de no solucionar o tratar de hacer su trabajo... actúando tan negligentemente un día van a causar una desgraciada por desatender a un enfermo, si no lo han provocado ya. No hay a penas médicos, o eso parece, duran poco, están como de pasada, te dan cita para el mes siguiente o más, si tu médico está enfermo o de vacaciones, la demora el vergonzosa le colocan el marrón a otro y se apañan malamente, vergonzoso. Si fuese una empresa privada, ni volvería en la vida. ¿Qué necesidad tiene un enfermo de que lo traten mal?
No se de que quejan el personal sanitario, llamas y llmas y no cogen o directamente salta buzon. Luego vas al centro salud y estan hablando entre ellos, te atienden rapido porque no hay gente y para una cita nadie esperando en el mostrador ni al teléfono. Al menos aquí utilizan la saturación de otros para subirse al carro.
Consultorio Local El Escorial está ubicado en la calle Calle de Juliana, 5A, 28280 El Escorial, Madrid, España
Puede contactar con Consultorio Local El Escorial al +34 918 90 70 00
Puede llegar a Consultorio Local El Escorial a través del siguiente enlace