Fui a sacar un seguro de salud y la atención fue maravillosa, a pesar de que solo faltaban unos minutos para que cerraran, me hicieron todo el trámite de forma estupenda y con mucha amabilidad.
Muy mala experiencia con la atención al cliente en BBVA Tuve un problema grave con el bloqueo de ingresos en mi cuenta, y al intentar resolverlo en la oficina, la atención fue pésima. Michelle, la persona con la que tenía que hablar, no estaba disponible, y uno de sus compañeros que me atendió ni siquiera quiso darme su nombre, alegando que no podía hacerlo por la Ley de Protección de Datos, lo cual es absurdo. Me sentí desinformado e ignorado en todo momento. Además, no me dieron ninguna explicación clara sobre el motivo del bloqueo, simplemente me dijeron que el Banco de España estaba detrás de todo, sin ofrecerme una solución o una alternativa. La falta de profesionalidad y transparencia es increíblemente frustrante. No recomiendo BBVA por su pésima gestión de problemas graves como este, y especialmente por la falta de claridad y comunicación con sus propios clientes. Estoy muy decepcionado y considerando cerrar mi cuenta.
Vergonzoso el trato y la poca empatía por parte del nuevo director. Gente mayor con cuentas de toda la vida y es incapaz de mostrar un poco de interés y ayudar cuando necesitan una mínima gestión. Mandando a las personas a otras sucursales a que prueben suerte. Es lamentable que haya personal así.
Panda de usureros, te sangran con la hipoteca y con tu vida, si no les parece suficiente Cierran todo agosto por vacaciones, las gestiones las realizas por tam tam A ver si la banca tradicional se termina ya
Lamentable, no me ha dejado ingresar 30€ de un billete de 50€ porque "no tienen cambio". Pero luego a la hora de cobrar adeudos, aunque sea domingo son los PRIMEROS. Dais vergüenza como banco y el trato que estáis dando a los clientes (sobre todo a la gente mayor que lleva confiando en vosotros TODA LA SANTA VIDA).
Lamentable el trabajo que realizáis y el servicio que dais al cliente, si es que se le puede llamar trabajo, de verdad no me entra en la cabeza como después de 3 meses no he podido solucionar unos trámites de defunción porque sois incapaces de atenderme en la oficina y sólo os limitáis a decir que lo haga por online (con todas las limitaciones que tiene la web) . Poneros en el lugar del cliente, creo que a vosotros también os gustaría que ante un tema así tuvieran algo de empatía.
BBVA está ubicado en la calle Calle de la Constitución, 74, 28100 Alcobendas, Madrid, España
Puede contactar con BBVA al +34 916 51 76 41
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace