A las 11:00 cerrada la caja!! Dais más problemas que soluciones, sucursal cutre. Al igual que ustedes muchos de sus clientes trabajamos por la mañana y nos resulta complicado realizar gestiones ya que ustedes cierran por la tarde, ustedes están para atendernos no para darnos largas. Muy mal servicio por su parte.
Me atendió un chico joven que nunca me vio a los ojos ni intentó ayudarme, se limitó a responderme que venga mañana de 8 a 11 por caja sin explicarme nada. El servicio pésimo.
La chica que está en la taquilla fatal me dejó esperando más de una hora diciendo que sus compañeros están de vacaciones y que me esperase … entró una pareja queriendo abrir una cuenta al igual que yo y le dijo que te atienda mi compañero vamos que después de todo no me solucionó nada y el desprecio que me hizo es vergonzoso intentaré no volver por allí
Tras pedirme un documento vía email que es imposible de subir a la APP porque me falta la clave de acceso, me dicen por teléfono que vaya a la sucursal más cercana y que me podrán ayudar de forma sencilla. Llego a esta sucursal un miércoles a las 12:45, el banco vacío, me atiende una ejecutiva en la recepción de muy mal humor, y me dice que no tengo cita y que no puede atenderme, que vaya a la vaguada. Todo eso, sin mirarme a la cara. Le pido que por favor me ayude de alguna forma, sigue sin mirarme y se empieza a enojar, que no tengo cita y que es imposible. Una vergüenza. Cerraré la cuenta, no te resuelven los temas y además con una pésima actitud.
Está sucursal es lo peor de BBVA, no te atienden pero las comisiones sobre todo a ancianos suben como la espuma. ¿Quien se puede permitir al banco de 8 a 11:30? Poca gente. Mal está sucursal y mal en banco en cuanto pueda me marcho. Pero eso me bloquean el acceso online cuando les da la gana y un montón de problemas para desbloquearlo. Por no decir que al contrario que muchos otros bancos te cobran por tarjetas nuevas que en algunos casos tienen ellos porque se las traga el cajero. Una vergüenza de banco
Super mala atencion para laa personas mayores que no entienden... y muy bordes...mala experiencia
Llevo 3 intentos con mi madre para solicitar un traspaso de dinero. Nos dicen que tenemos que pedir cita con nuestro gestor, que le han cambiado recientemente. Escribo a la persona, no voy a poner nombre por respeto aunque no haya recibido el mismo trato.Escribo por la aplicación para solicitar cita con la nueva gestora para realizar el traspaso y me contesta que no es necesario la cita que vaya en horario de caja. Se acerca mi madre por tercera vez y le envío un pantallazo con la respuesta por si se lo niegan. Y cuando acude al banco, la misma persona que me ha dado la información le dice que eso no lo puede hacer ella y que coge su teléfono para que le llame el director y le de una cita???? Entonces por quee responde eso? Y lo mejor de todo cuando mi madre le enseña el mensaje de su propia indicación, una disculpa por haber dado ella misma mal la información???? Eh nada de nada. Me he vuelto a escribir para preguntarle sobre por qué nos ha dado mal la información y diciéndole que soy su hija pues mi madre es una persona mayor y mi siquiera ha sido capaz de contestar y por supuesto el director no ha contactado con mi madre, como para necesitar tu dinero de manera urgente.. Pues nada si esto no se realiza en estos días, reclamación al canto por pésima gestión
50 min esperando para ser atendido en caja(4 personas por delante). No hay nadie más atendiendo, ni gestores ni nadie. En el tiempo que he estado han venido dos personas y se han ido queriendo quejarse de los cajeros automáticos también. Lo único bueno fue el trato de la sra. Que estaba en ventanilla(por eso la segunda estrella).
La atención de la cajera no fué muy amena, muy distinto a otras sedes del mismo BBVA. No recomendable hacer transacciones en éste establecimiento.
Para realizar una gestión relacionada con el plan de pensiones de la AGE facilité personalmente mi número de teléfono al director hace casi un mes y me dijo que me llamaría para darme cita. Sigo esperando. También llamé a atención al cliente para que me dieran cita en esta oficina. Me dijeron que me llamarían pero más de dos meses después no me han llamado. ¡¡Qué vergüenza de banco y de oficina!! Claro, soy un simple jubilado que ya no interesa.
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